搜道CEO宋新民:社交电商兴起有这4个原动力

【2018-01-16】

  搜索首席执行官宋新民:社会电商有这四个动力

  8月11日消息,在“2017亿国家社会电商峰会”上,通过创始人宋新民搜索首席执行官聚鑫发表了题为“社交用户大数据互动营销,推动电商业交通爆炸”的演讲。他指出,社会电子商务的兴起有四个动力:一个是社交媒体技术的驱动;另一个是时间碎片化;二是整体购物习惯的变化;另一个是消费升级。同时他还表示,未来社交电商将结合大型平台数据开放,人工智能和大数据,未来零售销售将跟上日益好转的步伐。结果,他们会越来越落后。搜索首席执行官聚艾农创始人宋新民女士,社交电子商务兴起,其易裂变的成长率显着。与传统的电子商务相比,社交电子商务用户更关注内容,这使得它在产品,推广,交易,数据管理等方面展现出强大的前景。据了解,本次发布会以“社会电子商务崛起”为主题,由亿邦电力网主办,由青岛网联,海尔顺购为战略合作单位共同组织。提醒:本文是初稿的快速审核,为保证现场嘉宾的原创性,不删除或者遗漏,请见谅。以下是演讲实录:宋新民:在嘉宾面前讲话非常精彩,介绍一下,我们从2009年开始街拍美女,是中国最大的网络美女社区。街拍各种女孩140万,这是第一阶段做女性社区和网络红色的时候,现在往往难以区分社区和社会第二个过程通过红网认识到,电子商务播出后我们正在做一个比较早的一批机构在电子商务领域内,约有两百人,电子商务领域的销售额接近三亿,红色网络之后我们一直在想,我们服务的品牌和企业太多了,但是, ,因为互联网比较红,百红网可以为多少品牌服务呢?所以很多品牌每天都来我们公司提出这个问题,我觉得如何帮助更多的企业做粉丝经济,快乐的孩子之前也曾经说过, EV赤子可以做网红,每个品牌都可以做网红。当时我不认为这是一个闪烁,后来认为我可以想到之后。让我们来谈谈如何看待这个问题首先,让我来谈谈一下社会电子商务兴起背后的一些动力:一是宋先生谈到每一个变化都是技术变化。我觉得第一个是我们整个技术的变化,特别是社交媒体技术,今天社交电子商务还是依靠社交技术,特别是微博,微信,甚至微淘,我们可能都没有注意到。社区中有很多人也谈到这一点,社区形态的兴起,第二部分是时间碎片化,在这个高层次的时间里我们没有太多的时间去研究,我们花了一天的时间刷微信,等待飞机甚至参与事件,那么多的时间,我们如何悄悄地深入朋友圈,深入社交媒体销售的产品中这是由于时间的分散造成的,第三是我们的整个购物习惯改变。因为我清楚地知道我想要买什么,所以我确实相信这里有更多的人在场。其实,我甚至不知道你今天想买什么,明天你想买什么。即使我是一个九岁的女儿告诉她去超市,她说不要去,没有什么可以买的。这是一件可怕的事情。如果你还习惯了,还在卖产品可能真的很绝望。如何把产品投放到你的消费者当中,目标人群中,手机,这是我认为未来五年我们做零售应该思考的问题。第四点是消费的提升,我有一种特殊的感觉。我想为什么有这么多的社交网络和路透社可以有如此强大的销售能力。包括我们现在做社交媒体业务的一些朋友,为什么他们有如此强大的销售能力。其实是一个消费者的学习。我仔细分析了我们球迷的情况,其中大部分是在二三线城市,还有一二线城市。他们有强大的消费能力和强烈的意见领袖。大部分三,四线,甚至四五线城​​市的球迷,我们发现其中的一个正在学习打破。你可以看到很多时尚杂志,现在看不到。更有希望看到人们从上面学习,即使是身着服装学习的女生也很贴近她,这是学习力量,带动消费升级。整个微博,微信技术平台打开。这是考虑整个社交电子商务业务的几个触发点。现在,整个电子商务,社交电子商务蓬勃发展。目前据不完全统计,社会用电市场已突破1000亿,业务量达到900万户左右。