新零售趋势下的社交电商将怎么发展?

【2018-01-17】

  如何在新的零售趋势下发展社交电子商务?

  [亿邦电力听证会] 5月19日消息,亿州营销类第一课结束了在青岛海尔大学公开课的主题“走进海尔,探索社会电商的秘密”,中国女士于丽娟女士互联网协会微型工作工作组主席发表了题为“社会电子商务引领电子商务新时代”的公开演讲。她从三个方面分析了社交电子商务。首先,她分析社会电子这么多的机会和发展的原因,二是社会电商的观点;三是社会电商的新机遇在哪里。招商银行秘书长余丽娟,中国互联网协会微型工作小组温馨提示:本文是速记初步审查,为保证客人在现场的初衷,不删改,请谅解。我。以下是本次演讲全文:感谢亿和海尔的邀请,让我分享一下目前移动运营商和微型企业的市场状况,在开始之前,我想知道海尔的这里的朋友举起手来。海尔基本上,那么请放手,这不是海尔请举手。你能来吗?你在做微型企业吗?还是想知道微型企业?或者了解主要。所以你知道这个行业的基本情况。首先,介绍我自己和我的组织。我们成立于2000年,今年已有17年的历史。过去我们最熟悉的中国互联网大会,就是在互联网行业领先的天气预报会议上,每隔两年,中国互联网这两个关键词就可以联合起来成为唯一一个全国性的协会组织。自1999年以来,我一直从事互联网工作。我做过有关互联网相关平台的工作。自2015年以来,我们加入协会,研究这个行业的发展和增长。如果你想添加我的微信,你也可以添加。以下是与您主要交流的三个方面:第一方面是从理论上分析为什么社交电子商务带来了这么多的机会和发展。二是如何看待社会电商。三是社会电商新的机遇。首先进入社会电商的3.0时代。这张照片原本不是,但是我发现不是特别了解互联网发展的历史,就像我们互联网二十多年来似乎是一个简单的过程,但是如果你不明白,我希望理清。社会或电子商务,信息开发三个过程。今天,电子商务也进入了如此迅速的发展。 web1.0,就像新浪,搜狐为解决用户快速有效获取信息的问题,因为这些问题,逐渐产生商业价值。电子商务,互联网广告,搜索引擎和传统商场等广泛的电子商务阶段。第二个阶段是互联网信息2.0时代,在这个时代,由于信息量大量过剩,通过搜索有效结合信息,使用户可以根据自己的搜索搜索,为自己的利益,然后成就第二类企业,像谷歌,百度,到今天仍然是非常重要的业务。在电子商务领域,淘宝和京东都出现了。直到今天,他们仍然是交通基础。然而,他们所面临的问题是如何持续高效地获取流量对他们来说是一个非常重要的问题。所以今年我们会和阿里有一个重要的项目,阿里的社会电商是如何更好地发展的突破口。第三阶段,随着互联网的不断发展,技术的发展给了我们更多的自由使用互联网,我们可以把自己看成一个自我媒体中心,一个网络结构和一个社会化的形式,与更多的人交流,所以这个时候出现社区,社区,社交平台,所以大家都在用微信微博,可以专注自己去联系别人,当然单单这个时候不能搜索更多的流量,所以在这种情况下,实际上我们也发现电子商务平台也开始更加分散,电子商务的核心是缓慢的因此以搜索为中心的电子商务平台也遇到了巨大的流量瓶颈,于是逐渐形成了一个名为“社交电子商务”的平台,关键词是“社交”,它改变了用户的入口习惯,还bu首先要创造新的商业机会。但在社交平台上,首先是腾讯呢,我们去年发现70%的微信+ QQ平台是交易完成的,即使在这种情况下,因为腾讯在这种情况下并没有这么做,英雄企业出现在社交平台上,出现了更多或者更分散的现象,虽然到目前为止,一些微型企业已经实现了数十亿甚至上百亿的年销售额,但还没有形成垄断平台,因此在新历史时代,其实每一个愿意创新的企业和个人都愿意有这样的发展机会,这个问号,我希望三到五年,在各位的努力下,都可以成为一个企业,所以在这样的情况下,电子商务进入了一个新的时代,下面是电子商务的一个定义,这是我们与主管部门的讨论,也是一个确定的定义,社交电子商务是基于社交网络的网络,使用的互联网社会从事商品或服务的营销,是新型电子商务的重要形式之一。很受欢迎的微型企业可以概括为社会电商的形式。长尾巴效应形成新的格式。