于刚:“互联网+医药”现状很像8年前的电商

【2018-01-16】

  余刚:8年前的“互联网+医药”现状,非常像电商

  [亿邦电讯]宇岗1号店创始人,现任岗岭集团董事长,电商区熟悉的“老朋友”。近日,余刚刚刚在海南博鳌西区出席了他正在发展的“互联网+医疗健康”产业,与服装,电器,书籍等其他类别相比,真正的生意老婆的医药业务太年轻,现状不免让人感到倒退,余刚刚说:“互联网+医疗健康还处于起步阶段,就像电子商务公司“在这个极其缓慢而繁荣的未来,什么水平?刚刚领导的团队刚刚到底在干什么呢?看看刚才的最新讲话实录:在过去的几年甚至几年中,互联网+“是最受欢迎的关键词之一,我们也听说过其他关键词,包括人工智能,虚拟现实,大数据,云计算,物联网,工业4.0等等,但可以肯定的是,未来几年,“互联网+”一直是一个热门关键字。 “互联网+医疗健康”是最具潜力的领域之一。 “互联网+医疗健康”还处于起步阶段,就像电子商务在09年到11年左右一样。当我加入在长沙举行的2011中国零售协会领导人峰会时,我还记得很清楚。当时,唯一的电商代表李国庆和当当网当当,在商界引起轩然大波。难道是我哭了吗?几年后,在福州举行了同样的会议,当时几个传统的零售业领袖在一个论坛上谈到几年前他们一直声称自己没有业务能力那时候,他们以为自己在哭狼群呢,现在却不再提狼了,大家都在谈论如何与狼共舞,带领狼进入房间,如何充分利用互联网。电子商务正处于起步阶段,是互联网需要克服的几个据点之一,互联网淘宝是2008年最早的图书音像,后来是数字,母婴,服装等,当时快速消费品开始现在的冷链新鲜,互联网在医药领域是近几年来的事情,这个领域有政策和产业上的障碍,当我们进入这个领域时,我们感觉到很大的潜力。在中国,医生难以购买药品广大公众。这个领域与互联网的发展将有巨大的空间。然而,互联网不仅是一种工具和一种商业模式,而且如何用互联网思维来改变这个领域。有许多值得我们思考的地方。无知无畏。我们可以在这方面充分发挥我们的想象力。首先,让我来介绍一下,我们希望创造一个健康的互联网医学生态系统。让我们先看看我们今后想要做什么。由于广大公众寻求医疗咨询,是我们想要解决的问题,我们首先从客户的角度出发。有三种类型的客户:病人和病人的医疗。其次,亚健康人群,希望恢复健康。第三,健康的人,希望保持健康。如果需要看病,病人总是希望在最方便的时间,任何地点,找到最适合的医生,互联网可以解决这个问题。例如,通过网络医院的病人可以视频治疗,电话咨询,哈佛医学院有一项研究报告显示,约有70%的病人不需要亲自去见医生。来自IBM的吴博士刚才提到,在很多情况下,病人不需要直接看医生,机器人医生会帮你解决。将来机器人医生比人类医生更为准确,解决方案将更为合理。可以想象一下,医生会根据自己的知识和经验向你展示几分钟十分钟。机器人医生通过人工智能分析数以千计的病例,结合各种数据后给出的答案可以更准确地看出来。如果健康或亚健康人群需要健康管理,可以通过互联网及时得到药物催醒,饮食建议,锻炼提醒等。如果病人确诊,互联网医院将发出电子处方,将电子处方发送到在线药房或脱机药房,如果是处方药,则通过线下药房交付给病人。如果病人还没有诊断出CT,X线,血液等进一步的检查,可以参考合作伙伴的医院。以上解决了难以看病的问题,但为了解决昂贵的药物,您必须优化供应链,整个供应链平稳,降低中间成本,这一次B2B变得非常重要。通过帮助我们的在线药房通过我们的一号药店优化我们的供应链,同时帮助在线药房的零库存,将药房的库存周转从三个月缩短到三个星期,可以看到我们现在正在布局中,希望能够创造出这样一个生态系统:一是有一个诊所的网络诊所,可以通过视频电话看到,然后网友可以在线订购药房1药,我们众多的线下药房合作伙伴帮助我们领取医保和处方处方药,B2B平台1号药房可以为我们提供大量的线下药房供应柴药品交易中心可以实现招投标和GPO,实现透明公平的毒品交易。