独角兽的成功之路

【2018-01-17】

  独角兽的成功之路

  在过去的八个月里,我见过很多公司,几乎所有的谈话都是从Google开始的,然后是独角兽,最后是未来,我曾想过写下所有的想法,但是之后我意识到我有太多的想法 - 所以我决定分阶段做,下面是第一个,欢迎加入斧头,我有幸有机会和拉里一起工作 - 这个特权是因为我可以和一个世界上最伟大的企业家,也因为公司的文化,团队和组织的存在,拉里曾经接受过一次难得的“连线”采访,采访的内容值得一读,他重点关注了一些Google的建设原则。说到创新和大胆的大赌注和想法,往往跑赢渐进主义。他认为,公司运营方式存在根本性错误。诚然,销售团队,律师以及那些永远不会自己创造赢家的关心竞争,尽管承认它是尴尬的。在我看来,情况已经很清楚了 - 商业团队是好的推动者,但不太可能成为英雄!我们的角色是实施创意,确保用户,客户和合作伙伴能够获得在Google完成的创新。作为一种奖励,我们能够参与这个为世界提供优质技术解决方案的共同过程。真正的创新者是那些沉迷于新思想和新体验的人,那些忙于挑战现状,挖掘新事物,改变计算范式的人。没有挑战是不值得或者太复杂的。对史蒂夫来说,产品是最重要的,设计不是它的样子,而是它的工作原理。拉里和史蒂夫对其他一切都持不同意见,但有一个共识:最终,一切都是关于“产品和如何体验产品”。我想恐怕今天的大多数独角兽可能无法实现潜力 - 相反,最终会成为“只会动的小马”。这是因为有些人忘记了:“他们是因为创新而诞生的,停止不懈的追求创新也会导致他们的衰落。没有因为巨额融资而戛然而止,不是因为你有1亿用户,他们还在搁置,这一次的乐趣才刚刚开始!你最后一波的创新为你的期望奠定了新的基础。现在是时候开始加速,接受更大的赌注和双重投注的产品体验。现在是时候规模。在谷歌早期,我记得自己点击了很多页面来获取信息。今天,我希望第一个结果是我想要的结果,明天我们可以在思考时得到建议。您必须对核心产品以及可能带您离开的用户边缘进行创新。当你成功,你的赌注需要更大。专注于你,你几乎没有失败的余地。 Google通过迅速扩张,雇用最优秀的人才,创造一种创新,勇敢和诚实的文化来克服这一挑战,从而奖励高标准的道德指导。这些价值观是重要的,尤其是在道德准则 - 组织价值体现在领导。价值观不是你写在墙上的东西,而是你如何看待写在墙上的东西。只要你仔细思考今天独角兽的文化,把组织文化映射到创始人的原则和道德意愿上是相当容易的。我认为我们已经有一些很好的例子,那些坚持这些原则的创始人创造出了伟大的公司,比如Facebook,Netflix和Amazon。苹果和微软都退居其中,因为两家老牌公司正在不断地改变自己。但是,有些企业未能经受住“创新”,“规模”或“价值”的考验。独角兽领地只要我们看到全球领土,就会发现独角兽的不同特征:基于技术的产品,如Google,Facebook,Snap等等。他们发明了一些我们以前从未见过的新东西,并导致了新的消费者需求或服务的出现。虽然和以前一样,但它不是基于技术的,比如AirBnb,Amazon,Uber,FinTech等等。他们都有一个抱负:推广越来越多的用户,成为“必备的应用/体验”,或成为您所在领域的终极品牌。 Google超越了这个范围,因为当我们不记得事情的时候,Google就开始了,而Facebook也是这么做的,因为当你在网上的时候,你已经在Facebook上了。亚马逊正在达成这一目标,因为您正成为您想要购买的一切产品的第一通道。亚马逊已成功改组现有行业,减少摩擦,扩大市场,增加便利性。