无人店的模式是错的? 成功关键是运营能力

【2018-01-17】

  无人机商店模式是错误的?成功的关键是运营能力

  一时间,没有一家商店突然开火。有人说没有一家店会成为零售的未来,有人说没有一家店会取代一些店面。冷静下来,从零售发展的过程,当前的发展现状和未来的发展趋势分析,我的分析:用友会是一个零售形式,只能适合特定的场景,以满足零售业态互补的特殊需求。用现在的零售业取代现有的商店还为时尚早。零售从来不是以成本为导向的无人店铺的重要起点:降低零售成本。不管你多少可以降低零售成本。但是从零售业发展的过程分析来看,零售业从未成为一个以成本为导向的产业。一直以来,高成本的零售模式已经取代了低成本的零售模式。昂贵的零售店已经取代了低成本,零售免费的“购物篮”零售;高成本大卖场,百货商场,超市和便利店已经取代传统的低价零售;今天,更昂贵的新鲜农产品,超级品种和其他新的零售模式的盒子,旨在取代超市,超市,便利店。由于人类社会快速发展,消费不断升级,零售业需要快速迭代以满足不断增长的消费需求。如果一种新的零售形式是以成本为导向的,那一定是错的。新的零售业态必须以更先进的服务功能为基础,以满足消费者日益增长的需求。其实不只是零售,所有的行业都是这样的。汽车更换车厢,高速电车更换绿色车,绿色车更便宜,但人们更喜欢高铁。零售的核心是人和货物不是以人和物品的商店来解决人和货物的问题为出发点,也是怕错的。零售是解决人的问题的核心,而不是一个简单的人和货物问题。在极其丰富的大宗商品市场中,零售店数量在市场环境中急剧增加,零售的未来将更加人性化。零售营销的未来是人类营销的核心。张瑞敏指出:整个家电没有出路?绝对没有出路。只有从销售产品获得终身用户,只有社区经济。什么是社区经济?企业是以社区为中心,与用户在一起,用户是企业之一。企业在外部而不是内部的主要收入是社区。主要看社区规模和社区成员的终身价值有多高。正如新的零售顾问小组的专家小组所讨论的那样,一些分析人士指出,零售业需要解决零售店和顾客之间的温度问题和解决温度问题的需求。在一个商品丰富,零售业务过剩的市场,一个没有“温度”的铁盒可以把顾客带到一起,“不可思议”。目前,社会零售已经是一个非常重要的发展趋势。用社会手段提高客户粘性成为零售业发展的重要方向。零售营销的未来是社区营销的重点,是人与人之间的营销关系。其实,包括便利店在内的人造商店流量急剧下降,也证明了无人店的方向是错误的:目前不仅百货公司,超市,便利店正在下降。零售业正面临着变革的考验。在这样的环境下,如果无人区的店面,产品组合,购物体验和一些人的便利店相距甚远,还想殴打某人的便利店?难以想象的。在目前的零售环境下,无人店只能是一个辅助市场,永远不会只有一种零售形式。将永远是大型商店,商店,商店和其他不同大小的商店合理组合。没有一个店铺肯定有市场空间:远离一些商铺,市场空间不足以支撑一个载货车间的市场空间。无人商店是零售市场的重要补充,可以成为零售补货的重要形式。情景和体验是无店铺的痛点在十几个方形,狭小的封闭空间里,很难想象店面能够团结一个什么样的生活。数百平方便利店给人的感觉很拥挤,十几平方米的店面,店面的感觉可想而知,很难结合产品来营造理想的生活场景,受地域和空间的影响,无人管理的店面组合受到严重限制,数以百计的SKU无法结合创造出更好的生活环境,零售管理有一个重要的组合类型原则:组合基本上可以覆盖日常消费需求,如果不能吸引消费者它不能涵盖基本的需求,所以几十个便利店做广场,要涵盖几十个类别的产品组合,要结合3000多个SKU,十几平方米的无人店,违背这个原则,如果你不能达到理想的产品市场模式是错误的组合王,难以满足需求。无人店的整体感觉是一个很大的问题,无论是心理的体验,购物体验会有严重的问题。无人驾驶车间成功的关键在于无人驾驶车间操作能力的关键。核心要点包括:接待,选址,商品选择,日常补货,货架维护,产品损失管理,防损,安全管理,食品安全等。就像第一家无人水果店 - 由于天气炎热而停业的水果盒一样,手术队伍还有很大的提升空间。基本问题没有这样的基本解决办法。下车是没有店的第一个关键问题:店面向谁开放?哪些产品和服务能够满足他们的需求?如何找到他们?如何链接和影响他们?永远不要放一个盒子,将客户的盈余门。位置是个问题:要考虑商业区的问题,还要考虑位置,室内还是室外。室内会增加成本,室外将面临更多的自然环境,社会问题考验。选择是一个大问题:商店越多,选择产品越困难。这次选拔考验了经营团队的智慧和能力。日常补货,货架维修:由于小店铺,店面不能有太多的库存,再加上销售的不确定性,对日常货物的按时补货至关重要。货架需要及时维修,不及时维修,乱,顾客不能消费。这些问题直接影响到店面的业务,测试团队的业务能力。产品损失控制也是一个关键问题:在非管理环境中,自然磨损是一个问题。在一般便利店的情况下,商品的损失率为3-5%。 ,管理不善的店面甚至超过1%,没有人可以控制店铺的数量,还需要观察。防止损失和安全管理:涉及产品安全,设备安全,用电安全和用户安全等方面的严格管理措施和措施。食品安全问题是一个大问题:在一些店铺,店员每天都要检查货物的保质期,检查包装袋,是否有损坏问题,如何保证没有人进店。啮齿动物和蟑螂也是一个大问题。这是一家超市,便利店是一个很头痛的问题,没有店铺如何解决?总之,无人机是一个新事物。需要客观冷静的分析,到底要成功,还有待观察。