裁员1万人的梅西百货的未来在哪里?

【2018-01-17】

  梅西百货裁员10,000人,百货公司的未来?

  近日,美国西尔斯百货公司宣布裁员精简组织,加拿大西尔斯公司正在破产清算的地步,2016年世界500强,西尔斯控股位列第425位,并曾一度被称为“最大的百货公司”梅花西百货已经排在第389位。过去几年来,梅西的日子并不轻松,互联网搜索“梅西百货”,跳出去的最多的就是闭门,裁员,股价等关键词,甚至一举成名“拖累整体零售美股走低”的名称。虽然梅西过度糟糕,但发展的弱点是不争的事实,梅西官员也宣布,2017年将有68家门面店关闭,裁员10000人,显然,这波美国百货公司和亚马逊电商的代表也无法逃避这段关系,但是像梅西百货这样一家有159年历史的百货零售店,真的没有倒下,市场会给它一个机会吗?今年早些时候,资本市场曾经听到消息,梅西将被出售,最抢眼的买家是亚马逊,在亚马逊成功收购了全国有史以来最大的有机食品零售商全食超市。梅西百货在商业模式和全身超市方面非常相似,以同样的中产阶级为主要客户群,努力打造自己的品牌基础和完整的产业链结构,亚马逊觎觊离线实体零售很久以前,两者的主要目的是用这些供应链系统中的一种来降低自己的流通成本;二是通过实体零售商来获得线上和线下的营销场景,从这两方面来看,梅西还是有很强的价值,但是在环境的制约下,在百货业整体发展的影响下,价值点被掩盖了。然而,无论零售方式如何,零售商的供应链,产品和服务的零售性质仍然是主要的支撑点,现场如何变化以满足其客户的需求,并且是梅西背后的有效武器“杰迪。全渠道战略实体零售商和电子商务玩儿这个份额,基本上没有人是单一渠道,关键在于谁能真正打通各种障碍,线上线下价格统一,部署供应链。梅西百货的全渠道策略有一个非常明确的主题 - “让购物体验变得简单而周到”。梅西的做法是打开线上线下,客户可以在商场体验,选择线下购买,马上拿走,你也可以选择网上购买,快递到家。梅西百货还努力在其网上商店中增加典型的“商店角色”,利用众多的实体店,梅西百货公司已经转变为配送中心,实体店将附属于仓库库存网上订购配送中心功能,这样不仅能够实现更好的库存管理,还能使店铺库存信息共享,实现商品短缺的优化和配送。梅西百货(MACYS.COM)网站(MACYS.COM)拥有25万个产品,与在线和离线相同的价格策略,离线价格变化,在线实时更新,并支持在线购物的商品可以在店内退货,增加离线体验。数据显示,与单渠道消费者相比,全渠道消费者平均消费量多35%-50%,更重要的是跨渠道客户忠诚度高于前者,全渠道消费者购物多重属性线上线下融合不仅整合了客户的购买行为,而且整合了零售商的供应链系统和物流系统,使体验更加顺畅,更加自然。梅西百货前首席执行官Mylanders提出了提高梅西个性化服务,提供准确信息和提高采购效率的目标,那一年,梅西百货公司大到400多到800多,而随着店面的不断增加,其盈利表现并不匹配,其中增长的主要原因在于店铺并没有为当地客户提供准确的产品和服务,消费习惯和特点因地而异。为了解决这个问题,梅西百货根据不同地区消费者的喜好和消费习惯进行相应搭配,其目的是迎合当地受众的口味,增加同类店面营业额和成本降低。并取得了显着成效,也让梅西百货赢得了华尔街的青睐。策略以“我的”开头,这体现了两个含义:一是这个第一人更接近梅西百货公司与顾客的关系,体现在梅西的表现与顾客利益上。其次,更深层次的是梅西百货的差异化营销是信息的精确反馈以及成本控制在供应链上建立自己的品牌和独享经营梅西百货的控制成本,提高精准服务的有力工具也成为核心竞争对手,这也使得零售业在激烈的竞争中,梅西百货最吸引消费者的地方大部分在天猫的销售都是自有品牌梅西百货,宣布到2020年,标签和专属商品的比例从目前的29%提高到40%,独家商品的高附加值和高品牌建设使得梅西百货的“我的”价值更加突出。