亚马逊出台退货新规:商家叫苦连天

【2018-01-16】

  亚马逊推出了一条新的回归规则:企业痛哭流涕

  亚马逊电子商务平台上的卖家正在积极地为公司最新的回报之一提供帮助,因为这会让消费者更容易退货,而商家也会遭受损失。从他们的仓库 - 而不是使用亚马逊的设施发货 - 本周从10月2日开始收到一封电子邮件通知,他们出售的物品将被“自动授权”退货。这个新的政策意味着买家不再需要先与卖家取得联系,然后卖家才能有机会与想要退货的消费者进行沟通。例如,如果消费者由于使用他们购买的电子设备的困难而决定返回,卖家将不能提供帮助,并将被迫退款。亚马逊在电子邮件中写道:“客户可以通过在线退货中心即时打印预付运费退货标签。此外,亚马逊表示,将推出所谓的“无返还退款”政策,称这一举措是对“卖家强烈需求”的回应。这一政策变化允许卖家在没有退货的情况下退还消费者,卖方这样做是因为退货后的成本可能很高,很难再退货。第三方卖家转发电子邮件给CNBC,并说这些政策“将完全击败那些履行他们的小企业“亚马逊商家在线论坛上愤怒的卖家已经生气了,对于退款却没有退货政策,其中一位商家说:”换句话说,顾客可以免费拿到货!这是一个笑话吗?“另一个说:”亚马逊想假设买方不会谎言的回报的理由,不会谎言免费获得货物。 “另一位商人说:”那么现在呢,我们会鼓励现在的“一半”诚实的买家加入那些彻头彻尾的“骗子”,失败者就是我们。“亚马逊对一个使用”退货标签“的商家进行了指控,这意味着公司将迫使商家以支付他们不一定要的服务,有些卖家在论坛上指出,亚马逊允许他们从自动退货流程中排除特定数量的项目,CNBC联系亚马逊征求意见,但该公司尚未回应。亚马逊首席执行官贝佐斯最重要的目标是要取悦顾客,希望以最低的价格和最快的速度提供自己的货物,这已经不是什么秘密了。不过,亚马逊的这种升级越来越多卖家的费用,在很多情况下这些卖家只能在亚马逊的平台上建立他们自己的业务,而没有其他什么东西来创造收入,这个最新的政策变化针对的是那些选择完成订单的卖家,而不是使用Fulfillme nt由亚马逊服务。亚马逊正在不遗余力地为其客户提供一致的购物体验,无论他们是直接从亚马逊购买产品还是从第三方商家购买产品。亚马逊将在10月份推出新政策,这意味着退货过程将在所谓的网络星期一和非常重要的假日购物季节之前推出。