邮政局:日均快件量超1亿件 申诉率六年最低

【2018-01-17】

  邮局:日均投诉量超过亿次,投诉率在六年以来最低

  7月11日,国家邮政局举行例行发布会,发布了“2017年第二季度中国快递发展指数报告”。国家邮政局发展研究中心市场监管研究室负责人耿岩解释说。二季度,快递业继续保持良好发展态势,服务质量得到提升。服务网络进一步向中西部地区和农村延伸,发展态势总体平稳。中国快递发展指数第二季度为189.1,同比上涨18.9%。从四个一级指标来看,二季度发展规模为249.9,比上年同期上升30.1%。中国快递量保持高位,同比增长约30%,呈现稳中有升的态势,二季度全国快递量约98亿件,同比增长比上年同期增长31.3%;日均快件处理量突破1亿件,人均快件使用量7.1件,上半年快递业务达到174亿件,同比增长31.4%;二季度全国快递业务收入预计超过1200亿元,同比增长27.6%,是去年同期的四倍。国内生产总值同比增速上半年,上半年快递业务收入达到2186亿元,同比增长27.5%,业务量增速低于5%连续的季度,无线第二季度增长3.7%,为近五年来最低水平。快递和包裹服务品牌的集中度逐月上升。 1 - 5月集中指数为77.7,比1 - 4月份上升0.3。该行业的规模经济强调。二季度服务质量指数为170.6,同比上涨17.2%。从公众满意度指数来看,二季度满意度得分为77.1分,与一季度持平,增幅为0.1分;准时率从正点来看,72季度正点率为67.5%,二季度回落7.9个百分点;从用户投诉率指数来看,二季度快递用户快递速度为3.9 /万件快件,同比下降1.8 /百万件,创下六年来新低。二季度,热门指数发展为153.6,同比上涨11.5%。网点密度稳步提高,每十万人拥有1.3个快递网点,每千平方米网点增加2.1个。从交付深度指标来看,快递业务收入占GDP的比重达到6个百分点,同比增长0.8个百分点。二季度,重点快递企业覆盖率达到82.6%,进一步畅通了“农产品到城市”和“工业品下乡”双向流通渠道。今年上半年,西部地区快递业务占比分别上升0.3和0.2个百分点。农村快递已经成为快递业务的一个新的增长点。 “快递+电子商务+农业”已成为精准扶贫的标准模式。二季度,高速发展趋势指数为80.预计2017年第三季度交付量将突破100亿,同比增长32%;快递业务收入将突破1250亿元,同比增长27%。快递作为新经济的代表,既刺激消费又扩大生产。在新的起点上,“上下开拓,拓展产业链,拉大广泛共识,建设生态圈”的发展思路,为产业结构调整和供给侧结构性改革指明了方向。预计快递市场仍将处于较高水平,增长趋稳,增幅更为可观。