接下来,微信公众账号自己打开,微信applet。包括微博现在很多的窗口。了解有关微博的更多信息电子商务属性越来越强。包括现在陌生的街头,水户,甚至在门前的潺潺流水,豆网也好,逐渐在社区电力供应商布局。相信未来三五年甚至五倍,十倍的增长速度,突破万亿还是很有可能的。既然我们一直以来都是以人为本和红网,我跟电力供应商,社会电商的互联网经济谈了一些同样的事情。社会电力供应商起家发起人属于净红色经济。核心是粉丝经济。红网经济的崛起是我们发现的共同标准之一?没有我们传统的CRM的好人和红网。他们没有“客户管理”这个词。实际上,他们把这个词扩展到了微博,朋友圈。把传统的顾客变成他的朋友。这一个我想说社交电子商务重建客户关系的整体性,在客户是客户之前,现在更多的是你的粉丝,甚至是朋友。我们以自己个人的情况为例,他有一家猫店,做童装,后来发展成了一个母婴,在做好生意之前有良好的店面,但经过微信微淘之后最多可以做到现场直播,产品销售,产品分享等方面发现,很多人骂他,他说自己的产品不好,但是他以前每天要生产几千件,甚至几千件童装也不会注意这个问题。为什么?他感觉很正常。每天有几千件衣服出来,会不会有缺陷?所以这是传统思维。但是当他接触到他的消费者时,她发现在远处接近时他无法忍受。于是他放下了播音,立即赶到车间,找了一批整条生产线进行返工,这是信托的入口。通过传统的制造转型升级。不是传统的促销营销广告取胜,而是以用户为中心。无论是现实网络还是社交电子商务,以移动互联网用户为中心的场景,社交电子商务为以信任为中心的情景的未来转变提供了一个非常大的解决方案。也就是说,社会电子商务实际上是以信任为入口的未来电子商务业务的一个很好的案例和解决方案。未来可能不是资本主义,甚至可能是一个信用,如果你的产品不信用,很容易在社会上火灾,容易死亡。这也可以被称为营销革命。说起社交电子商务,很多人都忍不住提起微信。我认为观众中有50%的人每十分钟就会刷一圈朋友圈。微信现在已经成为我们所有零售业务从推广,信息收集和购物场景的转变。整个在线和离线的消费者场景变化的可能性最大。同时在互动中,鉴定和服务将对未来有更大的考验。事实上,这个入口在哪里?在我们的QR码非常大的时间。微信这场革命真的有一些时间来思考。大部分时间,我们只使用自己的个人号码,并没有深入研究微信公众账号。一年多来,我们发现它可以载入太多的内容。我想到传统的电子商务,如果我不在卖家圈子里的朋友也可以利用整个社交,尤其是微博微信。淘甚至要做什么?如何使用小额信贷保护我的消费者。甚至只是说我们的公众号码等于媒体的价值。说品牌名称的公众号他们说不,没有人写内容。我们发现实际的过程其实可以做更多的事情,可以为消费者,潜在客户和老客户提供一个互动,只是谈一个互动的社交入口。所以我觉得微博也好,微淘,微信也好,真正的未来一个很好的客户关系系统入口。这对我们传统的电商来说还是值得我们学习和研究的。不管新的零售也好,老的零售也好,传统的大平台厂商也好,我们所谓的社交电子商务也好,电子商家刚才在一个好的发言者面前说话,没什么更多的比你用户开发,用户保留,用户保留,这一件事情可以做得更好。说完这些之后,让我来谈谈我们的想法,特别是我们做了些什么。首先,通过微博和微信和微信公众号码到达消费者,我们发现我们可以触及非常多样的方式。目前,我们可能有108个版本可以覆盖消费者。微信刚刚通过了一个很好的鉴定,其身份还活着。我们的传统,如果你买的货物,只需留下一个电话号码。那个时候你的地址和电话号码已经死了。如果每天有你的电话,如果你的用户是你的公众粉丝,其实你可以逐渐捕捉到他非常新鲜的数据。