Paytm进军银行领域 它背后的杀手锏是什么

【2018-01-17】

  Paytm进入银行业的背后的杀手是什么?

  最近,印度知名数字钱包公司Paytm成立了一家子公司Paytm Payment Bank,专注于支付银行业务。作为Paytm的创始人,Vijay Shekhar Sharma想要在一年多前推出支付银行业务,但直到最近,由于监管限制,业务终于开始了。作为新成立的支付银行,Paytm支付银行为用户提供只有4%的存款服务,符合普通商业银行提供的定期存款利率。但是其竞争对手,如印度第一家在线支付银行Bharti Airtel,支付了该银行存款利率的7.25%,远远高于银行定期存款再循环项目的定期存款利率不仅如此,印度国有企业“印度邮政”(Indian Post)为银行服务提供的利率也是5.5%,一般来说,晚期进入者试图通过提供更好更实惠的方式来颠覆现有产品服务(或交易)给他们的用户,但是为什么Paytm没有为其客户采取更有吸引力的利率来对抗其竞争对手呢?他们是否有更强大的“杀手锏”呢?有媒体证实Paytm的电子邮件关于上述问题,但截至记者发稿时尚未回复。 Airtel是印度最大的电信公司,无论是用户数量还是收入水平,截至2017年1月,该公司已拥有约2.7亿用户,印度另一家国有公司印度邮政拥有庞大的网络在印度农村占有绝对的市场主导地位,所以Paytm有什么问题?或者,Paytm有什么优势?其实答案并不难,那就是他们庞大的数字钱包应用群体。 Paytm是印度最大的数字钱包服务提供商,他们已经在其平台上拥有超过2亿用户,Paytm平台用户数量迅速增长的原因是这些用户对数字技术非常熟悉。一方面,Paytm平台上的绝大多数用户都是智能手机用户,另一方面,这些人已经是印度快速增长的收入来源生态圈,所以与其他同行竞争对手相比,软银集团似乎支付了PayPal更多关注这一点,着名咨询公司ReSeer Consulting的高级顾问Kanishka Mohan表示:“Paytm公司的一个重要优势是他们将现有的基于股票的数字钱包用户默认转换为银行账户。”他补充道:“Paytm拥有与商业银行相似的庞大用户基础,这些用户将能够获得越来越多的创新金融产品,包括财富管理产品,而不仅仅是d当今传统的商业银行为客户提供更高的利率(或者利率略高,以吸引客户),他们基本上没有像样的金融服务,没有其他的竞争优势,但问题在于像Airtel和印度邮政传统金融机构实际上仅仅依靠比Paytm稍高的利率来对付Paytm,其他行业观察人士认为利率不会成为Paytm支付银行增长的决定性因素。一位匿名数字支付公司创始人表示:“客户转换率并不是银行账户的关键因素,因为如果是这样的话,那么Kotak Mahindra Bank和Yes Bank两家金融机构早已成为印度银行最大的零售连锁企业。支付银行的真正价值在于围绕银行需求的客户体验,服务和整体金融环境,另一方面,Paytm精通“返现和折扣”,因为它是印度大多数移动钱包服务的独特卖点,对于刚进入该领域的人来说,能够在25,000卢比的银行账户中获得250卢比的现金回扣非常具有吸引力,而Paytm支付银行在日本互联网和投资巨头软银的支持下,推出更多的激励策略,进一步赢得客户赢得这场战争。据一位匿名支付行业专家透露,Paytm支付银行的业务模式,其实主要关注支付和交易,不是传统的银行存款服务。此外,由于印度监管机构已经为他们的银行账户支付了多少限制,利率可能不足以让Paytm支付银行吸引顾客。他们吸引顾客的真正“杀手”实际上是服务质量,回扣,折扣力度和顾客忠诚度。最后一点也很重要,Paytm的Venture DNA在市场上也是一个很大的竞争优势,像电信巨头这样的老牌公司Airtel和政府国有的印度邮政基本上是官僚主义的,作为一个创业公司,Paytm支付银行在业务上纠正了敏捷性,响应能力,甚至处理客户投诉,当然,在最后,也许只有时间会告诉你会对印度的薪酬大战笑到最后。