能力,还要在渠道建设,产业链评估等方面充分融合。微软营销圣诞节每年,纽约游行巡游已成为梅西百货的标准展示,正如还有不少人定期到梅西百货,成为一种习惯。虽然有几百种营销方式,但只有一种营销方式是无限接近客户,获得销售利润。内森·斯图尔特在收购梅西公司之后,劳斯莱斯确定了百货公司的经营理念:“客户是企业的利润来源,员工是打开这个源头的关键。”事实上,这包括两方面的作用第一次不断改善服务,以满足客户的需求,第二个刺激员工生产力,提高利润率。所以梅西百货公司的员工有更强的责任感和使命感,从一开始,内森就开始从买方市场运行的梅西百货,自由货物法,整体法和产品展示法,这些仍然是当前零售,西部百货公司销售的神话,但是在1912年,与泰坦尼克号休息的弥敦道施特劳斯永远在海中,但他提出的“顾客就是上帝”的想法一直影响着梅西百货。百年流通,零售的新旧之处在于重新审视供求关系,科技不是唯一的考验,梅西百货总是乐于接受这项技术。面对互联网的冲击,梅西“自从1996年以来,梅西百货公司一直关注如何利用最新技术,线上线下,实体店和移动渠道的优势互相利用,引入新的店内信号系统中,无线电子货架标签系统(ESL)使百货公司能够对价格敏感的产品进行即时,实时的价格变化,从而减少错误和节省成本。梅西百货商店提供WiFi热点干预当然,这并不奇怪,重要的是,梅西和谷歌地图合作,提供店内地图,让客户更容易找到想要购买的产品。使用新技术,客户不但可以找到适合自己的产品,正确的分类在梅西百货公司的网站上,您也可以去商店听店员的专业意见。同时,梅西百货使用Google Wallet和Apple Pay来实现店内快速结账功能,不仅如此,梅西“软件还能够实现产品搜索,定位和产品库存,物流状态等信息。”伦德格伦说:“我们的最终目标是与客户建立更深的关系,以确保客户无论何时,以何种方式到梅西购物,都可以得到他们的愿望。 “梅西的未来依然生活在世界500强,唱梅西百货,让媒体和投资界显得不耐烦,事实上,从梅西百货的财报来看,核心业务仍然有利可图,为公司带来大量现金,在过去五年里,梅西的核心业务已经为公司带来了约74亿的现金,超过了公司目前的市值68.4受到市场的影响,虽然零售业务正在萎缩,但梅西百货的信用卡业务和房地产业务表现依然抢眼。随着加拿大西尔斯破产清算的消息是西尔斯在中国继续招兵,中国广大市场空间和购买力的增加是零售业的“窗口之神”吗?事实上,梅西早在嗅到变化之前,早在2011年,梅西官方网站就开通了中国直邮业务,2014年是开始支持使用支付宝付款方式在美国官方网站。2015年,双十一,梅西百货正式登陆天猫国际,针对中国市场的特点,梅西甚至采取了本土策略和团队,并首次采用直播互动玩法,这对于近160年的传统企业还是一个新的尝试。马西百货中国行政长官达斯汀·琼斯说梅西的中国对梅西来说非常重要,特别是电商,很多中国人来到美国梅西商店购物,网站也自2011年开放给中国消费者。当被问到梅西是否有在中国做生意的疑虑,达斯汀·琼斯说,今天仍然有一些担心,中国消费者的偏好是非常不同的在美国,中国的物流和供应链管理非常复杂。中国的电子商务业务也与美国有很大的不同,企业必须扎根中国,不要随便放弃,成为中国的“梅西百货”,这也帮助梅西打入了全球品牌与Lynx的合作,并不是在Macys纽约FASHION SHOW之前搬到了上海悦惠广场一楼,一时间消费者,时尚界,媒体的繁文s节偷偷摸摸,开启了购买盛宴的时尚盛宴。不过,尽管梅西百货通过网络商店进入中国市场,至于是否会有没有建立专卖店的消息。购物通关更多的是一个战略调整,还不足以判断一个零售棺材,会有大约5个梅西其新店开业于2017年,其中不乏梅西百货的高端品牌运营经验和品牌魅力,在实体零售行业以及实施技术应用方面,供应链管控水平构成梅西的身体,超过一百年积累的企业文化和管理理念构成了梅西的灵魂,这个灵魂依然强大,可以支撑着肉体的前进。