为什么腾讯总能做出好产品?他道出了真相

【2018-01-17】

  为什么腾讯总能做出好产品?他说的是实话

  郑智浩是猫眼文化的首席执行官,猫眼文化是一家于2016年4月由美国集团审阅的公司。在互联网电影票领域,猫咪的市场份额已经遥遥领先,而猫咪在电影推广和投资,娱乐大数据和娱乐媒体服务方面的眼光一直在快速增长。不过,郑志豪生涯是腾讯花费时间最长的一次。在2014年3月加入公众意见之前,郑志浩是腾讯副总裁。他在腾讯工作了八年,领导了QQ空间,QQ农场,开放平台,广通通等顶级腾讯产品的开发。回顾我自己在互联网行业的经验,结合腾讯的经验,郑志浩的见解是,在互联网行业,一个关键产品往往足以改变整个公司的格局。那么对于公司来说真正重要的问题是如何建立一个机制,允许这个破坏性和关键性的产品在自己的公司更频繁地产生?这里是他的叙述:做了十几年的互联网,今天回头看,我有一个发现。在这个行业里,一个公司可能同时做很多事情,每个公司都花费相同的电量。但是,只要其中一件事情成功,足以把整个公司带到一起,就不可能一切顺利。比如腾讯,这两个微信这个产品都非常成功,但是还有更多不为人知的产品尝试。但是,所有这些尝试,如果能够推动关键问题的成功,就足够有意义了。微信的团队现在还不到1200人,整个腾讯不到3万人,微信的团队占整个公司的比例很小,但是微信腾讯应该占市场的比例呢?如腾讯还提出了QQ for WORK,QQ FOR SCHOOL,QQ FOR FAMILY这些概念。当它出现时,这听起来相当棘手,但是当它真的需要在地面上时,如何到达程序不能出去的地方。然后很快纠正。我们记得腾讯成功的产品,这些概念已经被遗忘。换句话说,一个公司做了很多事情可能不会飞,但是关系不是太大,一旦成功,一起做就有价值。所以,最重要的问题就是:如何确保最重要的事情能够成功,也取决于公司内部的成功,我在腾讯工作了8年左右,腾讯稍后再发表评论,原因之一是我想“打架”,在腾讯做的东西没有竞争对手,比如广通堂,QQ空间和开放平台,另外一个原因是我觉得腾讯多年来管理和文化方面没有问题该公司的内部产品和企业无法做到这一点。事实上,每个人都很容易有这样的想法。其实腾讯这些年来,回头看,我觉得我的想法是错误的。在看这个问题时,应该把它放在一个系统中,而不是看一个特定的团队或个人。腾讯这个系统,做这个好的地方是:能保证,优秀的队伍,队伍能不断赢得战争,永远有机会跑出去。这个怎么做?首先是腾讯的产品开发机制。腾讯有一个典型的做法是,一个产品是成功的,其余的产品将按照产品组合的方式来运作,而不是盛开之后盛开。这样做的好处是,它可以让组合中最好的种子在合适的时间和中午从坏的产品和团队中脱身。这个过程可以快或慢,也许一年,五年或者十年。但是,要延长看的时间,真正不飞的人就会被淘汰。一方面,公司肯定要为此付出代价;但另一方面,也为有希望的产品和人才的成长腾出时间和空间。举一个产品的例子。我做了一个叫广通堂的产品。我做QQ空间背景,社交广告和广告效果是什么原因,我必须比别人做得更好?一点也不。而且,腾讯是从Google拿到的,还有来自4A公司的品牌广告专家,还有来自微软和雅虎邀请过来的广告专家的效果,他们不在我的部门。 ,我们来到谷歌的专家需要一段时间,腾讯当时有很多团队在同一时间做广告产品的效果,开放广告协调委员会,我正在听,我们的团队的战略是,不要争辩,只是实际工作。在这种机制的组合下,最终的表现出来了,我们看到了数字说话。结果广通通这个产品非常成功,现在它已经成为腾讯效应广告和社交广告的核心技术平台。其次是腾讯文化,腾讯文化一方面是非常宽松的,另一方面是对整个团队的积极激励,腾讯是一个强大的集体决策机制,小马的管理风格是,除非他强烈地想要介入,他愿意让球队去接受审判,让不同的球队去竞争。这是腾讯的特别之处。即使有很多重要人士持不同意见,但如果你以前证明你是可信的,你仍然可以继续前进。只要有一些沟通,不要搞乱。当然,你也需要分阶段证明。每个人都不是外行,把握好自己的脚步,我们可以确保自己的大门不被公司关闭。张小龙微信也是这样做的,同时也是很多队伍在做着。这种文化是支持产品组合存在和持续运作的基础。在这种文化,良好和成功的团队和产品,公司一定会支持,并使其更成功。剩下的时间还没有成功,公司会支持你们形成一个产品组合,彼此之间甚至有一个有竞争的关系,但是没关系,继续跑下去,直到有一天看清楚了,谁跑了过去,谁是屁股谁决定头,谁浪费了公司的机会成本。第三,腾讯在自下而上的环境和氛围中对待产品。在内部讨论事情时,腾讯有能力做好工作,有人必须站起来向老板挑战。这个气氛是至关重要的张小龙还敢继续对老板说“不”。我知道微信的几个产品功能,即使是老板的压力,也不会改变微信的核心互动和视觉选择。