有了这些平台,下一步就是如何使所有资源充分优化和共享。我们B2B和B2C不是独立的,都是共享的,包括药品上游品牌共享,分销商,共享仓库物流,共享数据,共享系统。比如说我们有很多C端消费者花大数据,我们可以提供合作的药房数据产品,如张江在上海设药房,大数据我们可以知道哪些产品卖得好,消费者的价格敏感度,产品的相关性怎么样,这个药店应该放什么样的货物,设置什么样的价格,如何混搭类型营销,这些数据真正起到决策的指导作用。 B方和C方可以共享很多功能,除了价格管理,客户管理,营销手段不同外,无论是在订单管理,产品管理,库存管理,仓库管理,还是大部分产品的搜索一致性。在搜索方面略有不同,B方客户作为专业人士通常会按照规格,名称,甚至更复杂的英文名称进行搜索,公众用户更依赖疾病和症状来搜索商品。我们先把C端B放在一起,看看线路如何与线路融合。大家都知道在线和离线都有自己的优势。今后要实现全渠道销售的线上线下优化配置,而不是用一种形式代替另一种形式。例如,线路不能被地域限制,一个覆盖全国的网络,没有时间限制,7×24小时全服务,没有货架限制,品种无限可以增加品种,有一个在线优势就是大数据,可以获取客户的肖像数据和行为数据,可以了解客户网上查询和收集的行为,购买的所有产品的周期性以及所购买产品的关联程度等。行并不意味着没有数据,只是得到的数据粒度稍大,有些数据很难获得。但是离线还有下线的大好处,一是立即可用,然后看到当时能得到,如果腹泻发烧可以马上拿药;其次,体验式营销,想试试看,可以当场购买;第三,可以与职员互动,甚至可以帮助客户通过专业人员做出选择。第四,政策是有利的。现在国家对处方药的管制是非常严格的。医疗保险也是区域化的,而线下药房有许多有利的政策。如何使线上线下充分发挥自己的优势有机整合,首要的一点是互相引流,线上流量导致线下,实现网络预约;其次是分享SKU,比如一家店只能卖两三千种产品,而通过分享,则可以快速无限扩展到数以万计的品种;三是网上药店帮助网上履行订单,领取医疗保险金;四通过互联网医院,在每个视频采访中设置,客户看病后可当场拿药。我们作为一个平台,有自营商城,需要两个有机的结合。自我支持的优势在于高效的供应链管理和高质量的客户体验。商家的优势是尾巴品种多,覆盖面广,服务更多。这里的关键是如何决定哪个品种的个体户,哪个品种要经营业务,最后在客户体验下,覆盖各个品种,实现最优配置。有业务管理,如果业务管理不好,会影响到我们整个平台的品牌,因为客户从来没有被分割过,不管业务是卖还是你自己,他认为是有问题的,不管是质量问题,服务或损坏的商品等是你的平台问题,所以如何严格管理业务变得非常重要。如何实现医药一体化,通过网络医院和线下药房为客户提供完整的解决方案,首先,如果诊断不确诊,可以转诊或咨询解决,如果医生不能确定解决办法,你可以例如,我们可以要求美国医生和新加坡医生咨询我们。然后用可穿戴设备来监控这个客户的健康恢复过程,为客户提供健康管理,最后是一级药市与药品交易平台的整合,上游是品牌商业企业,交易是共享的。是金融服务,物流服务,平台交易工具,数据服务等共享的增值服务,未来供应链应朝向C2B发展,能够向制造商提供客户需求的分析数据,给他们决策依据,包括应该生产什么样的药品,应该使用什么样的规格,哪种包装更适合大众,这不是上游而是下游拉直的结果,这些都是我们要做的五个融合,融合之后我们想要达到什么目的?首先,我们为公众提供医疗和购买医疗的解决方案cines。客户体验得到增强。其次,自营和购物商场的融合丰富了我们的品种。第三,效率也提高了。供应链C四,组织结构比较合理,比如IT团队通过购物车,搜索,支付等分功能团队,而不是按B和C端分开。最后,让所有的效率提升到客户体验的改善,形成一个良性循环,使我们能够有效地建立我们的生态系统。我们希望在这个良好的历史时期,真正改变中国人付费医疗费用困难的现状,利用互联网模式和思维模式。