技术驱动如何成为推开新零售大门的钥匙?

【2018-01-17】

  技术如何驱动开启新零售业之门的关键?

  [摘要]从电子商务,O2O到互联网+购买,中国零售业的困境,变化和转型从未停止过,无论是传统渠道还是电子商务,都会有更多的发展瓶颈和生存挑战,新零售的意义在于帮助他们重拾增长潜力,“新经济指标”推出了全新零售系列报道,全面诠释行业最新动态。阿里巴巴集团董事长马云(微博)提出了新零售概念,认为在未来一段时间内,纯电商时代已经过去了,未来十年,二十年在没有电子商务的唯一的时候,今年新零售业所说的事情。新的零售业并非取代电子商务,而是纯粹的电子商务将在以后变得越来越难过。现在提出新零售概念已有近一年的时间了,关于新零售的定义和模式还有很多争论,但零售业内部有一个基本共识,那就是技术驱动将成为核心新零售。 【新零售系列A】【新零售系列II】新零售尚未成熟2017年以后,新零售的消息似乎是好消息。开业首日,苏宁集团负责人张进东在去年已经在农村成立的2000多家苏宁易购网点的基础上宣布,今年将新建1000家新农村直营店。同时,在苏宁设立100家门店;并一直被认为只关注小米的在线渠道,而且还要重新发展成为小米董事长雷军(微博)在三年初披露的重点行,在全国建成1000家小米家,小米改变以往的外在世界的纯线商业模式形象,未来小米实现线上线下组合的新零售模式,将成为店面的重要平台,但在火热的背后,提出的“新”概念似乎并不完美:首先,有评论认为,“随着实体店的价值在过去两年重新定位,大量线下实体店的估值也翻了一番,过去有些人变成了财富“,但店面的麻烦还是存在,就是店面的成本总是很高,一家百货公司的数据显示,在国内三线城市,年度物理租金l店每平方米每年接近3000元,一线城市超过6000元,一些黄金地段的价格更贵。另外,根据一些传统零售渠道提供的数据,餐饮,娱乐,幼儿教育,戏剧等最具吸引力的客流经营模式,但优衣库,无印良品,苹果专卖店,名表店,万达其他商业中心在最流行的零售商店。这就意味着现在传统的排水渠道是电子商务的支柱,不能替代或者不能帮助企业,而这部分企业产生的数据又如何与电子商务结合起来,至今还没有人给出很好的答案。据腾讯科技走访了一些传统零售渠道,认为每个传统渠道都有自己的会员制度和销售体系,业务逻辑分析能力可能不低于电商渠道,而许多传统渠道认为现在的传统渠道问题,电力供应商可能无法解决。零售专家李丽(前银泰总经理)对新零售业对传统零售业的替代进行公开宣传。格力电器董事长董明珠在“对话”节目中表示:“过时被称为老旧,零售业每天都在变化,只有零售,没有新的零售和创新,是对过去的尊重。更直接炮轰马建议的五个新的“新”包括新的零售:“去除”新的“有进展是一个表现的时代,并没有特别的重要性”。更多地触发传统的零售渠道注意,一旦阿里巴巴合作伙伴银泰百货一直走在私有化的道路上,未来如果传统的零售业无法找到自己的全渠道运作,那这些高品质的线下渠道只能沦为电商的实验领域。会员资料付费制度与“双十一”制度不同。阿里系统下的双重系统一直有着严肃的下线体验。有些人还评论说这是新零售业的第一次进军。根据支付宝声誉数据显示,2016年12月10日至12月12日,全球双十二名参加人数已超过1.1亿人,其中85%的青少年占68%。据观察,除支付宝外,微信钱包,银联等也有双重动力,通过优惠补贴形式抢夺游客。微信支付以“鼓励金”的形式吸引用户:用户的微信支付可以获得少量奖励金额,下次支付可以扣除奖金,与“双11”许多企业意识到网上支付工具正在成为营销平台,腾讯科技的一位商家表示,其微信和支付宝口碑建立在会员制体系之上,而对于这些高级用户的营销,正在成为新零售的武器。越来越多的传统零售商开始认识到,尽管电子商务正在成为商业体系中不可或缺的支柱,但网络零售商不可能取代品牌,生产商和线下零售商,互联网正在与品牌,在线零售商厂商们形成了新的商业模式,为消费者创造新的全渠道购物体验,带动消费者和消费者工业升级与真正的企业一起。以苏宁传统零售企业典型代表为例,苏宁易购于2010年初在网上推出,苏宁店成为苏宁易运商城集展览,体验,后勤,售后服务,营销为一体的网上商城。 2013年,苏宁更名为“苏宁云业务”,以同样的价格开放线上线下,开放开放平台,建立“购物者+电商+零售服务商”的“双翼”战略。一位国内家电行业从业人员分析说,对于品牌来说,苏宁这样的业务的本质是一个全渠道销售的典型案例,绝大多数零售渠道在未来势必是线上线下的,品牌将有不同的渠道根据自己的品牌选择。在这个新的零售逻辑背后是整个付费会员的营销系统。什么是技术进步的新零售性质什么是新零售?这个问题很难快速解释。马云表示,线上和线下的物流和物流必须结合起来,以创造一个真正的新零售;阿里研究院在“新零售研究报告”中指出,新零售消费体验为数据驱动的泛零售形式的中心,其核心价值在于最大限度地提高全社会的零售流通效率。据小米科技董事长雷军介绍,新零售业务的实质就是效率革命。在百货零售业发展之前,一般从百货店到超级百货店,到百货商场的变化,零售品越来越丰富,零售效率也越来越高。随着电话,电视,互联网等技术手段的进步,零售业已逐渐从传统的线下零售转向电话购物,电视购物和电子商务。从零售与传统零售的积极融合取代传统的零售业态,再到新的零售模式。显然每一次零售业的升级和进步,背后的销售效率提升和技术飞跃的本质。目前新零售的概念是建立在中产阶级快速崛起的基础之上的,这是以消费升级为基础的。追求个性化消费和特殊服务需求将迫使整体零售升级。随着人口红利逐渐消失,电子商务渗透率接近上限,阿里提出了新的零售业务的概念:传统的电子商务零售商将以消费者数据为核心,传统的零售商将会聚到一起来满足真实消费者的需求。腾讯已经走访了很多传统的零售渠道,大数据的实际概念尚未提出,传统的零售渠道可以基于通常收集到的数据和单独的会员制度来建立销售策略。过去,面对庞大的数据,不可能知道事物的本质,更不可能有效利用。因此,在误解推理的工作中,大数据时代的曙光将解决这个问题。大数据可以通过使用新系统,新工具和新模型,从大量的,动态的和可持续的数据挖掘中获得洞察力和新的价值。一位零售从业者告诉腾讯科技,收集和使用大数据是新零售的基础。消费者的消费起点必须是最接近消费者的地方。最关键的部分是提升自己的数据能力,实现以用户体验为中心的商业模式。大数据只是新技术新零售应用的一小部分。随着新技术的开发和应用,中国零售业也将开发更多创新的新游戏。这是新零售的真正意义。红杉中国合伙人邢表示,美国零售业对于信息技术的应用非常薄弱,与美国不仅仅有5年零10年的差距:“离线零售空间可以优化太多,数据收集的准确性对颗粒大小的分析太厚,可以做一点点,以提升很多空间。“【新经济风向标】腾讯科技推出了一个新的经济领域的研究部分,重点报道新技术,新观众和传统产业融合出现的新产品,新消费,新商业模式涉及零售,电动汽车,娱乐,消费升级,医疗保健,共享经济等多个领域。