最后,我们必须谈论这个不能改变的原因,那是可以改变的。由于种种原因,每个人在思考时都会逻辑思考。房间充满理性,而不是权威和办公室是非常重要的。让我给你一个负面的例子。如果大公司判断公司的方法和模式,而不是把它交给实际制造产品的同事,结果会是一个上下的推动。当我还在微软的时候,从2005年到2006年,发生了一件事情。该公司邀请了一个非常昂贵的咨询公司,特别是我的部门,这是MSN的战略规划。顾问的建议是,微软只有一个名为Windows的品牌,所以不要偏离任何Windows,专注于Windows品牌。基于这个逻辑,MSN后来称为Windows Live Messenger,根据Windows做的互动和视觉整个微软的MSN产品线大约两年时间停滞不前,改变用户界面和理念,这其实不是以用户体验为目标,而是所谓的品牌一致性为目标,到2010年,MSN的市场份额大幅下降。证明其错误的错误决定花了5年时间。但结果并没有改变。战场和历史不能重复。一小撮人一定看到了这个错误,但是当他们的声音听不到时,这是一个灾难性的结果。第四,要善待资源浪费。不同的团队在发展同类型的产品时要内部竞争,甚至有些不择手段的团队可以一直在腾讯生活多年。当然,会有资源的浪费。但是从另一个角度来看,相对于失去一个巨大的机会,资源的损失是更可怕还是相对不可怕?例如,假设微信这个机会输了,有多可怕?包括当年的QQ空间在内的微信支付,很多产品都是在模式上的变化是无法弥补的损失,如果你错过了它,你可能会错过一个时代,腾讯内部有一句话:“做生意腾讯插一杆就能绽放“,因为在腾讯做生意,很容易获得足够的流量和支持,导致业务在开始成功时看起来很容易,其实这是一个策略:我不知道明天未来会有什么变化,市场会有什么变化,但是腾讯获得的红利要比别人多,一天的概率乘以一年,概率总是可以把团队PK概率降低一点。从这个系统的逻辑来看,微信的这个产品在腾讯出生并不意外,当时做微信这个东西,一方面TalkBox和Kik等海外产品已经在那里了,另一方面,有很多团队机智腾讯正在做。那个时候是2010年下半年,即将到年底,腾讯有组织架构的局限性,所有的无线产品都在无线业务上。移动设备即时通讯应用的另外两个探索,以及更雄心勃勃的应用,都在无线部门的不同部门。唯一的例外是张小龙。为什么是这样?首先是小马见人,过去QQ邮箱​​已经赢得了张小龙的信任票。这是一个不成文的腾讯机制,其逻辑是给那些做成功产品的人提供更多的机会是对张小龙做更多的机会,这是不可避免的,他做了一个QQ邮箱历史成功,这次给他还有更多的事情也是合理的,张小龙没有转移到无线事业部,还是用自己的团队去做,很多人认为做互联网的产品需要更多的人,有团队,但创新产品最大的特点就是思想超过人力资源张小龙微信的团队共有8人,名字可以叫出来,他会用电子邮件小组来帮助一些个人,但是真正参与的项目是8个人,8人携带3个四个月的准备,一个小房间不能用来拿,在微信的情况下,我们还是略微忽略了一点。其实在邮箱成功之前除了张小龙之外,还做了很多其他的产品CTS。但是,由于不成功,我们忘记了那些产品。今天的微信朋友圈,公众号,有迹象表明产品早期失败的张小龙,后来我们分析产品的时候,会发现你所经历的所有失败最终都会成为一阶的腾讯在每两三年的历史上就会遇到一个很大的瓶颈,但是腾讯必须有一个团队挺身而出,帮助整个公司摆脱瓶颈,原因在于腾讯的机制永远是让优秀的团队和优秀的产品用完了。腾讯瓶颈,如SP(手机增值服务)。 SP曾经是腾讯唯一的商业模式,离开SP的日子不能下去,小马在手机上的小领导也要亲自表示欢迎。那么就靠互联网的增值服务来突破这个瓶颈。我自己的团队也经历过它。我们那年帮助公司瓶颈的产品是QQ农场。那个时候整个QQ平台基本没有起来。这太可怕了。在互联网行业,我觉得亏损,团队不稳定,不怕这些,最可怕的是不成长。从2008年到2009年,QQ和Qzone的突然增长停滞不前。如果不能取得突破,就会有一个很大的问题。后来我们抢先抢车位,交易朋友,和一家公司5分钟合作,做QQ农场,瓶颈打了过去。微信不用说,让腾讯直接把手机票上网。因此,当我们看一个组织时,它所看到的每一个组织和它所看到的强大的组织结构和部门实际上都是不同的。我一直认为,包括个人在内的公司可能已经有一段时间了。一些时间和资源被浪费了。你可能不想承认,我觉得这五年的时间也累积了,交了几个女朋友,换了几次,经历了很多。然而,围绕这个过程确实花费了很多时间,浪费了机会成本和时间成本。对于公司来说,有些事情可能听起来不错或者折腾很多,其实对公司的发展没有太大的帮助,也没有真正改变组织的命运。组织命运的真正改变,是突然杀死一个产品或一个企业,改变整个公司的模式。在这种情况下,最重要的是能够建立一个机制和制度,使产品发生变化,有机会出来。