在这种情况下,随着微观经济的迅猛发展,电力供应商已经形成了一个规模,中国土地的基层和快速的基层自下而上形成。这也带来了更完整的布局,包括我们刚刚提到的,微信,微博等社交媒体的社交化,电子商务平台的社交化,专业化的独立微品牌的发展壮大等。基于传统电子商务品牌的大V微贸易商将会在电子商务领域拥有存在和机会。第一年初,“中国社会电子商务发展报告”对此进行了分析,并将于今年7月在中国互联网大会上发布。如果你有兴趣,你可以去看看。如去年所提到的,社交电子商务是分享经济的一个组成部分。所以去年我们提到了微商业的新商业模式。我们应该说,这为业务进展提供了理论基础,并且符合经济共享的三个重要注意事项。第一是公众,你会知道可能有很多从事微观行业的人,甚至是个人,甚至是没有工作但找不到工作的人。因此,大量的公众参与会使这种形式的快速沟通和接受,当然,更大的机会。第二是闲置,经常会带来很多空闲的力量,当你努力工作的空闲时间,往往从内心要做到这个结果,所以动力更大。有没有像骑自行车一样分享经济的一种形式?也就是说,它的发展是非常非常快的。微商也是利用闲散的人际关系,我们用手机,虚拟物品的人际关系,做出了有效的传播,并将所得到的收益。所以这也是一个有效的用途。第三个是平台,这个平台确实是微型企业的一个平台,虽然不是一个集中式的平台,但它还挺挺有技术的第三方平台,而且还能做到10亿元的规模。像海尔一样,我们有一个很好的传统品牌作为核心和平台的发展。如新技术的应用,前台的有效支付等。大量的技术应用使这个平台越来越灵活和可重复,带来了长远的发展机遇。第四是收入,如果没有收入就不会有大的发展,而收入是为了满足人们的刚性需求,这样的企业肯定会有很大的发展机会。因此,这四个要点是符合新经济发展规律的,因此发展很快。去年是连续第二年。 2015年,第一次报告发布。去年的报告显示,2016年,全市微型电子商务产业销售额达到3600亿元,接近90%,这两年的增长速度,互联网行业的整体效益确实是最高的增长效率,我相信在海尔这个平台上,我觉得从增长速度来看,宋与团队,也应该是一个快速成长的团队。从实践者的角度来看,如果每天微型企业运营商超过作为一个从业者4个小时,如果只是在上班途中,电梯上下的过程中,作为业余娱乐的一种方式,那些赚取小零花钱的人不计算去年的从业人员,我们估计超过15万人,是公众参与的有效机会,行业将发挥更大的作用。同时,对微型商业发展的地域,类别等进行了研究。该地区的发展也与中国互联网的发展密切相关。广州和深圳是一个,江浙一个。这两个微型企业的增长速度非常快,形成了良好的氛围。一些城市甚至将微型企业发展为城市定位。分类到最早的护肤品,到美国,展示,产品的图片扩大到更多的产品去。所有代表经验,讲故事,给消费者带来互动价值的产品在微商业中越来越丰富。同时,富裕的年龄,过去很长时间的交流,还是以26-30岁的年轻人为主,年龄在18岁至25岁之间最多,所以还是年轻人的核心和主导群体。今年的趋势是慢慢渗透到更高端的白领和大城市,未来贡献的贡献将会有较大的不同。在这个比例上,女性有绝对的优势。这个统计中几乎有75%是女性。妇女和妇女是主要的决策者和参与者。这很容易讲出产品的故事,愿意交流,愿意分享经验等等。就工作条件而言,大部分微型企业都是兼职工作。虽然他们是兼职员工,但他们的工作时间比例越来越长。我曾经遇到过很多微商,他们告诉我,工资每月可能赚一百万美元,如果微商超过一万美元,我会问老板,我愿意做前台,不想要做工程师,前台肯定能走到尽头,所以在自由创业和收获的空间里,可能会有更多的人愿意尝试解放自己的劳动力队伍。北京有一家公司希望我们能够制定一个微型企业的发展战略。我说你为什么这么着急做这个工作。他表示,员工对谈论自己的工作毫无兴趣,但微商人的眼光正在闪闪发光。所以这一点海尔依然走在了最前列,因为我们第一年的工作报告就明白了,海尔在2015年将海尔作为最大的平台,然后就想写这个案子,但是因为不成熟,就不习惯进来。 ,因为你的工作时间非常长,可以分享很多经验,在微观商业生态系统中,人与人之间的分工越来越清晰,在自己的部门也做了更多的专业工作也可以形成一个良好的商业模式,其实主流是微型品牌的提供者,实际上海尔也属于这一类,像苏宁这样的微型企业家的建设实际上是一个衍生品交易平台,做了很多有价值的工作和品牌提供商,其次是微商的渠道,销售团队,微商的个人,销售人员和微技术平台的提供,商业,th是形成更大生态系统的新应用。看来今年发展得特别快,就是很多微型企业在广泛的使用直播平台,搞这个流量,形成有效的销售。就像我们这个组织有一个非常大的微型商业平台,如果最好的分流效果,平均有3万个注册代理商可以引导到一天,也就是折腾一个,吸引更多的用户。实际上每天有三万个,比例很大。所以其实微观企业不断抓住新的东西,新的发展机遇,还是交通入口,不断扩大微型创业群体和创业团队。第二部分,如何看待社会电商。今年,我认为微观商会将展现更多有价值的发展特色。从表面上看,应该更广泛。更多的传统行业希望加深对微观行业的交流和了解。很多朋友举手不是海尔,也想了解一下微型贸易商今年很多传统行业都有这个标志,想知道这个微型企业在做什么,甚至想要拿出一个类别做实验。其次,许多教师提炼了过去的经验和规则,并逐渐将其扩展到可再现的群体。另外从管理的角度来看,今年我们还会和有关部门讨论有效的管理机制。我们分平台,分模块,分管责任,有效管理,让行业得到更好的发展。如何看待这个行业的发展趋势?从最早的产业兴起来看,发展模式从2011年起,通过微博,出现了微型企业的雏形。自2013年开通微信支付以来,随着个人小型交易平台信息化成为完整的交易链,微信商从2013年起快速增长,这一趋势事实上从2014年到第一我们上个月采访了一位美女,2015年一个月竟然做了两亿,实际上是线下销售的4倍多,因为这样一笔巨额的利润,让整个行业面临着一个问题就是积累的问题事实上,这个数字正在逐渐下降,以央视为代表的许多媒体开始报道2015年的微贸易商问题。自2015年下半年以来,微贸易商出现了突然的下滑,为什么呢?我们第一次报道海尔也开始尝试做小额交易后来我们回头看看2017年的这个时间点,其实是一件好事,如果我们不关心法律法规,也会导致的畸形行业。那房子去年一个月要做两个亿的品牌,差不多有15亿的销售额,虽然不是两亿那么多,但经过长期积累,还要实现月收入超过100万元。形成一个能够很好地管理人员和代理的新型IT管理系统。虽然行业不再积极发展,但许多企业可以积累经验,思考可持续的,有价值的流程。 2016年以来,又有了一个新的复苏期。所以去年微贸的总体情况还不错。事实上,我们对整个行业所起的积极作用表示赞同。今年我觉得5月份的整体感觉是前两年没有爆发性增长,行业进入了相对平稳的增长期。这就是为什么我们预计今年行业增长率达到70%左右,不到前两年的90%,但还是超过了电商和互联网的传统增长率。因此,未来预计将是一个相对稳定的增长时期,到2020年将进入一个相对平稳的过程,所以这两年也是机遇。我们希望海尔的朋友们抓住这个机会,让海尔让我们的中国更加以互联网经济为荣。在这个过程中,我们去年对微贸易的进程做了一个冷静的回顾。在生产周期后,包括产品的生产,推广,谈判,支付,结算和售后服务,从事的行业,从概念上来看是相似的,其实我们想找到这样的经验,你可以交流和借鉴这样一套理念,让传统思维能更好地了解微型企业的发展,微型企业可以借鉴传统产业更好的发展,更好的品牌建设能力,使得产业有可能长期长远发展。当然,更为重要的是,我们在整个生产周期实际精简后,希望相应的法律法规在不同的发展阶段起到相应的作用。这将使整个行业成为主流和可控,符合国家的要求平台发展,让微型企业感到舒适,不要以为这是一件坏事,否则总有一天会被管理甚至被禁止的事情,所以这个行业会有长远的发展机会,所以我们就把这个跟有关的法律专家梳理一下梳理五个周期,每个周期我们都可以找到相关的法律法规做基础来完成管理例如,最受关注的微观企业的负面说法是产品推广期,国家有直接的营销规则,管理宣传过程和组织效能,所以在这样一个受控制的环境中,我认为这个行业会有更好的发展机会,今年上半年,微商或电子商务这个词引起了国家的重视,M工商部门和工商总局实际上找到了我,希望能够帮助他们制定更有效的政策,促进和规范本行业快速增长的文件和报道。