海航购信CEO陈鸿彬:数字零售场景如何落地

【2018-01-16】

  海南航空总裁陈宏斌收购信函:数字零售现场如何

  【亿邦电讯讯】7​​月27日消息创想商务电子商务服务大会在2017年海南航空采购与送货公司总裁陈宏斌发表公开讲话,他表示真实的在线,从网上来看,他们怎么想这个问题?有什么担忧?目前有哪些痛点需要解决?有什么方法可以快速恢复我们的流量?海南航空股份有限公司首席执行官陈宏斌首席执行官由IdeaNet赞助。由亿万富豪电网联合主办的2017电子商务服务理念于2017年7月27日至28日在上海举行。会议邀请了众多大型企业,优秀的服务代表和同行业的专业人士,的电力供应商。本届大会以电商服务为主线,主题为“过境”,粉丝粉碎的启蒙,从而到了彼得方面。我们今天经营的阶段是大量企业需要数字化和重建的阶段。它可以被解释为过河。传统的经济模式就是这个地方。数字经济是另一边。在这个过江的过程中,一个角色是必不可少的,非常重要的,TA是一个服务提供者,他们可以理解为渡轮企业,因为基因决定,绝大多数企业依靠这批优秀的服务商跨越到另一边。提醒:本文是初稿的快速审核,为保证现场嘉宾的原创性,不删除或者遗漏,请见谅。以下是一个演讲实录:主持人:接下来,我们欢迎海航CEO海航采购信陈宏斌的演讲主题:“数字零售现场如何”。陈宏斌:谢谢,刚才我们听了很多,也分享了很多共识。我们都在想,真的在线,站在网上的角度来看,他们怎么看待这个问题呢?有什么担忧?目前有哪些痛点需要解决?有什么方法可以快速恢复我们的流量?刚才从零售到现在,百年前的零售店跟我们现在是完全一样的,但我们背后的逻辑完全不一样。特别是在2016年,当马云提出新的零售业务时,我们会更多地考虑在线下店里做什么。一直在谈论,我们如何引导在线流量到线?实际上,在线流量的本质是自有资产,这样的流量平台,如何使流量更好,如何与在线业务连接。实际上,流量的分红实际上是离线实体店。如果实体店加电子商务思维,那一定是一个很好的场面。那么实体店离线,遇到了前所未有的顾虑和冲击,确实是电商抢了不少业务。例如家纺行业,一直是很多线下超市的分红来源,但是如此高的利润率类别,都拉在网上买,其实线下实体店存在很大的关注。现在解决的办法是在线如何做数据转换?为了达到他们的收入。传统零售业和新零售业之间的痛点是什么?如何改革我们的传统零售业务?如何优化自己的路径?去年我们的亚马逊GO提出了一些新的东西,其实更多的是一个概念。什么是更多的我们的商店?我们的花卉刺绣前端体验模式实际上是后端的整体解决方案,那么Amazon GO就是一项技术,已经解决了三大技术,视觉技术,感应技术和深度学习作为我们的智能前端。没有整合智能前台的背景。解决问题的智能前端是非常有限的,是非常不到位的。所以在这里我们提供一个普通的黄金,我们可以看到它可以实现智能化的前端,可以优化商店的显示效果,可以跟踪店内用户数据的行为访问在购物过程中,在购物过程中,可能会不时地因为大数据的背景,给消费者不同的标签,这些消费者识别不同的标签,不时向他出售不同的型号。可以做千种营销模式,千种促销方式,千种不同的促销券可以分发,这也是一种不时的促销模式,这是我们的亚马逊GO模式,对我们的企业来说是一种什么样的分类在六大领域转变全面融合全民创新什么是融合创新会有全渠道模式新技术的研发包括前端技术还包括建构后端,高效的供应链整理,有会员通过,互联网支付,物流协同。正是在这六个方面做了升级换代。第一个零售线是如何认知?新在线零售是一种以消费者为中心的以数据为中心的零售(语音)格式,我们给出了一个新的零售店的定义,但是你会如何看待这个界限呢?他说你的在线促销模式,我们已经习惯了,离线推广行业如何理解呢?将新零售视为零售创新是一个简单的陈述,也是对新零售的真实含义的描述,它的场景是我们线下商店的一个创新,但是这种创新背后需要什么样的概念呢?我们必须立足于数字化,数据化的基础上,在传统的零售业和新的零售业之间,要解决什么样的难题和难点?首先,我们最重要的,传统的核心是多系统并行性,导致数据独立,无法共享,我们很多离线店面往往是不同系统的不同店面,反正是各种不同的系统,在同一个公司自己的范围内,造成一个数据困难。所以在这种情况下,每个战斗,不同的店铺与不同的ERP系统,肯定有自己的路,彼此不相关,比如有一些拿起电商,可能会有一些订单系统,可能接收财务系统,这些系统不是连贯的,不是一个整体,造成了复杂的运营管理,管理压力非常大,所以很难适应我们新的零售管理模式。解决方案中,我们要提高台湾云数字一体化,实际上是我们的ERP系统在同一屋檐下,这意味着我们的离线ERP系统不再是作为一个商店系统使用,而是一个统一的系统,这个是最核心的地方。除了这里的实体经济之外,除了实体店以外,它的价值在哪里?能够多分流,电商和实体一起购物。举个例子,河马贤者(Yin),它在零售和网上零售额中的份额是多少,我们能猜到它们有多少呢?你想知道这个数据吗?现在他们发布的数据高达70%。也就是说,你的线路商店,一天一单万字,直接在零售店就是3000个,7000个订单是从网上下单得来的,它是源于它原有的固有流动,固有的固定客户,固有的三到五一公里内的客户补货,下一个70%的增长。