百姓喜事整合服务 线上线下融合获客

【2018-01-16】

  人们愉快的婚礼整合服务在线和离线访问

  2016年人民网婚庆市场的布局,出于战略考虑:希望能够以家庭为单位,涉足服务领域。在评估过程中,人们认为以家庭为单位的“婚礼”将是一个很好的切入点。 2016年9月,“人民喜事”正式启动。在万亿级的中国婚庆市场上,据不完全统计,每年约有1300万对新人结婚,其中70%将选择婚庆机构组织婚礼。中国婚姻市场龙头企业缺乏,而且还有不少问题:繁琐的过程,缺乏统一的标准,价格两个层面的差异化,服务同质化。进入婚姻市场,上半年2016年人们首先投资了一家在线酒店咨询公司(赛雷酒店管理有限公司)的战略投资,一方面,赛雷酒店管理有5-6年的行业下线酒店管理经验,拥有宴会厅销售管理渠道另一方面,依托酒店的自主品牌和流量,让人们在早日建立线下品牌优势的快乐事件的同时,减少初始资金投入。 “人民生日快乐”首席执行官陈伟说:“我们不同于纯粹的平台思维,我们希望达到规模和深度。”与酒店的合作有三个层次:第一,合作酒店初步合作为结算合作,使用回扣方式进行用户推荐;其次,在通过数据统计的过程中发现,优质品牌,做驻地管理,销售人员进驻服务标准化,确保售前销售经验的一致性;第三,酒店将发展成为一站式结婚礼堂(如维多利亚州的结婚礼堂),签订垄断合同,作为自己的产品进行二次开发的平台。在高利润,低频的婚姻市场,下车是个问题。在1.0时代的纯线路接入模式下,单一突破,地域限制; 2.0时代衍生出了“一站式结婚大厅”,婚礼殿堂虽然是高利润的产品,但问题在于初期投入资金高,闲置率高。另一方面,在用户研究中发现的人们的喜悦事件,大部分用户不了解酒店和婚姻的简单来自互联网。在很多情况下,“对朋友的婚礼有好处”,“新郎新娘的地方”,“偶尔看到购物”等等。因此,开心人下车的策略是在线和离线的整合,基于在线流量,偏重线下营销场景。在线人员网络部分是一个大的在线交通入口;离线,人民幸福事件开发了一个离线访问系统,本身带有品牌和交通宾馆,成为离线交通入口。对于人们的愉快事件做了统计:步入酒店自己的“走进来”的用户,成交率达到了10%-15%。这就意味着对精准用户有着强烈的需求,此后店面将有80 %的损失率为了留住这部分用户,人们开心的事件开发了一套离线云系统,如果第一次进入酒店没有很好的满足用户的需求,分配的销售人员会建议他们让婚礼管家推荐一个比较合适的酒店,得到客人是第一步,但是婚礼是一个低频行业,毕竟如何让一位潜在的用户成为一个客人,多重服务的回应呢?“婚宴”开始介绍其他类别的用户,叠加其他产品的连锁婚庆行业,如婚纱摄影,婚车,婚庆等等,其中,平台选择了比较标准化的婚车类作为自营产品,下一步考虑同样比较标准的葡萄酒公关oducts。自营产品不仅可以为C端用户服务,还可以通过B端综合服务来销售,如一站式结婚大厅提供酒类,婚车服务。在近一年的时间里,人民婚礼已经签了2000多场婚礼,订单成交率约为35%,主要集中在上海,北京,苏州,杭州,宁波等城市,主要有三大利润点,联合商家佣金,入驻自制产品,毛利率,利润销售产业链的自我叠加。在平台的早期阶段,依靠离线酒店交通入口加人民网络交通祝福,为人们的喜悦带来了强大的线上线下融合能力,但毕竟酒店和婚礼是两种不同基因的产物,如何突破线上线下思维,如何衡量线上线下线规模和利润,如何发挥各自优势,取得1 + 1 2的效果,需要更深层次的磨合。