网红电商重构新零售业态 需把握3个核心要素

【2018-01-17】

  红网电子商务重组新的零售业态需要掌握三大核心要素

  2016年10月,阿里云起会议上,马云在发言中表示,“纯电商时代即将结束,未来十年,二十年,没有电子商务只有新零售,即线上线下和物流必须加以合并,以创造一个真正的新零售。“那么如何发展未来的电子商务呢?新零售的发展到底是什么?在此之前,我们先来看看:“老零售”的痛点有哪些传统的电子商务零售实体是不同的,但作为零售形式之一,还存在以下弊端:1,信息不对称:对于在线购物行为在平台和用户方面存在着明显的信息不对称,由于网购用户看不到商品,触摸,感受,因为只能通过薄薄的图片描述和用户评价来推断产品的质量,所以在这背后也催生了像淘宝这样的平台单刷现象,进一步加剧了买卖双方之间的信息不对称。 2,互动性弱:传统电商平台商与网购用户之间的互动往往只停留在文字层面。电视,广播和其他形式的广告直播之间的互动也很差。以前的静态图片和录制的视频,在传统PC时代可以接受,到了移动互联网和90后,显然把拍摄和编辑的内容只能作为补充,主要的形式会变得更加互动,直播形式的真实性,及时性。 3,行业复杂或专业化:原有的淘宝店不仅负责自己的店面运营,还负责生产供应链以及与用户的沟通和互动,他们不能兼顾新的商业模式或资源限制,不能过渡;而淘宝平台更注重与大流量的合作,少了个人淘宝店主。 4,消费者欲望下降:基于电商平台流量成本居高不下,用户增长速度放缓,原店成员购买商品后他们提供的商品比较饱和类,他们的消费欲望比以前减少。迫切需要新的形式或内容来促进消费者的消费。再来看实体零售,以服装行业为例,库存和供应链是服装零售市场的痛点,ZARA,HM等快速消费品品牌的崛起对库存和供应链提出了更高的要求一方面应用新的超高频RFID技术可以解决鞋业服装零售业库存偏高,补货不及时,数据不准确,物流效率低,库存耗时长,防伪防伪,渠道等核心问题,另一方面,ZARA作为新的零售代表之一,正在将其大数据驱动的快速反应系统作为其实现供应链神话的重要原因之一,元素出现在电影或电视媒体上,ZARA只用了几天的时间就完成了对歌手服装的模仿或顶级服装大师的创作。从时尚潮流辨识到时尚潮流的新时尚专卖店,ZARA只需两到三周的时间,而传统的这种生产周期模式长达4-12个月。所以ZARA在快速消费品领域创造了一个供应链神话---- ZARA每年设计1.8万个新款式,平均每2到3周就有一个新的货架,有些类别可以做7天的生产, 14个世界橱柜,30天橱柜,每年引进约5万种新时尚。 ZARA的设计师平均每20分钟就能设计一件衣服,达到H M的4-6倍.ZARA拥有一个全天候数据处理中心,所有这些都不是传统零售店所能买到的。每个零售店都可以通过系统跟踪销售数据。另外,客户反馈也可以很快体现在系统中,ZARA可以快速找出哪些车型正在销售,哪些车型是滞销的。 ZARA专卖店,专柜和商店的各个角落都配备了相机,商店经理和PDA。当客人向店员反映诸如“这个领子很漂亮的图案”,“我不喜欢拉链口袋”等评论时,店员通过ZARA内部的全球信息网络,每天至少两次传递信息给总部设计师,总部信息经过分析和决策立即发送到生产线,改变产品风格。然而,根据过去的销售数据和用户肖像以及流动性因素,用户的体验和反馈,相对的房地产零售商可以根据自身的优势和数据基础对其进行快速统计。想想正确的设计风格和风格。电子商务通过数据来精细管理,相对传统的零售实体具有明显的优势。与传统的电子商务提供商相比,有其独特的优势:1)产品内容,提高用户的有效决策能力:活得更平板的文字模式更真实更贴近用户,真实体验的产品场景让用户体验更容易信任,促进用户的有效决策,对于产品功能介绍,方法等效果也直观易用,与用户交互。 2)增加社交行为和购物氛围:社交化将使电子商务更具吸引力。目标消费者分散在各种平台上,专注于细分市场和分散化。但是,通过社交网络很容易找到利益集团。这些人也是专业人士,意见领袖的影响力。同时,传统电子商务不能为用户创造购物体验。直播使用户能够参与交互。 3,有效降低客户服务成本:通过一对一的现场解说为一对多,减轻售前咨询的负担,通过主持人的指导参与购买等直播,呼叫一定数量的潜在消费者观看视频,使得售前咨询效率显着提高,降低了人力成本。 4)提高销售效率和转化率:活着让电商有能力“卖”,提高销售效率,同时其他企业通过网络红,星,促销等形式,聚焦大量流行,以营造类似的购买氛围,从而提高转换效率。