所以我觉得这个新时代的技术发展和组织发展3.0的新趋势将会在每个人身上越来越有效。今年,我们总结了这些价值。首先,希望领导能够看到基于基层力量,新的发展格局和新的就业形式,给大家带来的价值。同时也将为国家带来相应的机制。这也是实施“大众创业和大众创新”的最有效措施,这是快速灵活就业的最大可能性之一。第二个是沙重经济创造价值,绿色经济,可持续发展的代表。第三,要带来有效的消费升级,就像去年我们在南通轻纺城,原电商等在淘宝提供售后服务,提供电商,标准四件套,最后被淘宝这个平台,最后压到三十元一套。如果你想那么多的东西,三十块钱,质量一定很差。南通越来越难了自2015年底以来,他们已经做了微型企业,并试图使产品具有色调,艺术创意和相对个人性,并且可能是相对独立的微贸易商渠道出售,而不是相互平等的第一,更多地满足用户的个性化需求。所以去年实现了平均80美元一套四套,所以产品的可塑性远远超过传统的电商。所以去年他们做了20亿,他们认为这是产业升级的新机遇。你只有机会讲一个故事,有机会提高质量,有机会让所有人都知道你的品牌,有可能为互联网的发展创造新的机会。当然,我们也要推进供给侧改革,使产品能够按要求进行有效升级。同时,今年3月份进行的调查显示,网络能力如何能够帮助转型升级的传统经济。这两个话题是一起研究的。一个是零售社交电子商务的价值,二是如何在线离线转换升级。南京的一家企业是传统的母婴产品销售商。通过微型商务,为销售人员提供了特殊的优质服务和要求。每个销售人员都有一个手机背景账户,每一个都是通过各种大数据分析,可能按地区,年龄,爱好等把客户全部分配给每个销售人员,这样每个销售人员都有机会接触到更多的客户。大部分顾客都是宝妈,从几个月成长为一个1岁左右的产品应该通过APP购买得到有效利用。所以销售顾问每天只能在商店里工作八个小时,但是由于他们通过手机与销售人员实时交互,所以互动有收入,他们的动力和日间时间都花在与客户沟通上。所以在有效的交流和交流过程中,这个平台取得了特别好的收获。这个平台的原始收入原本是112,在店面平均销售量只有1,2。但是,在完成移动社交网络关系之后,去年一个用户的贡献是4000。这是南京花园最早的一个店铺,这个类别要六千块钱,差不多要上限了,他们用了一年的增长,从一千多块到四千块以上,还有一个特别大的提升。目前全国有100多家门店,均通过互联网,利用社会关系,连接用户,增长速度非常快。接下来,他们帮助她的母亲有一个很好的机会选择一个类别。注册用户拥有超过一百万的宝贝,然后他们成为微缩胶片的卖家。这将进一步发展。这是一个社会机会,可以帮助一个传统的,离线的零售商店这样的传统营销商店的母婴产品,以完成产业升级的更好机会。因此,原来在南京等城市的销售人员的平均工资可能是5000美元,但他们家的平均工资是12000美元。作为销售人员,如果每个月可以挣12000元,员工满意度和稳定度,员工对公司的忠诚度大大提高,那么资源管理成本就会大大降低,远远大于同类其他销售在这个行业的网点。所以现在电子商务通过移动互联网,有效管理人与人之间的关系,无论是互联网公司,还是传统的商业竞争,都收到了很好的营收商机。因此,在“十三五”期间,我们特别提到了创新模式,并提到电商给予了非常积极的支持。所以我觉得今天我们讨论的话题,包括今年海尔今年两年试图继续海尔做出的贡献,我觉得这是符合国家的重大政策,也是符合未来需要的,如果组合二者会给海尔带来一个更大的波澜从传统到电子商务,都是用社会手段来实现有效的沟通,其实就是有不断的品牌进入微型企业,大品牌进入微型企业去年,可能会有传说,一家洗衣粉生产商,微型企业开发了洗衣片,第一天上市就完成了四十亿销售,当然这是一个有点市场的故事,但是单件销售去年产品仍然很高,为整个大品牌带来了100亿的销售额,单单微型产品开发单一产品达到100亿也是好事,就像2015年最具代表性的企业一样,数十亿,因为当时我跟安踏的首席执行官谈过话,说我在这里做了100多亿,但这些年轻人在两三年里干什么呢?