腾讯做的这件“小事” 可能是药师业的大事

【2018-01-17】

  腾讯这样做的“小事”可能是一个主要的药师事件

  当大多数互联网医疗平台争夺医生的资源时,腾讯一方面把重心转移到药师社区。亿邦电讯获悉,腾讯的移动医疗服务平台“腾爱医生”和北京和睦家医院药剂经理纪连美推出的“药师”平台开始浮出水面“寻医问药,请药师问药剂师“的口号可以看到”问药师“的立场:药师咨询,今年5月25日,”药剂师问答“正式启动,首批进入平台的18位药师包括两名在CVS工作的中国药师和美国沃尔格林药房和北大三甲医院运营,国外医院药剂师吉连美发布的数据显示,上线不到一周的时间,平台将有200多次咨询,粉丝迅速从零增长到近8000人。截至6月19日,该平台共有50名专业药师接受在线支付咨询。为什么要恋恋?腾讯为什么选择与河北籍美“药剂师”牵头?这就要谈谈吉联美的身份。你可能在网上看过很多“网红医生”,但是可以说吉联美是互联网上最红的药剂师。从2011年起,微博坚持科普医药至今,联合医院药剂师联合家族康复医院药房主管已经是一个拥有105万微博的微博“网红药师”,但是,季连美从来没有想过利用个人影响力进行商业运作,她在公开号上透露了拒绝了许多投资者的合作意向。但这一次,季连美被腾讯“挑逗”之举。纪连美透露,从去年8月份开始,滕爱心医生队“每两个月提醒一次”就被这个奉献感动了,季羡梅曾经热爱技术服务,并在今年年初开始走近“询问药剂师的项目。具体如何合作?吉莲梅组织药师资源,输出知识,用户教育,腾爱医生提供技术和业务支持。腾爱医生贯彻腾讯的平台战略,就是要提供水电的作用,连接药师和患者。所以当问到药剂师项目时,大部分的主权权在药师手中。“腾爱医生负责药师项目的刘恩辉向亿邦电力网解释。据了解,“药剂师”目前没有独立的官方网站或App,主要是基于药妆师个人的微信号开发,用户可以选择咨询药剂师。目前有儿童用药,疫苗和疫苗接种用药,心血管疾病用药,消化系统疾病用药,妇科常见病用药等11个专业小组,并建立了(图:询问药师截图)在用户咨询了药物的具体情况后,下一个需求是买药,未来是否会获得药品销售?刘恩惠表示,短期内不考虑和药品销售早期的平台愿景相违背,“我们也要注重服务和经验,我们的专业药物控制能力不强,药品销售也是用户需要逐步建立信任的。是有可能实现的。 “除了用户咨询之外,”问药师“也在用户教育上下功夫,刘恩惠说,疾病康复是一个系统的过程,只有通过科普微信的文章太分散,效果不显着所以“问药师”开始尝试语音教育来解释从疾病到医疗到康复的过程,“效果非常好,接下来会有更多的课程。对于药剂师来说,你只需要制作一个可以通过语音录制的摘要,远远少于你在公共账号上写文章做科普的时间。“药师咨询,价值多少?虽然没有大型药师,目前,吉连很快就在自己的微博上推荐“问药师”提出了很多疑问,疑问主要集中在:患者在医院得到处方,拿药的手经药师审查,那么去网上咨询药师有什么意义呢?截至去年年底,在社会药房和医疗机构注册的执业药师有30万人,但这个职业在国内还是比较尴尬的。对药师的专业还存在很多误区,曾经在新泽西州沃尔玛连锁药店担任药剂师的季连美,深深体会到国内外药师行业现状。她在一次采访中描述了这个差距:在美国,药师的地位非常高,在医学方面的作用也受到重视。一方面,药师审核医生的处方,执行“四检十对”(查处方,查禁毒,检查药品不合格,检查药品的合理性;对于受试者,姓名,年龄,药物名称,药物性状对的数量,使用量,临床诊断),确保处方中没有错误,如果有问题需要医生修改处方;另一方面,把药物交给病人的手,药剂师对病人进行个性化的药物教育,知道病人正在正确地使用药物。然而在中国,药剂师的角色有点“对英雄无用”。很多医院的门诊药房普遍采用独立,封闭的窗户来配药,这不利于药师和患者的交流,导致药师在患者眼中“药物输送”。为什么季连美在2009年选择加入联合医院重返工作的原因之一就是了解到,医院在1997年把药箱变成了一个开放式的咨询台。那个药剂师的真正价值是什么?吉连梅已经总结出药师的作用是:检查药方的安全性,有效和经济。 “不应该开的药,建议医生不要开,开错药建议改写医生,有好的便宜的医药推荐医生用得起。在全国没有土壤,因为我们国家长期以来,长期的医疗体系倡导者“药师的作用与医院的盈利目标背道而驰,长期以来,中国整体的药师职业并没有受到重视,并非因为患者不需要药剂师“。可以预见,普通大众应该明白药剂师的价值,也需要短时间内对用户进行教育。腾爱做水电大夫吗?还值得一提的是,在“问药师”平台创建过程中,曾提供“水电”的滕博士。 2016年3月,腾讯正式发布“腾爱医疗”战略,共三大核心业务:智能终端,医生平台,互联网金融健康保险。其中,医生平台业务的主要业务是“腾爱医生”,为个体医生和医生群体提供技术服务,并连接患者。根据亿邦电力网的了解,腾讯医生签约国内首批9家医生群体,为其品牌管理,耐心管理,团队管理,质量控制和财务和解,但服务医生和服务药剂师之间肯定存在一定的差异,从说服吉美打造“药师”到现在,爱护医生已经了解了药师的需求,对产品进行了调整,刘恩惠列举了几个例子:“询问药师”上线,系统也默认显示药师姓名后缀“医生”,在在药师的建议下,腾爱医生作了调整,把后缀改为“药师”;又如,药师还建议系统支持空闲时间的设定,日常咨询的数量和咨询价格的建议,根据其调整的能力。另外,药师也提出了一个要求。当患者咨询时,他可以填写表示他吃什么的剂量标准,以及药剂师在收到需求时能够初步了解患者的剂量。此时,刘恩惠表示,球队也将作出改进和调整。 (图片来源:济连美药师公开文章)腾爱为什么把医生当成“药师”来做这个产品的单独需求?刘恩惠的解释是:医患沟通的性质是一样的,但不同领域的医务人员有不同的需求,腾爱医生希望专业服务于各类医务人员,他透露下一个“药师”模式去年,腾爱医生宣布签约医生组,有评论说“腾爱医生开枪,医生的工具和社会上的交往就不会玩得开心“。然而,腾爱医生并没有透露他们的服务医生的相关数据,所以效果如何得到验证。