80后京东配送员获“全国五一劳动奖章”:电商圈

【2018-01-17】

  80后京东送货人员首次荣获“全国五一劳动奖章”:电商区

  全国五一劳动奖章和全国五一劳动奖状是中国工人阶级最高奖项之一。五一前夕,京东公司送货员宋学文荣获国家劳动节奖章。这个普通送货小弟怎么得到这个荣誉? 4月27日,全国劳动奖在人民大会堂授予。 700名全国五一劳动奖章获得者,100名劳动奖章和800名工人先锋得主荣誉。宋学文,京东公司北京海淀鼎好派发站,一名普通送货人员,他的名字出现在五一劳动奖章榜上。全北京25枚勋章“特别惊喜,全国可以认可我们普通快递服务的一线。”宋学文回忆刚刚获得国家劳动奖章时的心情。今年“五一”劳动奖状,奖励和工人先锋分配定额分别为100,700和800,但经过各种程序审查后,被征集的集体和个人数量减少,认为今年的选择更为严格。宋学文的名字依然出现在全国劳动奖章获得者名单上,北京有25人获得了5月1日的劳动奖章。宋学文,京东京海淀鼎好分销站是一个普通的送货人员,同时也是京东6万多名一线员工,在线送货人员,他兴奋地说:“特别感谢公司,公司特别关注我们的一线送货人员后来也觉得他们代表公司,自己的言行更加苛刻。每天凌晨5点打仗,家中宋学文起床准时起床,简单的洗了早饭,自己乘坐电动车赶到海淀区华杰大厦,华杰大厦C座地下配电站是离家近四十公里,自己出发的宋学文一个人走了一个多小时,到达配送站,他和其他送货人员,先检查三轮车电池,车辆收银机使用一台机器,POS机,笔,钢笔,更换,然后带来一些当天的宣传资料。 7点钟,宋学文和现场的其他同事把货物一起分类,从早上的货车拉出的货物全部在货物范围内挑出货物,京东每个送货人员负责一个区域宋学文负责海龙大厦,丁浩大厦,几栋写字楼,8点前,他用一台机器扫描自己的产品,然后,用户的京东帐号“您的订单是在途中请准备收货(送货:宋学文,电话:xxx),谢谢您的耐心等待。 “随后,约有100至300件商品陆续装货,宋学文说,早上和下午的装货方法不同,早上基本上按照商品的大小,一般下大件放,小件放在面对紧急情况,明显的位置,出发前交付,所有送货人员一起上午开会,网站管理员将再次强调每天强调的安全规范,包括不能闯红灯,不能逆行,严格遵守交通规则等等,大约1点钟,早上交货结束。宋学文和同事回到华杰大厦现场,上午收到的大笔款项上缴,变更保留备用。只需要外卖,然后重复分拣货物,装载和其他过程。下午装货规则是:按照收货公司,收货人的下班时间,下班收件人的迟到收件人,收件人早点下班上班的货物,先发货。丁浩这个地区已经两年多了,宋学文早就明白了几乎所有的公司上下班的时间,甚至有的交货时间也比较方便。宋学文和他的同事在晚上7点左右返回了一个地方另一位在白天完成售后工作,宋雪雯及其同事交了电费和充电后,踏上回家的路上,第二年五号谢文宋学文2011年成为京东“送货员” ,已经快6年了。宋学文的发货时间已经达到了1900多天,总订单量达到21.6万多件,总里程达到32.4万多公里,足以绕地球多达8个,维持零服务评价。 2014年,他来到了当前的鼎好分销站。由于定期向企业客户交货,大批量的订单非常多,他总是耐心解决问题,避免各种纠纷,京东赢得了一大批忠实客户。仅去年一年,宋学文就收到客户发来的三角旗信号2,赞美感谢信5,宋学文回忆说,去年秋天有一天,北京大雨和送货车辆迟到交通原因。而短短几天就有小的促销活动,比平常更多的商品。刚刚卸货的时候,宋学文接到了客户的电话,“宋大师,我急着要用昨天订购的一种产品,你能给我点什么吗?”宋学文知道客户工作匆忙,一个答应了,他决定找到客户的货物,单独发送。面对2000多件物品,他了解到,顾客是一个手机大小的电子产品,首先按照包装分类,在盒子的大小找到可能的商品,然后按照上面的地址代码找到自己的发行最后根据收货人的姓名和地址来确定这个快递。