干货丨如何用数据实现竞争对手监控

【2018-01-16】

  干货丨如何使用数据来监控竞争对手

  文章阅读:是不是经常遇到竞争对手突然增加的销售额,给店面一个惊喜?不知道竞争对手所说的究竟是什么动作,突然爆发出来。这种事后的感觉,偶尔会让企业很无奈,各种临时措施都要补救,但结果往往不如意。可见通常对竞争对手的疏忽监控,导致手中的蛋糕被同伴咬伤,逼迫难以接受现实,多么痛苦的修真。首先,竞争对手的业务背景和供应链数据监控离不开竞争对手的认识,认识自己是胜利的,因此了解竞争对手的第一步主要分为业务背景和供应链两部分。业务背景基本信息:竞争对手所在地区,成立时间等联系方式:联系人,电话号码,电子邮件地址,行业地址等级:竞争对手在线或在线排名竞争力:什么是实力?资金?产品开发?选材能力?生产效率和质量?成本控制?售后服务?资质?品牌沟通渠道:什么是沟通渠道?除了阿里在线平台的推广是否有其他渠道的沟通产品结构:目前商店的产品品种是什么?比例是多少?电子商务e团队架构:参与电子商务项目组织架构线下业务概况:品牌线上年度销售规模?有多少个销售点?店铺经营状况:自开设店铺以来,每月或每年的产品成本竞争对手的真实营业额:竞争对手的预计生产成本产品范围产品毛利率:竞争对手预计的不同竞争对手的毛利率业务定位:什么是电子商务的定位?提高品牌知名度?品牌表现如何?快速的在线市场份额?放缓利润为主?电子商务布局:什么竞争对手做电子商务平台,各个平台分别如何? 2,供应链的优势类别:自主研发或铸造或拿货,具有什么样的优势?主要风格:产品定位和设计风格是什么?消费群体特征:年龄,身高姿势,职业,消费时间,消费支出,消费需求等。主要材料:主要材料是什么?分析该材料的优缺点主要技术:风格定位,设计概念等主要销售领域:预测该地区主要竞争对手的营业额哪省资料来源:自主研发?仿真版本?铸造?拿货?以上基本涵盖了竞争对手的情况,不同类别的统计需要不同的统计维度(如服务产品)。根据这些基本信息,竞争对手的优势和优势和劣势都可以判断,如果比实力强的竞争对手,价格战能够彻底击败对手看谁输不起,当然这是不提倡,毕竟会扰乱市场秩序,上述调查统计是一次性统计,基本上不会改变,除非店面要改造,记录竞争对手的背景和供应链信息后,需要知道二,竞争对手专卖店了解相关数据商店对手商店主要分为商业概况,店面分析,无线端分析,促销分析,客户关系管理分析,客户服务分析以及主要部分的分析1,业务概述通过竞争对手存储本身显示的基本信息和业务人员市场上看到的相应内容,也有一些第三方的网站网站也可以找到一些相应的信息。了解竞争对手的业务是关于什么的,可以告诉你与竞争对手有多少差别。2,整店分析是了解竞争对手的店铺设计风格定位和产品动态,从中找出差异化的方向。 3,无线侧分析现在无线业务量至少在70%以上,所以无线侧分析更重要,无线工具也在不断增加,有些相关工具并不适用于所有业务,所有主要统计数据通用维度。 4,促进竞争对手分析推广的方式尤为重要,主要是了解竞争对手的有偿投资与商店或相关产品的发挥和推动创意的搭配。5,CRM分析老客户的竞争对手也是商店通过了解竞争对手的CRM情况,获得店内客户的兴趣爱好,以方便店内自己做客户关系管理,拉对方的老客户。测试竞争对手的客户服务,了解客户服务的质量,从服务中寻找差异化的服务体验。 7,主要分析方面需要明确了解主要竞争对手的打架情况,以优化自己的主力资金来源。统计竞争对手店面的数据维度和分析结果,每周定期更新,了解竞争对手现状,记录现有规模,能够有效指导店面未来走向,还可以从店面的运作中得到一些有效的开发,可以借鉴,避免走弯路,更好地了解客户需求和运营之间的差异,以上统计的频率是以周为单位的,基本上可以避免被竞争对手,但是在一些临时条件下不能进行监控,因此也需要一个能够每天监控竞争对手数据的表单。三,竞争对手产品监控竞争对手无非就是他家的产品与商店产品有着竞争关系,所以最终成为主打产品。监测背景独立监测和表格监测。 1,业务人员统计现在职员的业务功能越来越完备,并且有两个支付功能:市场和竞争。你可以直接查看竞争对手的数据近30天,每天坚持一下,竞争对手的各种行为都在掌控之中。当然,大多数企业不会购买这两个功能,毕竟这两个功能的成本并不低。在这种情况下,只有通过人力统计来解决。 2,本表监控本表中每日销售量需要在过去30天内出售统计。其他统计维度并不多,主要是日销售量的变化,如果销量变化,则说明竞争对手昨天做了一些行动(参与活动,搞促销活动等),这个时候需要想方设法处理。除常规监测异常外,还有另外一个目的,就是对于竞争对手和自己的主要部门在案件上有一些差距,哪个方向作出调整,才能真正控制自己产品的发展。举一个旅游产品的例子。维萨属于标准,基本上信息和属性是相似的,无非就是附加值的价值和背后的偏差。但涉及淘宝签证的更多属性。通过对自己和同伴评分这种形式的权重的划分,可以清楚地了解自己的存在和优势的缺点,并为此进行优化和销售展示。四,总结1,竞争对手的背景和供应链信息录入。主要是竞争对手的实力了解情况,鉴于实力的强弱来判断竞争对手的优劣势,避免出现问题,对手的弱点更好的发挥自己的优势,统计更新频率为一个月。 2,竞争对手商店入场的情况主要根据对商店的了解,从中汲取优化自己的店铺,统计更新频率为一周,3,竞争对手产品监控,主要任务是控制主要竞争对手“的异常现象,便于及时采取临时对策,防止差距缩小或扩大。统计更新频率为一天。注:文/广州大麦,众号:大麦电商(ID:damaids),这篇文章是笔者的独立观点,并不意味着亿州电网的地位。