零售进入4.0时代首先,我们来看看传统的电子商务:传统的电子商务平台进入流量分红的瓶颈,移动社交网站在电子商务站,引领电子商务社交化。 1)传统电商面临交通奖金失败的困境。随着网上零售额增长的持续下滑,高流量成本,低转换率,低效率的买家需求匹配,重视质量和经验,许多痛点正在逐渐显现。淘宝,京东等传统电商平台的奖金时代也将结束。 2)移动电子商务逐渐取代PC端成为未来网上零售的主要渠道入口,互联网已经开始显现出其独特的走中心,共享开放的特点。个人电脑流量分红时代结束,形成手机购物的习惯,具有更多的接触,碎片化,应用范围广等优势。 3)移动互联网和粉丝经济时代,移动社交和电子商务现场加速整合。时间的分化,资产流动和购物的社会化推动了移动社交电子商务的发展。由于面向用户,分散,分散,低成本,高转换率,有效解决了传统电子商务的难题。 4)淘宝和新浪微博携手推进互联网业务平台,但产业链的复杂性和专业化使其越来越难以持续。随着资金的介入,红色连锁产业链的整个网络逐渐专业化,复杂化,分工的各个环节更加清晰。特别是随着用户对内容创作的质量要求的提高,内容制作将走上PGC的转变之路,现金的流向取决于管理团队的专业化运作来管理。以电力供应商为例,光罩店正常退货率为20%-30%,促销时回报率高达50%以上,而一般女性电商的回报率约为10%-15%的专业团队对产品质量和库存等方面进行了很好的检查。让我们来看看传统的电子商务+实体零售,我们以几个巨头的布局为例:今年2月,阿里与华晨集团达成战略合作,华晨作为中国最大的多元化零售集团,双方将在6个领域进行全面的合作,共同建立新的零售业务。另外,阿里以198亿港元将银泰私有化,占比74%;京东集团投资43亿永辉超市,与沃尔玛达成合作,沃尔玛成为京东的第三大股东;传统互联网品牌殷漫也正式宣布从互联网品牌向新品牌转型,根据AC尼尔森2015年中国消费者分析报告,中国的消费者习惯正在发生如下变化:消费者行为发生了显着变化,而且,实体零售商和传统的电子商务企业现在都必须提供非凡的客户体验,从4P营销(产品,价格,促销,地点)4C营销(一致性,内容,便利性,相关性)出。零售的三大核心要素无论是旧零售还是新零售,我们都认为我们无法摆脱“人,货,游”三大核心要素。各种新型零售业务的迅速崛起,也主要得益于云计算,物联网,大数据,人工智能等技术提供的可靠高效的硬件和软件基础。物流行业的快速发展使得在线和离线一体化。未来,颠覆的商业模式将不可避免地要建立一个“供应链,营销和在线平台等所有传统环节”数据为基础的“闭环系统。以消费者体验为核心,必须重构在线,下线“人,货,游”三大要素,真正发挥“网上+线下+数据”的整体优势,为企业创造更加全面的竞争力。但这三个要素有不同的维度:我们今天所处的是实体的实体“场”,也有一个虚拟的“场”,或者可以通过“现场”广播来显示; “商品”也是如此:您在商店中看到的东西和虚拟空间中的商品与SKU的数量级完全相同,并且可以快速交付给消费者;同样适用于“人”的空间转换,原来是通过朋友圈子,现在你可以与同一类型的人进行互动,就像一个粉丝还专门等着或者看着一个主播一起吃饭。如今,作为一种新格式,并不是重构“人物,物品,市场”的问题:以“人”为例,对服装进行网红尝试,数百万人观看直播,互动,那么她身后的主要人群是什么,衣服主要卖给谁;他们的一些主要群体是90-95,主要在电力供应较为发达的省市。 “商品”实际上是穿着或者使用这些东西的红网,虽然这些都是虚拟的“商品”,但是通过专业运营商,快速流转到用户手中;针对“市场”,微博和直播流媒体平台是他们的主要展示,也许他们不想要“大东西”的场地,如果线下活动是他们展示和表演的“市场”,网络作为“人”的核心元素,一方面代表着粉丝形象和人群的态度,另一方面,他有很多球迷背后的团队,他们有自己的想法和意见,每年都会有很多新的红网,如果专业运营商能够提供现金解决方案,那么新兴的网络作为一个长尾的市场,他们有机会创造属于自己的未来世界,但是我们认为红网只是作为一个“人”,代表着未来“群”背后的人一个更好的方式来颠覆现有的模式,给用户一个更极端的经验但是他们都需要有“人,货,场”这三个核心要素,才能快速实现。网络电商或是以“新零售”的方式来探索网络红色经济,包括实现商品销售电子商务平台,广告代言,线下商业演出,直播平台之旅,网络IP化等等。在中国互联网发现现金,电子商务和现实报酬是现金生成的主要来源的方面,其中网络红色电子商务占网络红色产业的一半以上。目前,实现交通转换的更可持续和成熟的方式是将社交互动平台与电子商务平台与强大的供应链相结合,形成一个完整的产业闭环,通过在线红色行业,红色网络虽然具有极好的时尚审美,个性,团队整合和亲和力,将会从媒体互动平台粉丝转变为产品购买者。