沃尔玛 梅西百货都在重金挖电商人

【2018-01-16】

  沃尔玛·梅西(Wal-Mart Macy)是挖矿的商人

  尽管消费旺季很高,美国几大巨头的日子并不好过。最新数据显示,美国知名超市巨头沃尔玛在第二季度大跌23%,利润大幅下滑,而百货巨头梅西百货也开始了新一轮裁员。在传统零售巨头的重压下,策划“在线转型”,沃尔玛最近宣布将与谷歌合作进军语音购物市场,并与网上购物巨头亚马逊竞争;梅西的疏通高管来自eBay计划下一个“在线开发”。此外,精细化营销和自主品牌建设也成为零售业发展的重中之重。一些中小企业脱颖而出。传统的零售互联网成为沃尔玛最新财报的一个趋势,其第二季度利润同比大幅下滑23%,至去年同期的29亿美元,达到37.7亿美元,每股收益为0.96美元美元,较去年同期的1.21美元明显下滑,沃尔玛在表现不佳的压力下,近期表示将与谷歌合作进军语音购物市场,并与亚马逊开辟另一场战场。沃尔玛电子商务总监Marc Lore周三宣布,沃尔玛将与谷歌在配音领域进行合作,他表示沃尔玛将在谷歌开始提供更多的沃尔玛产品语音助手的平台到九月底在平台上的任何零售商。具体而言,沃尔玛日常生活必需品的易于再订购业务也将与谷歌的电子商务物流服务谷歌快递深入合作,谷歌的电子商务物流服务正在与亚马逊第二天送货服务Amazon Prime竞争。这仅仅是个开始。沃尔玛表示将在明年在美国充分利用其4,700家门店和完善的供应网络,为客户创造更满意的语音购物体验。该服务将涵盖店面保费和国内新鲜产品的购买。为什么选择与Google合作? Lol表示,谷歌在自然语言处理和人工智能方面的大量投资将确保其语音购物具有良好的用户体验,这与沃尔玛通过语音购物简化用户购物的愿望是一致的。此前,沃尔玛提供免费的两天送货服务,为选择网上商店后拿起商店的用户提供折扣,并为购买价值高达35美元的用户免费提供免费店铺。研究公司eMarketer透露,亚马逊通过允许用户使用Alexa语音助理访问其购物平台占据了美国语音控制设备行业最大的份额。与沃尔玛等实体零售商相比,亚马逊在网上零售方面有着明显的优势。电子商务人才成稀缺资源在这样的背景下,电子商务人才已经成为传统零售巨头所珍视的资源。 Mark Lowe成立了电子商务创业公司Jet.com,在Mark.com于2016年收购沃尔玛之后,Marc Lowe成为沃尔玛电子商务总监,不仅是超市巨头,更有压力的梅西还聘请了eBay的一名高管,同时精简了其执行团队,试图加快电子商务和其他领域的决策过程。现年43岁的哈尔•劳顿(Hal Lawton)将于9月8日加盟梅西百货公司,并将向梅西的首席执行官杰尼•杰内特(Jeff Gennette)汇报工作。本周早些时候,eBay宣布辞去其北美业务的高级副总裁。梅西百货公司正在加强其数据分析能力,包括库存补货和定价。梅西首席执行官杰夫•特纳特(Jeff Gennette)在一份声明中表示,哈尔•劳顿非常高兴在零售和技术交叉方面拥有独特的视角,公司独特的视角他选择加盟梅西百货,据悉梅西百货公司也将物资部门的采购,采购,策划和自主品牌业务整合为一个部门,将裁员约100人。这一举措将使梅西百货每年节省约3000万美元,第四财政年度将节省500万美元。去年8月,该公司宣布将关闭100家门店,打造自己的品牌迫在眉睫的分析师指出当线上和线下业务逐渐融合时,技术差距可能会越来越小,展望未来,打造自己的品牌和精细化的服务将成为零售业务发展的重中之重。美国最近成了“网红”,甚至连沃尔玛这个行业领头羊也都佩服不放,那是美国当地的连锁超市连普利克斯,去年的收入是342.74亿美元,只有沃尔玛的7.05% 。沃尔玛在全球拥有11,695家商店,其中包括在美国的4672家。另一方面,Publix只有1150家商店,在美国只有7个州,在佛罗里达州只有774个。零售净利润率高达3.2%,而Publix的利润率超过5.6%,沃尔玛为3.8%,Whole Foods为3.9%。业内人士指出,Publix在扩大自身品牌影响力方面做了大量工作。尽管许多超市有各种尝试的经验,但大多数超市都配备了托盘和采样器,以往的客户体验,最后的结果往往不尽如人意,Publix的方法颇具创新性。为了让顾客体验更多自己的品牌,并感受产品的质量,如果顾客在店内购买大品牌产品,Publix将免费赠送自己品牌的产品。此外,为了加强其品牌影响力,Publix还采取了更广泛的补贴政策,接受所有竞争对手的优惠券,包括沃尔玛,克罗格和阿尔迪,允许客户使用Publix自有品牌。 Publix应该说是非常清楚自己的长处和短处。沃尔玛在采购量方面拥有绝对的优势,Publix几十年来最好的服务是其最大的优势。由于其强大的利润支持,Publix在每家店都有强大的存在,并且训练有素,确保每个店员都有足够的时间来帮助解决问题。在Publix,有一位特殊的法警穿着灰绿色的衬衫和黑色的围裙。通常他们负责帮助客户将包带到停车场并将车送到客户手中。柜台前面还有人指导顾客排队时间最长的队伍。如果有人想咨询产品,店员会第一时间帮助客户。