刘强东说的第四次零售革命正在3C线下店演练

【2018-01-16】

  刘强东说,第四次零售革命是在3C线下进行的

  离线散户长久以来一直没有这么热闹,新玩家不得不考验水上超市加食品和饮料的模式,还有纸箱新鲜的淡水鱼,老牌零售商也纷纷开设了自己的新店零售实验店,永辉拥有超级品种,百联带RISO系食品,世纪联华鲸的选择......零售商几乎走出困境,纷纷为未来探索新模式,前不久刚刚提出“第四次零售革命”的京东,也有曾在自己的Advantage项目3C现场演习。近日,京东正式准备了为期一年的21京东大厦和71京东店面上台,详细解说了京东3C新品的零售探索。钛媒体记者日前也开通了刚刚开通北京东京通州万达广场店的探索,与大家一起看京东3C线店的真容。进入黑色科技的“第三生活空间”北京通州万达广场店是京东3C的第89家专卖店,这家店位于永辉超市门口,在这个200平方米的店面,不仅有手机,3C等产品作为电脑,以及其他类别的家电,书籍等京东,店内有书角,儿童游乐区等休闲场所,可供不同人群放松购物。与以往不同的是,按照商品的功能或品牌展示,店面的面积主要以现场划分,有爱旅游,爱健康,女性心灵等诸多场景。如爱旅游区由对讲机,译者,电子阅读器或洗漱包等旅游必需品组成。第一次顾客可以通过智能设备的“刷脸”门成为会员,而京东方会员的信息也会同步进来,这两部分客户头像的融合。每家店的产品都是根据当地消费者的购物习惯和爱好,实现“千店面”,从消费者进门的那一刻起,一切都是在店面的“把握”上完成的。客户进入店铺后,店面将通过行为数据分析,第二次迭代,识别客户的面貌,分析每个消费者的兴趣和场景停留时间,像许多新的零售店,京东楼也使用电子价格标签,可以帮助商店实现实时的线上线下价格,随时查看库存和实时价格;二是用户可以扫描二维码上的价码标签,跳转到京东APP页面产品细节和用户评论存储商品,客户可以当场拿起或者选择京东配送京东为京东大厦定位是“第三生存空间”,“在现阶段对未来的更长时期,三个空格。家居是消费者的第一生存空间,办公空间是第二生活空间,购物中心和文娱中心的兴起是京东家居和京东精品店所在的第三生活空间,这个第三生活空间必须有对消费者的爱。 “在京东集团副总裁,京东3C集团总裁胡胜利看来,用户的大部分生活活动仍然在线下发生,购物将成为休闲的不可缺少的方式。然后利用在线价格来吸引线下客户,带来客户体验就是给客户提供新的购物方式。所以目前京东选址在商业综合体和沃尔玛,永辉等大型超市。一方面它们可以互相补充,形成这些格式。另一方面,京东大厦可以获得足够的人流量,而商业综合体和超市则可以通过主题化,场景化的门店来增加用户粘性,同时吸引更多的年轻一代消费者升级主要客户。除了为一,二线城市商城建了商城,京东之家的超级模式,京东3C线下店铺还有一家店面模特 - 京东店,店面位于城市的主要购物区和街边小店,京东楼面积约60-120平方米,店内两种店面都是用来加盟的,加盟商加盟合作,统一管理,京东不仅可以帮助加盟商进行智能选择,还可以可以通过分析某一地区的消费密度和消费能力来进行智能选择,并根据商品和竞争产品的销售周期实现智能定价,京东之家和京东店所有商品均为自主京东。京东在北京,上海和深圳设立了21家京东商场和71家京东精品店,在这92家新的零售店背后,有三套线上线下整合的Inte零售系统。高运营成本一直是离线零售销售的心跳线,虽然很多传统超市虽然毛利率可以达到20%-30%,但仍然处于亏损状态。据京东京东集团副总裁,京东物流策划总监傅静透露,目前京东楼单月营业额达2亿元,虽然综合毛利率只有8%,但几乎所有店面都实现了盈亏平衡利润,由于线下商店操作系统 - JD智能。基于京东多年积累的这套智能供应链,物流系统和大数据驱动的零售解决方案系统,可以帮助门店通过大数据进行选择,选址,PSI自动化管理,优化托管仓储,物流智能配套,库存和需求提升运营效率,并不断迭代选择和店内布局,从整个生产线的典型运作可以反映数据的效率 - 库存周转量,目前国内平均库存周转量离线超市在50天左右,但根据京东透露,京东方的库存周转可以做到30天左右,可以做到这一点,一方面是依靠大数据下的销售预测和自动补货系统,另一方面将京东全国的物流网络归功于京东。每天在城市上班的数千辆汽车可以提供每日甚至两小时的应急补给。小批量及更高频率的补货为店面库存的快速周转提供了重要保证。面前,为了满足消费者的个性化需求,多元化,以场景为导向,京东也有一批智能店店面管理系统-DJ万。挑选精选,京东线上有14,800个在线SKU,这样一笔巨额商品进店显然是不可能的,如何从京东线内选择商品池,为此,京东依靠庞大的网上交易流程,运用人工智能算法,建立了一套产品模型,品牌模型,人群模型,区域模型,组合模型从店内信息(包括产品推广信息,天气信息等)中收集到的一些特征,在后台计算后,会产生一个产品清单和一组最优产品这个程序一旦被商店采用,就会启动后期的数据监控系统。数据监控系统监控商店的营业额,销售额,商品销售额和用户到商店的转换率,系统的闭环系统帮助存储优化和迭代操作管理。商品管理已经降落,但如何找到商店的顾客呢?为此,京东还制定了客户管理系统--JD智能数据平台。该系统基于京东线庞大的数据库,结合店内收集到的用户信息,通过数据融合,用户在线和离线全方位,立体化的人像。如上所述,从用户进入门的那一刻起,商店通过面部识别来收集用户的与消费有关的特征,同时将这些特征推送给商店店主和店员的移动设备以帮助商店理解用户的相关需求,当用户通过不断的消费行为与系统进行交互后,系统通过分析过去的消费者信息,将用户推向更多的外围产品或辅助服务,帮助店面整体销售增加。从京东为店面提供一套服务体系,以及两家京东之间的关系,在这个离线零售实验中,不再是提供零售产品的简单作用,而是更多地提供零售基础设施的变革,而这可以算是刘强东所说的“第四次零售革命”的一种做法。不久前,刘强东在C刊登了一篇名为“第四次零售革命”的文章aijing杂志。他认为,随之而来的第四次革命不是零售,而是零售基础设施。刘强东认为,一流零售基础设施的未来应具备塑化,智能,协作三个特点。在供方方面提高效率,降低成本,在需求方面实现“比你所知”,“随时随地”,“所见即所得”的升级体验,以促进“无界零售”,“精准零售”时代。 “过去,包括京东在内的电子商务提供商都把重点放在了消费者端,说到消费互联网阶段,未来将从消费互联网端口转向工业互联网端口,第四次零售革命不仅考虑消费者端革命,同时也在思考着供给方面,革命的产业方面。“胡胜利说。