亚马逊人工智能帝国和贝佐斯的星际迷航之旅

【2018-01-16】

  亚马逊人工智能帝国和贝索斯星际旅行之旅

  杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)是一位性感的星际迷航迷。他曾经想用皮卡德上尉的名字命名他的电子商务平台(Amazon)。2016年,在贝佐斯乞讨的时候,派拉蒙电影公司终于在“星际迷航3:超越星空”中扮演了一个小角色。 “这不难解释为什么贝佐斯想要它成为一个亲手,善良,知识渊博的助手,就像”星际迷航“中的电脑一样,当时亚马逊开始建立AI助手Alex。 “Echo,Alexa,Appstore副总裁迈克·乔治说:”我们真的想把它做完,你只是对空气说:“电脑,把我叫做”星际迷航“中的一个命令,电脑传送一个人的位置。)“从卖书到人工智能亚马逊的摩天大楼第一天位于西雅图市中心的丹尼三角地区,仰望天空,蓝天下的太空针塔看起来相当小与远处的雪山相比,这两座山看起来都像亚马逊那样精美的景观,尽管亚马逊总部的30栋建筑可以在联合湖看到,但是建筑下面150多米处还在打基础,准备建造在亚马逊的一座新建筑中,在摩天大楼之间,两座30米高的生物圈正在建设中,将有300座工厂将成为另一个亚马逊办公空间,而一旦建成,920万平方米的办公空间足以容纳现有亚马逊员工的两倍亚马逊总部可以说亚马逊的缩影:总是前进,快速增长,让别人跟不上。 2017年4月,亚马逊的市值达4398亿美元,成为继苹果,Alphabet和微软之后的全球第四大公司。与此同时,“亚马逊”所代表的含义也日益复杂:总理会员制拥有数千万的固定用户; AWS为Netflix和Spotify等多家互联网公司提供服务,年营业额达120亿美元;亚马逊今年2月赢得三项奥斯卡奖;亚马逊在美国开了一家实体店,租用了40架货运飞机;亚马逊计划为其机器学习研究中心招募400名新员工;亚马逊超过了177亿美元的价格来购买美国连锁超市“Whole Foods”及其400多家零售店;但人工智能是亚马逊业务的新核心Bezos在互联网协会今年五月的年度庆典上表示:“实际上,机器学习的价值早已实现,但并不明显。用于改善搜索结果,改进产品推荐,改进库存管理预测等等。 “这是一个从书本开始的公司,现在有自己的音乐,电影和硬件业务,销售日常生活必需品和杂货,而这个怪物最紧急的事情就是希望将Alexa引入人们的每个角落通过向第三方开放平台而生活。 Rohit Prasad在BBN Technologies学习了多年的自然语言和语音识别之后,他的搜索栏成了亚马逊的首席科学家,在他的脸上,你可以看到目击者的历史转折点的兴奋。波士顿波士顿一家在波士顿的办公室里看起来精力充沛的条纹衬衫和裤子,他回忆说,在2013年,当亚马逊发现他创造了声控AI系统时,他意识到了这个机会:“当时我很惊讶,很久以前我们说演说,语言,其最终目标是解放双手和双手。“所以,他毫不犹豫地接管对方的橄榄枝。事实上,在Prasad到达之前,Alexa的愿景就已经确定了,当时亚马逊还为Alexa准备了一份新闻稿,称用户可以在家中任何地方唤醒,这将反映出亚马逊自己的品牌标准:聪明,谦虚和乐于助人。根据Lab126的一份前雇员透露,甚至更早的时候,Alexa是亚马逊AR项目的一部分,但没有得到高层的支持。直到亚马逊为了为Alexa的语音技术打下坚实的基础,还收购了两家AI创业公司 - 韩国YAP和剑桥Evi,然后在2014年推出了亚马逊Echo。到目前为止,亚马逊已经卖出了数千万装有Alexa的设备设备,机器,平台,用户的共同作者:推动数字革命,麻省理工学院数字经济计划主任Erik Brynjolfsson说:“这是一个例行的尝试,Alexa让交互更容易,理论上。 “谷歌之家直到2016年10月才出现,苹果的Siri和微软的Cortana仍然限于智能手机,总之很少有人愿意在Echo之前公开与人工智能交流,Google的优势在于搜索,为用户提供了无尽的信息,而亚马逊拥有强大的物流和零售系统。 Google Home可以告诉你一些事情;如果Google Home是和你一起玩的人,Alexa可以在几个小时内给你带来东西,而Alexa就是那个关心你的人。