中消协:网购七天无理由退货仍难落实

【2018-01-16】

  消费者协会:网购七天无理由退货仍然难以实行

  近日,消费者协会发布了2017年上半年中国消费者协会举办的投诉分析报告,据统计,上半年消费者协会共受理消费者投诉28.6万件,解决了23.17万件,投诉解决率为81%,为消费经济回升2.99亿元。但从商品来看,与2016年同期相比投诉投诉总量有所下降,但家电,服装鞋帽类,日用品,交通,住房和建材投诉依然位居前五。另外,接受远程购物投诉22800件,占销售和服务投诉的53.1%,七天无理由退换货难等情况仍是主要问题。难保微维贸易业务维权七天无理由返还难以实施近年来,长途购物一直受到消费者的青睐,为快捷功能,后续售后服务不尽如人意,作为运营商和消费者位于不同的地方,导致消费者维权困难。 2017年上半年,中国消费者协会共接受长途购物投诉22800件,占总销售和服务投诉的53.1%。主要的投诉涉及电子商务平台,以“微商”为代表的个人网上商家和电视购物方面。鉴于长途购物涉及的主要问题,消费者协会认为,七天内无理由退换难以实施;虚假宣传,商人无法及时发货或消费者收到大量物理和商业宣传的分歧;质量不合格和冒牌货多;微型企业属于没有实体店,没有营业执照,没有任何信用担保,无第三方交易平台的商店,进入门槛低,缺乏完善的交易制度,纠纷,删除好友,或直接更换帐户逃避法律责任,消费者找不到企业,维权困难;电视购物产品问题,厂商和电视台互相推each。