电商产品设计:会员系统(二)

【2018-01-16】

  电子商务产品设计:会员制(2)

  本文继续沿用上一篇文章,会员系统。相关阅读:电子商务产品设计:会员系统(一)3.积分系统积分系统是很多线上线下企业将使用的用户消费激励系统。积分可以积累积极的,一些用户的行为(如交易行为,互动行为等)与价值匹配点也可以是客户主动抵消消费的使用,目前主流的三点消费:订单结算扣除,积分商城购买商品,更换用户权益等,这样形成的积分和消费形成一个完整的闭环。获取积分还可以通过值机,购物,评价,篮子,分享,充值等活动积分返回,如购物送点:每个消费XXX元,送xxx点,一次性消费xxx元,额外xx点,还可以通过定义不同的条件来定义返回点之间的差异如产品,会员等级,营销活动等。京东豆豆,淘宝的淘金币(取消),信用卡积分等都属于积分形式。积分和用户增长值是相同的,但也不同。增长值增长时,积分不一定会增加。与积分和会员级别相关的会员增长和会员级别不直接相关,积分可以用于消费。 4.会员制度分层当电子商务平台上有店铺时,会员制度变成了立体化。如图所示,用户(VIP1-7)等属于会员平台,曾经发生过店面消费,也属于店员;甚至会员属于不同的会员,如VIP2不仅是店员1,同时也是店员2。这就需要两个独立但数据共享的会员系统来实现,搭建多级多 - 家庭会员制由于实际业务的复杂性,我们遇到了平台自助产品,离线服务店,平台商户店,不同渠道客户,B端和C端等各种粒度的主体和成员用户,也不同。这就需要多层次的多家庭会员系统来解决实际的业务需求。会员系统是运营工作的载体,通过会员等级的特权和激励点来达到促进用户购物的手段,提高用户粘性的目的。据我所知,目前的电子商务会员制在实际使用上并不十分有效。与许多在线离线商业实体相比,会员制度是无效的,如酒店,信用卡和连锁超市。很多会员平台上的名字都是裸体的,没有相应的会员权利支持,或者看不出很多的差别,没有吸引力。淘宝取消金币一体化系统是不是现有积分系统不是用户驱动的一面?会员系统具有很好的可扩展性,用户可以添加会员标签,群组人物肖像,执行不同的营销策略。您也可以在线商店,现在存入会员管理系统(CRM),给销售人员开发,跟踪客户。