亚马逊的雄心壮志是因为Voice Assistant竞赛的结果将决定谁将领导下一个无处不在的界面,理论上它不仅可以消除触摸屏,还可以使搜索栏消失。AlexaAlexa的开放实际上并不是团队,而是一支舰队,“我们有成千上万支持Alexa跨越不同领域和基础学科的人”,“划分新的领域,命名互动类型,并建立专门的团队来完善他们”。一些团队试图保持调整Alexa的个性,语调和知识库,以响应用户的反馈,使Alexa成为一个全能的人类助手;波士顿办公室分析师研究Alexa的内部警报相关的Alexa的未解答的问题,目的是保持一个成熟的AI的“幻想”。 Alexa使用这些方法建立了新闻报道和音乐搜索的框架。乔治说:“因为Alexa是建立在云端,所以我们可以每周添加新的功能。众所周知,亚马逊是严格保密的用户数据,但Alexa的成功是因为它是开放的。乔治说:“亚马逊全球销售额的近50%归功于我们向第三方商家开放的平台。对于AWS,从一开始我们只建立原始的计算服务,主要的客户端是软件开发商。这将有助于更快地完成这是我们用Alexa做的。“通过语音服务,Alexa可以存在于任何产品中,并通过亚马逊基金会的1亿美元风险投资项目,亚马逊正在资助它能为平台创业公司贡献什么。乔治说:“我们非常期待竞争与合作,这将使我们更好,让更多的人看到Alexa。” Brynjolfsson说:“亚马逊在创建这个平台方面非常聪明,它创造了一个更有价值的生态系统,亚马逊和消费者将在其他实体在线投入技能时受益。”开放性导致了更多的Alexa应用。一位为纽约的计算机工程师Bob Paradiso为流动问题的人们发明了不同的设备,他使用Alexa设计了一个声音控制的医院病床,一个声控轮椅和一个声控娱乐系统。 Alexa的开发者关系副总裁Steve Rabuchin说:“有一个人在天花板上贴了回声点(Echo Dots),这改变了他的生活;孩子们通过Alexa联系老年人,并按时提醒他们吃药。 “Rabuchin还亲自捐赠了Echo Dots在西雅图的永生新生儿重症监护室,他的双胞胎女儿出生在那里。家长可以向Alexa询问他们的孩子,而帕金森正在使用Alexa来练习口语。乔治补充道:“整个世界将共同解决我们甚至没有想到的事情。”亚马逊在4月份宣布了Echo Look用了一个相机,这是第一个听到回声,结合风格评分技能,回声看的机器学习功能甚至评价你的磨损。关键是它也会提出购买建议。几天后,亚马逊还推出了Echo Show,一个Echo的屏幕,可以用来进行视频通话。在亚马逊的宣传视频中,一些家长使用Echo来照顾自己的新生婴儿,订购尿布,听亚马逊音乐,看重大电影。 Echo Show弥补了Echo的能力缺陷之一:Echo只能在向客户推销产品时读出选项清单,与方便设计相矛盾,而Echo Show也是亚马逊的无情表现。 2016年9月,由Alexa提供支持的家庭对讲机公司Nucleus表示,他们已经筹集了560万美元,主要来自Alexa基金。 Alexa团队充满了来自Nucleus的赞誉,因为他们与有线记者会面,他们很快吞并了该公司。亚马逊的宣传视频与Nucleus自己的原创广告非常相似,仅增加了亚马逊在零售方面的一些零售经验以提升广告效果。亚马逊设备和服务高级副总裁David Limp坚持认为Nucleus早已收到有关Echo Show的详细信息,在他看来,“Nucleus可以通过挂在墙上而变得更加薄弱,两种使用场景有所不同,Nucleus和其他人可以使用Echo的API来制作它们与Echo Show相同或更好。 “亚马逊公司设备与服务高级副总裁David Limp亚马逊公司设备与服务高级副总裁David Limp在Echo Show公告之后不久,Nucleus创始人Jonathan Frankel在接受采访时表示:”不同的是,他们想卖更多,我们只是想帮助家庭沟通更方便。他们必须认识到,我们是Alexa基金最重要的生态系统合作伙伴,如果我们受到威胁,他们的生态系统将被削弱,整个生态系统的其他参与者将面临风险,现在如果他们真的愿意把它们置于危险之中Echo Show和Echo Look有着巨大的零售机会,但Nucleus和Amazon仍然存在争议,应该是个人Toni Reid是Alexa Experience和Echo的副总裁,他的工作是管理一个行为科学家和工程师团队,这个团队主要负责塑造Alexa的个性。