张文月:家装市场仍然是“杂牌军”的天下

【2018-01-16】

  张月:家装市场还是“杂牌军”的世界

  7月21日下午消息,美国代表团评论家装行业发布会日前在北京举行,会前,美国代表团评论家装教育培训总经理张文跃在新浪科技采访中提到家装市场依然是“名牌军”,全球前50名的家装公司只占1.17%,美国组评论家装希望用最好的用户点评打造一个家装平台。“目前,家装行业已经是一个寒冷的冬天了,“张文岳说,装饰行业受政策影响很大,在国家调控房地产市场的时候,北京家装量明显下降,另外政策要求实行精装房项目,要求房地产公司交付部分房屋可直接查询;另外,信息安全方面也落实了相关法律,有些灰过去不当行为,也被禁止。数据显示,2017年上半年,北京新建商品住宅(不含社会保障房)签约量为16323套,同比减少38.6%,二手住宅网签在北京约为8.7万套,同比下降35.8%,客流量减少了50%。“对于传统的家装行业来讲,要达到用户还是二手房改造,还是新房是没有精装,我们去找了家装公司调查过的老板,他们觉得2017年后4月份的投入产出和签单量都在下滑。 “张文岳说,市场需求急剧下降,供应方急需改革,国内家装企业很难拿出一两家龙头企业,品牌,全国几十亿大公司都没有,几乎都是家装公司的服务水平是相似的,甚至整合也是一样的:“我们服务差不多,成本也差不多,都陷入了同质化的竞争之中。”张文岳说,在用户层面,更多的是而更多的用户认为传统的电话营销是一种骚扰,而不会选择这样一家公司,硬通等传统渠道的效应也在下降,越来越多的中小型家装公​​司开始培育网上渠道,引进由张文岳从2016年下半年起,一些装修企业已经从收入起步作为中心,慢慢转向以用户为中心,不仅强调签收量, o看用户是否满意提供的服务,用户不会把装修公司介绍给朋友,造成退伍军人转换。美国家居摆设评论是看中用户口碑这一重要举措。自从SBU成立以来,美国代表团就通过采取邀请制度,让优质的服务提供者进入平台,对改善家装进行了评论。目前共有1100多家大型品牌家装公司与家装评估合作。和其他渠道不同的是,美国代表团评论家装用户需要提供翻新合同等评估证明,以免造成虚假评论和恶意刷奖,不良评论。根据用户反馈排序。 “你可以点击每个评论来看,都是不好的评论,我们会降级更差的商家评论。张文岳说。在营销层面,美容组评论家装改进提供了更多营销手段。 “一个是品牌特色,我们会提供服务指导,找到装修公司的真正区别在哪里,比如上海的一些公司设计做得很好,有的是建筑队长,他们是自营职业者,那么我们就会发现,你说什么是你的核心,所以从品牌定位的角度来看这是一个营销工具。另一个是真实的情况,它可能是基于图形的,未来我们会探索新的模式,小视频或者真正面对用户,用户可以分享他家的真实情况,消费者可以通过工作找到家装公司,找到类似满意的设计方案再次实施。在数据方面,后台会有每日访客人数,客人留在不同的页面,以及转换的金额。“张文岳说。一些评论家认为,家装渠道企业已经开始尝试引导用户评价体系和内部管理和激励机制进行联动。为了响应用户的总监,设计师等缺货情况的声誉,一些家装企业根据用户对一定服务收费的评价,以激励服务改进。张文岳说:“目前, ,有的公司把40%以上的设计师对关于客户满意度的关键绩效指标进行了评价,同时公司接受了用户全方位的问题和答案,询问满意程度,奖励设计师。如果用户提到公司,如果用户提到公司的核心价值,就会有额外的激励。“目前,张文岳认为利润不是一个考虑因素。 “我们不强调预期的收入,我们希望谈谈家装这个事情,用户口碑为中心的平台还是公司,美国代表团提到率是第一位的。张文岳说,希望在3到5年内能够实现这一目标。