是什么使它得以在美国超越丝芙兰

【2018-01-16】

  什么使得在美国超过丝芙兰成为可能

  你可能没有听说过Ulta,但你必须知道对手Sephora。根据欧睿国际(Euromonitor International)的统计,丝芙兰(Sephora)位居全球市场第一,其次是Ulta。然而,在美国市场,Ulta于2015年超过丝芙兰,居第一位,市场份额为27%(丝芙兰在同期的市场份额约为20%)。请注意,Ulta在美国的形象心脏一直与廉价折扣相关,但从2011年到2017年,Ulta成功改变了他的形象,并继续扩大。十年前从不到200家店铺开始,现在已经扩大到近1000家店铺。 Ulta成立于1990年,由连锁药店Osco的前高管Dick George和Terry Hanson创立。也许到了2015年,在LVMH的支持下,丝芙兰根本不会采用Ulta,但现在是丝芙兰最大的竞争对手。根据Ulta公布的最新财报,二零一七年的Ulta热潮将继续有增无减,净收入较去年同期上升39.4%至一亿八千二百二十万元。净销售额同比增长22.5%至13亿美元。其中,电子商务销售额增长70.9%。那么,Ulta做了什么让他们在创建20年后开始迅速发展呢? Ulta的店铺位置是一个典型的“农村包围城市”战略,商店大多在农村和郊区街道上开放,直到2016年,当时它在曼哈顿开设第一家时尚男装店,成功进入市中心。纽约的街角商店)。此时,Ulta的定位已经是一个高端的自助餐零售,提供一站式的购物体验,这意味着您不仅可以在这里购买不同等级的产品,还可以在沙龙和品牌将美容中心存放在炎热的头发或皮肤护理之中,这种一站式的购物体验使他们能够逆转实体零售的下滑Ulta店内沙龙此外,Ulta也努力通过添加增强功能来增强在线App购物体验真实的自画像功能与美图秀秀相似,让您在购买之前先试试看,2013年Mary Dillon成为首席执行官之后,Ulta大幅增加了品牌名称,优化了品牌组合,增加了优质的选择“添加品牌有助于我们吸引新的消费者,Ulta Beauty在向这些高端品牌介绍消费者方面做得很好,”Ulta采购总监兼营销专家Dave Kimbell说,他们发现,77%的消费者雅诗兰黛(Estee Lauder)和美宝莲(Maybelline)都是这样,所以他们会把这些流行品牌和高端品牌包装在西装中与此同时,Ulta重组了以前过时的忠诚计划。他们保留积分制度,但这些积分不再用于兑换某些产品,而是直接用作现金,可以在商品上使用任何卡奖金。 Ulta的忠诚度营销高级主管Linh Peters说:“因为一些稍高端的品牌,比如Urban Decay,几乎没有折扣,所以会员可以在这些项目上使用他们的点数。”他强调点数系统是易于理解目前,Ulta拥有2450万活跃用户,而且随着零售渠道的扩大,这一比例还在继续增长。最重要的改革是充分挖掘和利用2450万活跃用户的数据。 Ulta拥有一个洞察力和分析团队,可以分析和总结来自数千用户数据的消费者趋势和见解。彼得斯说:“商店的品牌想知道谁在购买他们的品牌和消费者的行为,我们手上有数以千计的数据,我们可以告诉他们消费者正在这四面墙上做点什么。另外,我们也拥有所有零售商都无法获得的在线平台数据。 “这些数字给了Ulta更多的议价能力,可以利用Ulta的数据库和品牌合作伙伴关系的品牌做一些准确的市场营销活动。 Ulta与Urban Decay合作,向会员发送了15万张唇彩演示包。 Ulta的方法是基于数据首先从2450万活跃用户,如城市衰变,喜欢唇膏产品,或谁喜欢唇部产品,但没有购买城市衰退,发送到确切的对手,消费潜力15万人们“。我们每隔三个月,六个月和九个月就会观察到这些用户不会重新购买,这个项目通常可以提高产品的41%的购买力。当然,Ulta目前面对的是最大的竞争对手Sephora,同时也是如何刺激购物和数字上下的成员大量的努力。 5月份在纽约新开店的一些店员被YouTube明星,Instagram视频和虚拟助手所取代,提供高科技应用体验,试用产品,提取肤色并勾勒出颧骨,让消费者可以自己购物分析师爱德华·琼斯(Edward Jones)表示:“销售额不可能一直保持这么快,而且在某个时候它会放慢速度,存储也会停止增长,但是还有其他跑道可以让Ulta快速上涨。 Ulta还专注于开发其电子商务渠道,该渠道提供在线50美元的运送服务。