例如,通过大数据我们知道它的标签是什么,哪个是最适合他在大平台的地方。他在里面为这单里面,连卖衣服也能拍到多少,其单价,换货频率,一季度买几件衣服,什么颜色的衣服,什么类型的面料,哪个通过微信后台身份我们可以进一步把握。我们推动更多的细分,同时我们也可以进行各种精确的定位,以及更多的互动营销变化。举一个非常简单的例子,如果你不说大数据,而且人工智能看起来有点落后于时代,那么就从红包和优惠券的讲话中分离出来。感觉有点像风,实际不是跟风。我们目前在很多大型的传统电子商务和线下商店做一个非常有趣的事情就是智能红包。如果你给座位红包两种方式,每人或抢。有一种说法是,买不到的生意很好。我们可以通过在我店前买的频率,让顾客的价格水平让他。第二个购物频率很高,所以很多优惠券为了什么,而不是浪费利润。还没有来六个月,是否有可能发送一些更高的优惠券。你可以为不同的人制作不同的优惠券和红包。营销方面的变化,包括做所有可以参与市场的小游戏,包括砸金蛋,刮卡,飞机如星巴克等朋友,当机场飞机延误时,可能会有大量的碎片,而不是消费者销售,并不是每次发短信都告诉他我们有促销活动,可能有更多的方式让他参加积分,会员,互动游戏。这些人的互动消费总是可以在你的平台上更有价值。除了刚才提到的,我们可以在微博,微信,微信里面进行双向沟通。公众可以用声音与品牌沟通,甚至未来的买家也不愿意指点。不知道你有没有感觉我最近发现,手指特别痛苦。经常用手指旅行,我发现打字打字手指疼痛。微信公众的语音访问几乎为零,除了听罗罗胖子的语音交流之外,发现大部分公司并没有进入整个智能语音市场的高考,不久的将来,如今天回家,发现没有米,可能会打开我以前经常打老客户。再次说起两斤我上次买了米饭,京东不开淘宝,还是打开购物东西一点点找到,我觉得这些都可以很快实现。最后,我们来谈谈一下我们对社交电子商务的一些想法,第一个平台远未开放,现在我们用狭义上的社会电商,我们用微博或者微信卖家,广义上来说我觉得就是这些数据昨天看到一个数据,就是微信支付会打开数据界面,可以根据客户关系维护和管理的数据制作更多的传统零售店,所以我觉得即使是现在舞台上的几个人,无论是他们都是咕嘟咕嘟或豆瓣水果,数据将在未来发布,在包括Lynx和淘宝在内的小企业的帮助下,数据将更加开放,微淘将更加开放,甚至今天美国使命,公众评论说,这些数据将会公开,大量数据向市场开放,那些商店,传统企业可以捕捉到,这就需要中间服务商,并不是每个企业都有这么大的技术处理能力。 PL通知已经明确给出了一个小的习俗。我认为这是大型平台数据能够为小型企业提供动力的更深层次,而不是定制的。我有不同的理解。第二个更聪明。事实上,一个语音门户将使我们能够想象一个更大的空间。硬件和软件的组合是什么?小米似乎一直在探索。比如说,第一件事就是打开蓝牙音响的大门,可能会说我想用手机买东西,或者明天我什么时候要去火车,希望八点车接我。硬件和软件的组合,豆说这是伟大的。所有的冰箱都已经结合大数据,与大家沟通,对话这一个我认为是有可能的。第三是大数据共享,如果数据保守,每个平台都比较窄,包括丰满,评论也好,淘宝也好,同样的大数据也会开放。大数据分析将使我们的未来零售更智能,更具成本效益,所有商业,我认为这两个是成功的关键。将代表未来的趋势。第一次节约,如果一个商业模式不能节省您的时间,当然不是一个特别好的商业模式。第二省的成本,如果你不能节省你的钱,这个商业模式未来可能不是一个趋势。不过,我认为社会电商的未来与开放平台数据相结合,加上人工智能和大数据,我认为零售业的未来,如果跟上越来越好,跟不上会落后越来越多。最后希望大家拭目以待,可以迎接更加开放和创新的社会电商的革命。谢谢你们。