对话大卫·贝尔 新零售业态下location原理

【2018-01-17】

  对话David Bell新的零售业务地理位置原则

  数据显示,传统零售业的典型代表在三年内保留了80%的用户,而中国电子商务行业的保留率为20%,只有地铁的四分之一。为什么传统零售业,有这么好的用户忠诚度?赢得传统的零售核心不被新零售忽视吗?倾听Lynx的创始总经理,原当当首席运营官(首席运营官),电商长老黄若和“不能消失”的作家David Bell在新的零售地点的精彩对话原则下,大家分享一下,也欢迎大家交流讨论。我认为传统零售和新零售都是商业地产业务。位置至关重要“无论是传统零售还是网络零售,地理位置(中国:地理位置)都至关重要,”位置就是一切“甚至有人甚至夸大地说:”位置,位置,位置“在黄金商业区,或建立一个像万达区一样的新的黄金业务是传统零售业务的核心。但随着零售电子商务的兴起,“定位”不再受到电子商务人员的关注和认可。我认为:“地理位置依然重要”。位置仍然至关重要!传统的零售和新的零售业都在经营商业地产,因为新的零售店出现并且位置将被重新定义。传统的零售地理位置是指人口密集的首选住宅区,支撑优质地段,尤其是周边设备的完善,是影响消费者是否消费的重要因素。在新的零售状态中,位置的重要指标是交通。为了获得足够的流量和足够的人气,电子商务网站必须打磨用户体验,其中内容有趣,跳跃平滑,互动性强,各方面都丰富。总之,虽然传统零售业和新兴零售业的经营方式不同,但核心是相同的 - 抢占或建立一个新的黄金地段。万达是传统零售业的传统代表,已经采取了建设新商业中心,把一片荒地建设成为黄金地段的战略。网上零售也是如此:要么抓住一个成熟的地点,如亚马逊和Ebay商务平台等Mabiao;无论是新的黄金地点,如唯一的产品会,美国的优品,用自己的力量来创造一个新的人气地点。位置也面临不同格式的不同瓶颈万达是房地产业务的代表,与天猫的目标是虚拟商业地产。两者的区别也是显而易见的:区别:客户能力差异巨大。互联网具有无边界限制的优势,可以无数次扩大传统零售领域的效应。即使是最好的万达商务中心,每天也无法容纳200万用户,而虚拟世界的互联网提供商的位置,只要有足够的服务器支持,数以亿计的流量并发不成问题。 :新位置的费用是一样的,经常问我:新离线位置的费用是不是比网上高很多呢?其实这个判断是不准确的,因为现在收购新在线用户的成本已经是如果你想创造一个每天10万个流量的位置,其综合成本不会低于脱机成本,只有不同方向的成本:一个是基础设施建设,一个是用户营销,一个是整体成本,没有什么区别,三者之间的区别:网上零售更有可能成为赢家通吃的现象网上零售有“胜者一切”的现象,不管线下位置有多好,四个不同之处在于:长期用户保留率,更传统的零售优势。领土的位置是一把双刃剑。除非离线位置太差,否则用户不太可能轻易离开您。毕竟,地理距离依然是用户购买决策的关键,相反,用户放弃一个电子商务平台的在线迁移成本太小,数据显示,中国的电子商务行业三年用户的保留率一般在20%-25%,即四分之三的用户将在三年内离职。相反,我当年在新城工作过,地铁3年后,用户的保留率高达80%,就像我常说的“漏斗原理”:网上零售的吸水能力很强,但是水的存储量线路差异很大,漏水速度太快!由于线上线下位置的不同属性,瓶颈也有所不同,在过去的十年中,电子商务的快速增长一直以下列市场为主:年轻用户,廉价商品以及网上购物的便利性,但这些因素也成为其发展的瓶颈:资金输血中断导致低价促销暂停,用户消费观念逐渐成熟,追求更多优质的产品,这些因素导致在线用户的营销成本反而高出了界限。双线零售破瓶子的路在哪里?一个不容忽视的现象是,零售和线下零售都面临着相应的瓶颈,突破的方式也有所不同:突破路线一:打破网上零售的第一条路是分子业务。 98%的电子商务公司死亡,大流量的时代正在消失。在线电子商务的下一步是分子业务。以一群垂直的人为中心,创造一种专注于分子业务的生活方式,是电子商务运营商下一步走出去的下一步。而这个测试是大量的电商选择逻辑和产品专业知识。打破道路两:零售或供应链的性质深入。如果网上零售不能与品牌深入合作,网站的产品一方很难有个性。例如,一个枕头和睡衣的年营业额是180万。这个市场容量足以支持一个优秀的垂直电子商务公司。打破三路:会员模式服务目标用户。既是电力供应商和用户的高度认可,也是突破电子商务瓶颈的有效途径。电子商务产品选择和用户需求保持高度一致,这也是TESCO一直在努力的方向。我们关注选择,产地,物流和返回所有关联的用户体验。线下零售的答案是实现O + O两线营销O2O已经被证明是一个虚假的命题,而不是广告营销模式,而不是商业模式。但O + O是零售业态的未来。消费者是水陆两用的,零售商也应该从不同的角度对用户进行在线和离线的服务,如:在线要求更丰富的产品,更流畅便捷的购物,多样化的促销,离线强调商品展示,专业咨询等。重新体验消费。