亚马逊为进军线下零售又推新服务

【2018-01-16】

  亚马逊推动线下零售并推出新服务

  亚马逊一直不遗余力地努力改善客户体验,实施“客户至上”的原则。不,据国外媒体报道,亚马逊在美国推出了“即时提货”服务,旨在缩短消费者从订货时间到货的时间。即时取件服务如何制作?据知情人士透露,今年6月份来自亚马逊的137亿美元收购全食超市,他们已经意识到,新鲜产品的销售很难从离线转向在线。而亚马逊员工通过调查了解到,很多大学生在购买一些日常生活必需品和新鲜产品时,都不愿意在便利店排队,不喜欢和便利店职员交谈,而更倾向于依靠智力通过手机获取所有信息因此,亚马逊在包括加州大学伯克利分校在内的5所大学推出了UC Pickup服务。亚马逊进一步推动即时提货服务考虑到方便周到的服务永远不会被拒绝,亚马逊计划在今年年底前向芝加哥林肯公园等流行的非大学地点推出即时提货服务,事实上,早在2015年,亚马逊就开始在美国开设皮卡服务,到目前为止,已经有22个美国接机点开通,主要是为了方便消费者当天接机,亚马逊的“即时皮卡“服务将取决于这些接机点,并将在伯克利,洛杉矶,亚特兰大,哥伦布和俄亥俄州广泛部署。亚马逊的学生项目总监Ripley MacDonald表示,亚马逊没有任何课程可以学习即时取件。即时取件仅基于学生反馈设计。利用亚马逊的即时取件服务,客户可以在亚马逊移动应用程序的接机点快速提取数百种快速销售产品,包括学生用品,零食饮料,手机外壳和充电器。亚马逊员工收到的订单将在两分钟内发送到储物柜,客户可以去储物柜,从储物柜里取货扫描二维码,整个过程只需要2分钟,而且完成不需要行或与他人交流。这种缩短接机时间的便捷服务得到了学生的普遍认可。 Instant Pickup是亚马逊离线零售业的一个新的布局吗?与实体零售商相比,交付时间一直是亚马逊进入线下零售业务的一大痛点,还有相关的媒体评论,Instant Pickup服务是亚马逊,建立实体书店和收购Whole Foods超市迈入新的零售新的一步。对亚马逊有一点了解的知道,亚马逊为了缩短客户接货时间的不断努力,Prime Now可以在一小时内收到货AmazonFresh Pickup在15分钟内收到了今天的即时取件服务两分钟之内,亚马逊一直在做各种尝试。晨星(Morningstar)分析师表示,即时提货服务是亚马逊大型食品杂货市场的自然延伸,“即时提货”可以吸引较小的消费者支出。