复盘亚马逊第三届会员日:传统零售之败?

【2018-01-16】

  第三届亚马逊复合第三天:传统零售业的失败?

  亚马逊的第三个会员日结束了,我们不妨双击看看这个事件是怎么样的。亚马逊的胜利作为亚马逊的第三个主日,2017年最显着的特点是持续时间最长的46个小时亚马逊中国),在美国30个小时的会员日,亚马逊的网站流量比上一季度增长69%,销售额同比增长60%(2016年30个小时),亚马逊说:今年数以亿计的会员购买量比去年同期增长了50%,Amazon Echo会员比2016年增加了600%以上。就销售而言,根据Cowen Co的独立估计,摩根大通等机构超过10亿美元,这也是其2016年日均营业收入的三倍。数据来看,当天会员销售量猛增,但是,我们需要更加关注会员日后面的逻辑,就是当我们为会员营销时,核心不能仅仅打折几件事情,然后就丢在前面的成员。换句话说,对于会员来说,会员日不应该是订单,折扣的核心,而是乐趣和排他性。除了亚马逊已经为会员增加新的服务,新的功能外,还允许会员在一天的时间内预购购买。今年6月,亚马逊在6月推出了Prime Wardrobe,让消费者一眼就能买到“一盒衣服”。他们尝试之后,会免费赠送他们喜欢的东西(他们离开的越多,额外的折扣越高,高达20%的折扣),这将使消费者在会员日当天享受购物的乐趣。与此同时,消费者可以使用Amazon Echo进行语音购买,使产品在尚未发售时能够轻松完成任何订单。所以,从这两项小服务中,亚马逊的会员购物体验升级已经甩掉了几十条传统的零售街道;另一方面,从商品的“布局”来看,今年亚马逊也有所变化,不像以前按“类别”划分,今年是以“主题”为基础的,也是基于消费历史浏览和购买记录 - 所有这些“个性化”推上一个新的台阶。价格,无论在国内还是国外,这个电子商务版块最大的特点应该是“实惠的价格”,不幸的是,亚马逊的价格并不是很实惠。 Ugam的统计数据显示,亚马逊畅销电视机中有40%比其他零售商高,而不到1%是真正的好价格产品。第三方企业最后谈论的是企业,事实上,亚马逊和国内的淘宝网是非常相似的是,有大量的中小企业,亚马逊市场副总裁Peter Faricy公开表示,中小企业在会员日销售4000万件,同比翻了一番。 Faricy在文章中写道:“会员日不仅可以帮助中小企业在淡季期间提高利润,还可以帮助他们为即将到来的大型节日做好准备。即使是小型企业,在会员日也能获得20倍的销售额。零售失败在这个30小时的电子商务狂欢节上,我不得不提到最伤感的人,也就是传统的实体零售商。Sense360的一份报告显示,Barnes Noble,Best Buy,Home Depot,JC Penney,Kohls ,梅西百货公司,西尔斯公司,Target公司,沃尔玛在这30小时内,行业的主要零售商经历了24%的店内客流量损失。为了得到这个数字,Sense360匿名监测了3月7日到7月11日(不包括7月4日,美国独立日)17周的每周二的店内流量,发现最大的客流量是传统百货公司前三名分别是西尔斯(-36%),JC彭尼百货(-34%),百货(-31%)和梅西百货公司客流下降9%。与此同时,Slice Intelligence分析了420万在线消费者的日常消费量,发现亚马逊的成员日内市场份额有所下降:JC Penney的商店在会员日之前占美国电子商务市场的0.52%,会员只有0.14%的时间,科尔百货公司从0.61%下降到0.35%,梅西从1.8%下降到1%,沃尔玛从2.1%下降到1.0%,Target从1.5%下降到0.9%。只有好消息是,悲剧只持续了一天,未来零售商的市场份额已经恢复到原来的水平 - 但想想看,2016年亚马逊占全国电商支出的一半,而这些顶级零售商网上业务加起来还不到10%。