“我花了不到20分钟才找到它,并迅速地把我的两轮电动车从家里带到我的顾客身边,雨衣“,大概半个小时后,宋某给了她货物,为了方便骑行,没有雨衣帽子的宋学文头部全部下雨,顾客非常感动,宋学文说,只要顾客需要,他会考虑顾客的感受,也不能耽误对方顾客的“货”。 “有时,例如,我第一次出发就拿到了一半的货物,第一次赶到那里的紧急客户,其余的货物让我的同事把我带到附近。在日常配送中,除了客户的主动性之外,他还会确定哪些用户的需求比较迫切。比如春节前后,购买拉杆箱,收费宝的客户,他会优先配送;在日常配送中,经常会遇到各种各样的问题,有一次,客户在京东购买了一台4米5高的投影布,宋学文没想到,试了一下所有的电梯,这个大家伙是不会进来的,所以他和客户沟通,希望客户晚点工作后,他把所有的货物都寄出去,把投影布送到楼梯上。近日中午,宋学文再次背着这个大家伙,从第一个宋学文笑着问道:“这笔钱大概是十几块钱,但这并不是因为你要去赚钱,而是因为你要赚钱。 “这是我们的工作。”恩6年的发行,也总结出了自己的一套工作方法。 “我的分娩地点一开始是一个小区,顾客总是不在家,如六层楼,直接爬到找不到人,有时候也很着急,发送很久我会总结一个很好的法,白天不在家,不在家里记录客户送什么方便的时间,我的心算,后来可以按照自己的路线合理分配。比如设置好母婴产品,一般是小孩,就不要只是敲门,先发短信给顾客,让顾客打开大门开门或老人锻炼,买菜,差不多中午送。“除了他还主动帮助其他同事在工作中解决问题,特别是教新同事一些工作技能。 “现在,我们大部分的客户都是公司,有些是公司领导,所以要提前询问前台,这个是前端还是后台呢?有一次,一位同事不知道客户当时是公司的领导,打电话给客户发件。谁知客户出来批评前台,“不知道我的那一块接待员收了吗?我已经在会议中收到快递电话了!“所以提前了解公司情况非常重要。在快递到前台的同时,也给收件人本人也发了短信,告诉他收集的是谁,让他放心吧。“实际上,宋学文不会给所有客户发短信发短信。 “京东您好,您的货物已经放在您的xx上,请及时取回。另外:春天来临,温差昼夜,注意换衣服,如有任何疑问,请随时联系我,谢谢!“或者正在雾天,发一个“朦胧的天气,请注意戴口罩!”信息。宋学文工作了6年,遇到大大小小的促销活动。年度双人11,6 18大促销,是他们最忙的时候。 “当普通推广量会增加三倍的时候,我们也会在早上上课,晚上上课,多干一会儿。中午不休息,一天吃早餐加晚餐,午餐可省省里不可能走路送货,没有跑步和走路“。现场同事宋学文说,去年6月18日的大促和兄弟连日三天,他带领团队氛围,帮助弟兄们买菜,鼓励兄弟们在大喝一声推广。 “五星级经销商”京东额外月度奖励发布数据显示,京东拥有约6万一线送货人员,平均年龄不到32岁,平均每天的送货里程超过30公里。京东派送人员全部是京东集团的专职人员,除享受金五基本原则外,还享受商业保险,电讯,防寒防暑,交通等30多种福利和补贴。 2016年,京东设立了“4月28日京东送货人员日”,向所有在前线奋战的员工,如仓储,配送,客户服务,售后服务等致敬,呼吁全社会给予这些基层工作者更多的尊重,关心和关怀。在今年的“4·28送货员工日”,京东在2000年出色的送货一线员工受到表彰,号召所有的京东员工学习他们的服务意识。据宋学文介绍,京东送货员工支付高于其他快递公司,按照更劳动的规则,只要你能拿到不低的工资,“平均手约6000-8000吧”。此外,公司将按季度按照完成单个订单量,客户满意度,“季度人”,选一个奖金,每六个月,公司还会选择“五星级送货人员”,只要选择给工资,每月加五松原文获得五星级送货人员非常满意,此外,每个分销区都将被选为“优秀员工代表”,宋学文多次入选,领导曾问过他“公司要发你去迪拜发挥,去注册!“他最初认为领导开玩笑说,谁知道真正在公司系统看到他的名字。事实证明,该公司的杰出员工奖励,组织了一个海外旅游项目到迪拜。第一次到海外学习的宋学文很兴奋,他在北青年报上对记者说:“我几乎从来没有在北京这么多年的旅游,紫禁城,颐和园我都没去过一次。文/记者文静摄制作/王辉