他们的目标是理解和总结如何使用分析来提升Alexa从简单对话到自我关注。当Reid加入Alexa团队时,Alexa仍处于发展的早期阶段,意识到Alexa必须拥有更可爱的角色。 “当我们和家人坐在车里的时候,我们都用Alexa,如果没有,就好像有什么东西丢失了,”里德说。这就是亚马逊希望所有客户都能体验到的东西,“当你需要的时候,Alexa将会在那里,当你不需要它的时候你就不会感觉到它了。”Prasad说:“需要更多的时间让Alexa变得更个性化。人的情感是一门非常深刻的知识,你需要认识一个人,才能认识到真正的情感。“如果世界上有任何公司能够做到这一点,那大概只有亚马逊:它知道你该怎么做亚马逊甚至比你最亲密的朋友更了解你,2016年9月,亚马逊推出了Alexa的奖项,参与的大学生需要发展社交机器人可以聊20分钟,14个参赛队争夺33.8万英镑的奖金,建立这个奖的目的是让AI看起来更人性化,并确保对话继续下去。第一次聊天超过20分钟就可以了很难,“普拉萨德说。 “从你的情绪反应水平来看,你遇到的人必须是有趣的,学会的,同情的,情绪化的,不舒服的东西,不仅难以理解,而且更难理解。对于无语言的行为,我该如何做出反应呢?对我来说,这是最终的人工智能和Alexa的下一步。“Prasad对Alexa的未来持乐观态度,他已经在考虑是否需要制止Alexa的过度个人化。亚马逊在四月份发布了产品,甚至发出哔哔声,提醒我们这只是一台机器,因为Alexa必须像人类一样:信任,如果Alexa的最终目标是使它无处不在,那么它必须从客户那里获得足够的信任,让Alexa,网络摄像机和所有其他设备进入他们的生活。 Alexa Experience和Echo副总裁Toni Reid,1998年加入Amazon Toni Reid,Alexa Experience和Echo副总裁,1998年加入亚马逊。现在,Alexa可以尝试用词汇来反映移情。如果人们相信它,相机也可以使用它来确定情感图像。通过推出Echo Look,在用户家中推出相机,亚马逊已经迈出了更好的理解情感世界的第一步,普拉萨德说:“我们要做到这一点,真正理解我们的情绪。”William Tunstall-Pedoe, Evi的创始人说:“业界一直在那里,语音助理的信息越多,越能做的越好,在某个阶段收集视觉和其他信息,这也可能会提出问题关于隐私和一些人可能会反对使用Echo Look的相机,但是人工智能已经取得了很大的进展,深层的神经网络可以解释照片中发生的事情,虽然Alexa会记录用户,如果人工智能系统发现有人正在看自己或对自己说话,出于安全目的的觉醒的话这是没有必要的,因为人工智能可以识别谁在说话,这将使Alexa的经验更平滑。亚马逊一直强调即时通讯亚马逊的隐私权。但是现在人工智能很热的时候事情会变得更加复杂。在2017年的阿肯色州谋杀案中,亚马逊拒绝在法官下达命令前放弃用户的回声。这是设置唤醒词的原因,在激活Alexa时打开并发出噪音,并在Echo上静音按钮。 “静音按钮关闭麦克风和摄像机,”Limp说。用户的信任一直是亚马逊发展的核心因素,“亚马逊网站”(Amazon.com)是亚马逊网站的一个重要组成部分,当时的总编辑苏珊·本森(Susan Benson)描述了为什么信任如此重要,“为了创造一个很好的购物体验,让用户认为屏幕另一端的人是值得信赖的,我们要求用户提供信用卡信息,当时非常有争议。今天,有一个重要的逆转:客户必须信任Alexa,但相信在设备的另一端没有秘密操纵。与Wired交谈的每一位高管都重复Alexa的想法,成为一个沉浸在怀旧之中的星际旅行计算机,但是也有一些逻辑:它不是一个机械或者她可怕的AI,而是一个乐观的眼光。强大的力量可以使人工智能更容易被人类社会所接受,亚马逊在Google,苹果,微软等人工智能辅助方面投入了巨资,很快,Alexa就会渗透到汽车,办公室,酒店等各个领域,它将永远在你身边。随着越来越多的情况出现,机器学习可以使它变得越来越好,使其更有能力,更个性化。当我们随时随地召唤Alexa时,隐私问题就不那么重要了,生活也不费吹灰之力。在如此全面的系统中,亚马逊将为用户提供购物和娱乐服务。不管你想要什么,Alexa都可以做到这一点。