电商增长达50% 资生堂在中国做对了啥?

【2018-01-17】

  电子商务增长高达50%资生堂在中国做什么?

  去年资生堂在中国的电商平台上取得了巨大的成绩,2016年整体继续增长。相关数据显示,2016年资生堂人民币电商销售额增长了50%,整体销售额占比同比增长8个百分点至23%,一季度中国大陆整体销售额同比增长14.9%。资生堂作为较早进入中国高端化妆品品牌的企业到底发生了哪些变化?为什么在中国市场能站稳脚跟呢?近日,资生堂高管接受了“商业网络”采访,在电子商务业务和后续策略上做了相关的讨论。线上和线下的合作资生堂成立于1872年,2001年进入中国。资生堂作为一个中高端客户群,拥有非常潮湿,健康的营销环境,竞争较少,质量稳定。但随着越来越多的品牌进入中国市场,资生堂已经落后了一段时间。 “商业网络”了解到,自2014年资生堂改革以来,人才本地化,组织架构和宣传手段的一系列调整,2015年也开始有了显着增长。从2016年起,资生堂将在中国进行全面的品牌创新在推广产品,广告视觉效果,模特,专柜,品牌标志等方面设置了一系列改革措施。同时在资生堂的服务理念中,资生堂试图通过商店的服务把消费者的品牌文化传递给消费者,从资生堂的角度来看,之前的品牌生产方式已经过时,现在需要按照消费者的需求,中国年轻消费者接受信息的渠道正在发生变化,营销方式也需要改变,但面对日益增长的消费,资生堂确实在积极地进行一些变革,特别是在新的资生堂表示将开放线上线下会员系统,实现线上线下1 + 1以上2的整合。资生堂品牌CPB总监艾琳告诉Network.com,CPB在线与线下离线服务已经全部开放,但会员需要一些时间。与此同时,CPB还有一个在线CRM系统,可以记录每个会员的货物购买频率,再加上Lynx的在线数据库。在资生堂的观点中,Lynx不仅仅是一个销售品牌,更是一个运营平台,双方在品牌管理方面将做大量的事情,比如基于大数据。资生堂旗下高级化妆品品牌Stephanie说:“资生堂集团和Lynx是战略合作伙伴,很高兴能与Lynx合作推动理想的生活。”在消费升级的大趋势下,资生堂将为Lynx服务和客户体验提供高质量的会员。 “目前,资生堂正在与Lynx进行联盟计划,并将在未来进行更多的整合,资生堂表示,项目完成后,希望能更清晰的了解消费者,根据消费者的特殊需求定制产品,定制和开发个性化产品。事实上,不仅CPB,资生堂等高端品牌正在计划扩大电子商务消费者。在新的数字营销策略下,资生堂将加强网上活动,吸引消费者到品牌网站,了解品牌和产品,注册成为会员,然后到店面体验化妆。增长支持资生堂2017年第一季度业绩报告显示,截至3月31日三个月内,资生堂集团销售额从2133亿日元增加9%至2335亿日元,营业利润增长9.3%至243.13亿日元。在中国市场,资生堂“他的表现也在不断回升。去年扭亏为盈后,第一季度的销售额从359亿日元增加到355亿日元,增长了14.9%。营业利润66亿日元,营业利润率18.6%。正如刚开始提到的,资生堂在中国市场的进步得益于电子商务业务的兴起,资生堂中国电商业务负责人袁瑞文表示,资生堂已经开始了电子商务业务在2011年通过社交网站,广告和天猫实况转播接触到更多的消费者。截至2017年第一季度,资生堂中国的电子商务收入增长已经超过了30%,实际上,资生堂在过去的一年中已经不遗余力地参与中国的电子商务和创意营销, 2016年,资生堂率先推出了店铺品牌PURE MILD,现场直播,舒美的销量增加了三倍。在今年的Lynx 618上,资生堂旗下的高端品牌CPB推出了一套特制的唇彩,唇彩创造了限量版。在即将到来的7月5日资生堂天猫品牌当天,也将邀请中国明星李昊生活。 “在天猫,超品牌给品牌带来的远不是一个促销活动,而是让更多的年轻人尝试品牌,更多地了解品牌的价值,通过更多的消费者体验品牌,加上与消费者的大互动, “Elieen说,”Elieen告诉“商业网络”,作为奢侈品的高级奢侈化妆品品牌,CPB与普通消费者有一定的距离,但在即将到来的超级品牌日,Lynx将会有一些包装和入门级产品消费者尝试,对于线下顾客和在线顾客不同的购买力,资生堂表示将推出网上10ml霜包,同样产品线上只有4500元30ml,更贵45ml。随着中国旅游业的发展和持续调整的内部策略,资生堂开始迎来新的活力。第一季度,资生堂旅游收入增长81%,达到110亿日元,CPB零售业务增长了三倍,NARS和ANESSA增长了一倍以上,SHISEIDO增长了40%。在中国市场,这些品牌的增长率也达到了70%,零售渠道运营利润率达到了33.7%的历史新高。根据资生堂的分析,约有50%的中国消费者从日本旅游回来,通过电子商务和消费者再次购买资生堂的产品。斯蒂芬妮说,资生堂集团的愿景是拥有全球视野,一个国家的本土化计划在中国,我们期望在全国一体化的基础上,针对每个城市,面向不同的消费者,展示不同的产品,凭借2016年在中国市场的良好表现,资生堂中国拥有高对2017年业绩增长的预期,未来资生堂2017年的业绩目标为80亿元(1320亿日元),同比增长14%。根据资生堂2016财年财报的介绍,欧珀莱品牌于2017年3月份进行全面创新。同时,埃利斯还将开辟CS渠道之外的新渠道 - 单品牌专卖店,鳗鱼品牌专卖店将陆续进驻上海,广州,深圳的商场。另一方面,资生堂中国将增加高端品牌的广告,以保持市场份额的稳定增长。与此同时,电子商务也是未来的主要方向之一。