所以这70%的增幅在其范畴上已经发生了变化,人群上班买家,年轻人到了,OL我们的白领已经到了。实际上,70%的订单增加是应该是实体店本身,应该有订单量,因为我们有这样一个系统模型,所以它只是原来的一切,属于那些客户对他来说,那些他的命令,回到他自己的收入,回收他公司的一部分收入,否则就是拿走电商的这部分命令,这只是一个实体店,就是这样做的这个系统模式就是我们的离线商店,可以突破电商包围好的路径,格式化数据里面有三种格式:大卖场;超市精细化的发展方向;再有便利店,原来的eBay(音响)创始团队,做出了销售水果的平台,现在也开始做自我分配,做类别扩张,开了30多家店在上海,那天我去拜访了他,我的数据让我非常震惊。对于我们仙侠零售店提供的一个就是方案,这部分原来在网上增加了70%,对于你来说可能是一个增量。但事实上,你应该拥有它。除了电子商务公司拿走了你们这一部分之外,就是你们所有的,所以它建立了一个数字集成云平台。在这里我们有台湾模式的云,包括分销系统,对接云,中间有B2B业务,有线上线下,还有B2C业务线,因为云中的ERP系统集成。与智能前端数据整合不匹配,只是谈到了亚马逊的GO模式,现在没有零售解决方案,未来只是零售业绩的现场,是不是未来真的没有解决方案?如果没有人是经验的话,那么我认为有人更有经验,是未来的唯一选择吗?将不会。而且技术还不成熟。那么我们就需要创造出这样一个模型,台湾有一个好云,这种好的智能灯的未来是否相匹配,如果不是的话,那么你聪明的前线去炫耀,那只会是一个永远令人眼花缭乱的。另外一个痛点就是我们供应链的整合,传统的供应链都在后端,供应链是以生产厂家为核心,生产多少,批发多少,二,三级经销商多少囤积,最终通过零售渠道销售给中档消费者,这是原来的模式。但是真正的未来供应链模式呢?我们希望在供应链中找到协同作用。其核心在于,未来在新的零售模式下,供应链的性质不会改变,不管是需要生产还是需要流通,还是需要消费者满意最短的时间然后交付给消费者手中这些新旧零售销售的这些场面并没有改变。但是以消费者为中心的供应链发生了变化,并推动了后端。我们现在的订单已经不再是由制造商来决定的,我们是由消费者驱使的,在多长时间推动商品生产,开车,生产多少。那么这些货物应该放在什么样的地方,离消费者最近的地方,以实现其成本运作的核心。高效的供应链必须是零售业中的每个人,零售服务商,集体服务消费者的一个场景。必须团结起来,为消费者服务,而不仅仅是生产者。如此高效的供应链未来,必须走向智能化,即使是供应链也是智能化的,比如我们的数据同步,在线和离线价格同步,数据同步。在我最近的范围内可以拿到货物。也就是说,我们的三公里线商店可以在一个小时内完成交付,物流成本可以控制在一个单一的物流成本,这也是比传统的电子商务优势。刚刚在前面说Ping +,很多人都在讲数据,我们有两种模式。一个是预测模型,另一个是决策模型。预测模型通过建立模型预测未来;决策模型,我们可以扮演现场角色,只是说智能选择等,是供应链未来可以做的智能系统。然后是会员制度,数字内部的成员彼此鼓励,不可能做到准确的营销,因为我们的传统是没有客户的肖像。微带我们也将创建一个客户服务一体化的成员,例如,我是你的便利店的成员,我去你的精品超级,我觉得你的服务和尊重是一样的。这也是我们会员服务渠道整合的解决方案。互联网的支付,巨人做得很彻底,不再说了。物流协同,物流成本高,老化很低。我们解决的方案,我们会不断的升级,我们要建立统一的系统,就是要降低用户体验的成本,优化成本起到一定的作用。刚才讲了这么多的理论,我们怎么具体下降?我们是这样一个系统,我们有很高的并发性可以解决,大量的访问等等,这些数据不会说太多。原来是以总部为核心,现在将以店面的消费者为核心设计理念,这样一个系统,我们比较几个平台里面的内部。我们的系统可以做的很好,跟亚马逊GO可以一对一做,我们的核心是在台湾做云,云POS,这里是一个线上线下系统的组合,做设计,下面是全球地图,部分技术,这也是我们的一个方向,未来的理念是我们海航下的一项业务,为海航10万店铺解决方案,我们陆续登陆,陆续抛光成功,下一步将更加市场化运作,为更多的用户,以帮助传统的零售业提供更多的解决方案,相信通过对10万家门店的预热和打磨,相信会满足更多的商户,离线零售店将使客户得到更好的服务和优化,同时我们可以定制服务t o以市场为平台,为中小型客户服务。我们不仅销售系统,或提供解决方案,我们也可以加入店面参与店面的运作。比如,这个店面要做到70%这个部分,这对线下店面的朋友来说非常有吸引力。我们一起努力,通过提供也提供运营解决方案的系统来提高商店的性能。这也是我们将来要做的。这里是我们整个平台的逻辑,包括对接第三方,离线平台,保证对接第三方。我们针对的平台可以是第三方,也可以是平台提供商等等。可以停靠在许多商店,生活衣物,鞋子,首饰等我们可以做的基本生活必需品。在这里我们可以看到更清楚的图片,我们可以做B2B,你可以做分销,你可以做网上商城,也可以做在线ERP系统,在这里我们可以一起来改进解决方案。 ,数据的未来就是我们零售的决定,过去的商业思维里面,我们的数据是通过收集数据来帮助我们做出决定的。现在在系统的支持下,用大数据服务,它必须能够及时做出决定,通过数据帮助我们的零售行业,谢谢!