一百亿?事实上,这些品牌相互学习和梳理,应该为整个市场带来更多的机会。微型企业本身无论从平台,运营,渠道,人员等方面都有一套系统正在逐步梳理出来。我们今年的报告也将呈现。我们希望更多的企业了解微观模式,通过双方共同对话的方式让企业了解更多的企业,并取得更为有效的成果。这个报告更是2015年面临的诚信问题。去年,微商企业的商业收入形成了较快的发展规模。但是,电影的整体价值还不够高。我们认为这仍然是一个非常特殊的基层问题。所以,去年国家主张,甚至是互联网所倡导的全球经济做了有效的交流和梳理,把它提高到分享经济的高度。今年的报告更加强调了微观行业与传统行业整合所带来的新的市场机遇和价值观,这是两年前在这次会议之前就开始研究微观企业的整体变化,主持人亿力特别建议我谈谈微型企业未来发展的机遇,让我估计到2020年我们能做多少事情。所以做了一个简单的准备。确实是社会行为,过去不管商业价值如何以流量或微信为基础,我们又回到推动微型企业价值的一个更大的电子平台,感觉到未来增长速度将超过整体电子商务平台的速度程度。到2020年,中国网上零售额的30%左右可以实现。如果这个规模是3万亿左右,如果是这样一个规模,那将是一个不容忽视的力量,我们可以更好地观察它的发展。这几乎是电子商务增长速度的3-4倍,所以这一行为仍然值得你的理解和关注。基于长远的未来,事实上,领导和专家希望能够预测,我们认为做出特别大的评估是非常困难的。所以基于互联网想象力的下半部分,这是最大的启发。大家听到了吗?说中国的互联网已经过渡到了下半年,作为互联网公司,我们确实感到压力很大,我们认为增长曲线正在放缓,我们对这个问题的把握其实越来越多当真正的互联网进入了一个新的技术升级阶段,我们也有了一个好朋友,写了一本名为“黑技术”的书,去年他在硅谷呆了很长一段时间,看全球互联网发展趋势在全球互联网的发展是好的,不是线上和线下的融合,O2O,“互联网+”,更多的是讨论这些新技术带来的新机遇,就像这些话一样,我们不得不听到并说有些没有其实在美国,代表新技术的团体已经开始从现实走向另一个阶段,这些应用可能会带来更大的发展空间,例如大数据,云计算, d移动互联网,以及虚拟现实,未来网络等等。今年5月初,我去了中国的纳米技术研发基地,是国家基地。起初,我认为纳米离我们很远,我们能做什么?做芯片,做军事应用,用我们的商业,零售太过分了。但是走了之后,我发现纳米冰箱里面可以使用,比如冰箱一两年后就会有味道,因为有太多细菌滋生,不得不停下来擦冰箱,如果年轻人都很忙,没有老人和阿姨来清洁,会有味道。那么如果纳米里面的塑料,具有天然的杀菌能力,当它可以消毒,将没有味道,既保证了健康和安全,而且还取消了用户不满意的感觉。所以互联网的创新,从基层解决了很多技术升级,他们做了一个打样,就是利用这样的技术,把纳米打到马桶盖上,30秒杀菌,然后换一个新的,马桶盖是干净,这是为了解决可能遇到的问题。如果说海尔冰箱有这样的杀菌技术,是不是?可以成为一个好的冰箱,让产品能讲出故事,并形成一个良好的产品基础?当然,新的技术创新将创造新的思维创新。比如,人口红利消失的时候,我们怎么面对按需定制带来的机遇呢?这可以创造出很多新的故事,很多学者提出,例如,原来的冰箱是一个对象,通过技术革新,使其更有经验和明智的好物品更容易卖出,第三步不要把它作为一个管理厨房的入口,原来的入口可能是一个搜索,也许是一个手机,是否有可能将冰箱简单地进入餐厅管理或美食管理的入口,我会预测何时缺乏牛奶和鸡蛋,预测一些需求,即使在假期,甚至一些习惯,我去创造一些他不知道的需求。例如,立即设定夏天,应该吃什么,应该有什么食谱,如果冰箱可以告诉他,这个生产环境,你应该买什么来使你的生活更健康。所以未来互联网的机会更大。因此,在解决消费者连通性问题后,基于新模式带来的发展模式,互联网下半年的新思维和新技术,创造了更多的新机遇。由于新技术的研发需要资金投入支持,实践。所以在这个意义上,大商机会出现新的机会。所以在这方面,海尔也应该做好充分的准备。