与电子商务平台形成一套完整的产业闭环,以女装业为例,女装时尚与传统的快速女装没有明显的区别hion行业。都由三个方面组成:设计,营销和生产。不同之处在于,红人将通过互动平台聚集的粉丝转化为消费品核心群体,通过与粉丝的互动,电子商务红人可以更准确快速地把握消费者的需求,同时节省营销时间和成本。但专业设计,电子商务运营和供应链管理也获得了发展机遇。青色红色作为营销工具,更好地了解用户的需求,并将自己作为一个新的时尚代表。在粉丝经济时代,网易已经成为实现NetFlow资产的重要渠道。 1)上游:社交平台是Netflix受欢迎和与粉丝互动的主要网站。根据区分的社会属性,基于辐射共享经济的“强关系”二是基于“弱关系”网络来传播粉丝经济。作为一个开放的社交平台,微博是网上降落伞的主流平台。 2)下游:里德经济的核心价值是实现丽晶的巨大社会资产。 2016年,中国红色产业规模为528亿元,未来三年年均复合增长率达到59.4%,电子商务和直播是实现的主要形式,目前已经形成了比较成熟和比较成熟的形式实现的是社交平台和电子商务平台,供应链集成闭环,网络红粉导流网上购物平台,通过商品销售实现3)趋势:IPR逆转实现衍生价值的衍生和延长了兰斯的生命周期,红色孵化机构探索了红色垂直领域的签约,并提供专业的团队内容策划,包装营销,拓宽了粉丝联系方式,未来红色应该是“艳+个性+内容”的复合体红网络服务机构系列产业链既有多个角色,核心竞争力就是复制红网,由于其在网络红包的专业化运营能力, Reed Services既有“经纪人+发电运营+供应链”等角色,特别是其庞大的数据收集和分析能力与行业资源整合能力需要长期积累,从而形成一定的竞争门槛为晚进入者。同时,红网服务机构一方面可以捆绑并提供专业化的业务,另一方面通过“包装”或标准的标准操作程序培育有潜力成为网版的潜在客户,实现大规模生产中小型网络红色。但是,随着红网的服务商迅速不断地实现,还有三个协同效应要实现:1)品牌协作:以服装为例,每个品牌都要涵盖自然,优雅,艺术,简约,时尚,运动,健康等设计理念,充分体现“风格差异化”的理念; 2)供应链协同:需要运用自己多年积累的丰富经验和实力,建立起全面的信息技术,高品质的供应伙伴,严格的供应高标准的供应链,确保供应链信息可以充分和及时地共享,支持前端供应链向后端生产的快速交付,实现整个供应链对市场需求的快速反应,实现市场快速预测信息更新,形成小批量,快速表征通过协作模式的整体运作; 3)消费者协作:需要利用大数据技术,过去的用户信息,消费等数据,实时监控新产品的实时监控,实现准确的市场营销,消费者可以通过在线交流,评论等方式参与产品开发和改进的决策或产品推广,还可以获得物料芦苇,与消费者进行有效互动,充足的资源和能力调度异质性的消费者处置,交易价值上涨创造价值。随着新技术,新格局的出现,我们认为新商业模式的核心逻辑不能脱离“人,货,市”三个核心要素。三大核心要素是叠加或者增加在线和离线的多个维度,彼此之间的相互作用可以大大扩大,这就是为什么实体零售和传统电子商务有更多的空间让创业者突破。未来也许在其中的几个互动关系中寻找新的解决方案可能给用户带来新的体验:例如“货物”就是一个例子,未来是在红色经济可以扩大:食品,母婴,体育,葡萄酒,宠物,旅游等,丰富市场内涵,掌握高质量的供应链和库存响应速度,形成自己的一套标准操作程序,我们认为可以给用户一个很好的体验。以“市场”为例,未来可能会有一个二级交易平台或“闪光购物平台”,如“咸鱼”,或者是以积极的产品群体,活跃用户或用户为主角的多边平台。例如,用户可以通过改进,设计,评分,消费者互动等方式积极进入“市场”区域,从而实现“人”与“场”的结合。当然,未来随着云计算,大数据,物联网,人工智能,虚拟现实等新一代信息技术的快速发展,它也将成为各种创新不可或缺的动力和支撑。领域。新一波信息化浪潮将重塑行业生态链的巨大冲击,将会出现一些新的零售业态,从而影响商业品牌的影响力。零售科技也将重构传统实体零售业的生态系统。传统的实体零售行业将通过离线和在线整合,大数据的获取和应用,个性化,高效地为客户服务。有限的强调产品的功能性,更强调消费者的体验,未来可能会有更多的机会和机会。 [本文作者]曹艳珍,“享受投资”高级投资经理,武汉大学经济学学士,法学学士。武汉理工大学法学院。她负责大型国有企业的国际仲裁和公司文化产业投资。该项目涉及TMT,智能家居,金融,新消费,新服务等行业。