四川地震 携程启动应急机制:提供免费酒店

【2018-01-16】

  四川地震携程启动应急机制:提供免费酒店

  北京时间8月19日8时21分19时,四川省阿坝州九寨沟地震发生的携程明确表示,携程无损取消3天内的出发顺序,携程车在一周内无条件取消,携程酒店免费提供取消,并向受影响的人免费开放房屋。以下为携程网声明:四川九寨沟携程网灾难发生重大自然灾害应急机制据悉,北京时间8月8日21时19分,四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20公里,成都,兰州,西安等地都有感觉,地震发生后,携程高度重视当地的灾情,酒店,机票,旅游度假,租车,订票,客服等部门工作一起调查当地乘客的安全情况,同时各部门加班加点地寻求与游客联系的途径,同时携程还提醒游客及亲友,您可以关注携程官方微信号,及时关注变化情况携程无损取消出发顺序3天内地震发生后,携程启动了重大应急机械针对自然灾害和旅游安全方面的计划,以客户安全为第一原则,仍然在九寨沟地区同时安排旅客,3天内即可组团旅游和免费乘车旅客即可取消旅行, ,携程旅行承诺有关的取消损失。因此,地震的原因,取消了携程旅游度假旅客的地震区,可以联系携程取消订阅。携程旅游地震后第一时间联系当地导游和合作伙伴,逐一调查游客的情况。由于晚上地震,大多数旅客在酒店里都比较安全。同时,携程迅速成立了“九寨沟地震安全管理与应急管理小组”,并与当地机构,旅游领导,导游等人员紧密联系,全面处理旅客安全问题。对于本地搭便车者,“微型组长”和“全球旅行SOS”支持服务也已经启动。旅客可以通过微信或携程应用程序寻求帮助。携程酒店提供免费取消和开放免费住房给受灾人士携程酒店部门首次启动重大自然灾害应急处理机制,发送安全提醒短信和紧急电话通过携程预订当地酒店的乘客将提供在能力的帮助下。携程酒店部承诺,携程旅行者预订携程位于九寨沟,松潘,汶川,毛县等四家宾馆,并于8月31日前停留订单,可免费取消。对于旅客受到地震影响的酒店担保或预付费订单,携程将主动与其联系,协调并承担相应的损失。同时,携程在九寨沟县紧急开放的灾区免费区附近,受灾群众可直接前往酒店,在酒店前台办理入住手续。目前酒店免费提供的酒店包括:1,九寨沟星宇国际大酒店电话:0837-69618882,九寨沟海湾度假酒店电话:0837-6968888携程车一周内无条件退订携程汽车租赁部门第一时间仍在接洽当地旅客,由于本地通讯不畅,携程承诺将开车,将尽一切可能与相关旅客尽快取得联系,并保证旅客的安全,携程车已经部署在附近的工作人员赶到受灾地区区。同时,携程汽车租赁承诺在过去一周内前往九寨沟地区租车的乘客做无条件续约或退款保障,携程汽车将免费退款并更改单笔费用。另外,携程的亲友及携带携程的亲友可携带携程10106666客服取得联系或携程求助,携程已经成立了24小时专门的客服接听电话,并提供一切帮助。