好消息是,任何花费更长时间或更艰苦的工作都会给其他参赛者带来护城河或障碍。 Snap和Twitter等大量公司的未来如何展现。那些涉及原子的是比较困难的。我们将这些类别中的许多分类为市场,例如旅游集散商,酒店,交通运输等。除了成为最终目的地/应用程序之外,还有两件事情至关重要,一是需要一个支持大量买卖双方的大型网络,另一方面是为了供求一致。这里会遇到很多实施挑战,必须考虑大量的业务变量。这个行业的竞争对手过去曾经是垄断企业,现在他们都被动员起来与这些新类别的独角兽竞争,他们往往是无用的。在我看来,供求关系并不完善,对客户细分的概念有充分的理解的人不多,但有迹象表明这一点很快就会改变。所有这些都应该借鉴亚马逊的经验,而且他们一直在细化客户体验,他们花的每一分钱都在不断迭代,建设能力,开发技术,收集数据和建设护城河。这些公司真正做生意,为了生存而努力,其优势通常来自以下一个或多个方面:资源利用效率 - 现在我们可以按旅行频率或家庭频率来使用汽车,摩擦消除和市场扩张 - 预订如果我可以很容易地在网上找到它,那么我就可以很容易地开始了,然后我开始依靠它,放弃了以前效率低下的匹配选项,随着时间的推移,我可以理解我的需求在哪里,而且我承诺在需要,而不是无处不在无限的库存 - 如果做得好,可以列出有多少东西,并且没有成本全天候 - 每天7x24小时,但这些原子商业中的许多现在仍然处于旅程的第一阶段:了解需求和配套用品。在这个阶段,Unicorn了解其服务需求是什么,供应约束是什么,供求如何匹配以及需要什么类型的供应。所有这些都需要澄清,以便达到基本,可靠和可靠的服务水平。这通常对应于千禧一代,他们对价格比较敏感,能够接受和容忍早先的缺点。当我们习惯了这些经验 - 我们的期望会增加。随着他们的品牌变得无处不在,他们的估值越来越高 - 我们开始期待客户服务体验跟上他们的流行。这往往是公司最脆弱的时候。你必须从你不看好的那个变成领导者,从挑战者到思想领袖,否则你将会与股东发生争执。这一次需要涉及大量更严格的运作事项。早在我们Google一直说产品和品牌大于运营能力的时候,我们就要努力快速扩张。这一阶段的旅行需要我们定制我们的服务,以更好地了解我们的客户和合作伙伴,并提高消费者的体验水平。通常这需要与合作伙伴相互尊重,建立可靠的供应伙伴关系,专注于重点和提供更好的服务。我想Uber和AirBnb现在在这个时候。随着服务和业务的进步和需求的完全理解,公司开始从竞争和客户体验角度创造自主供应。其最终目标是实现利润最大化。旅游和娱乐显然是最早出现的市场之一,因为旅游业原本是配备了骨干系统和数据,而现有的运营商仍然保持着一个中间人的转型结构,但是娱乐行业略有不同,因为带宽和编码设备的标准化,这要花费很长时间才能捕捉整个行业,正因为如此,Netflix,Amazon,iTunes和Google Play才能利用自己的优势打造分销网络。这些新平台已经取得了突破,未来几年该地区将会有很多的杀戮,其中一些地区相对较新,而且更加棘手,需要进行大规模的企业再造,在出租车,酒店,点播服务,您最终必须将现有的行业和基础设施整合在一起 - 而且您无法控制端到端的客户体验。我认为未来实施的方便程度将依次为:娱乐电子商务旅游物流和运输云转换软件即服务金融技术(但是玩家最终可能通过购买独角兽成为现有玩家)教育健康消息由独角兽和独角兽传递只能是这样的:专注于创新,扩大规模和价值观。保持高度的道德指引 - 尊重所有股东,尊重创新 - 组织价值体现在领导力上关注产品和创新 - 机遇和风险的根源在于这种实施和扩张与创新同等重要。做这两件事需要花费相同的时间