淘宝即将下线售后评价功能!

【2018-01-16】

  淘宝网下销售评价功能!

  淘宝作为一个充满活力的生态系统,促进中国中小企业和创业者的创新,并赋予其权利和利益。根据阿里最新一季度财报,中国移动平台月度手机活跃用户数量增加了2200万,达到5.29亿,而这一规则调整覆盖了淘宝上的所有卖家,众多业务将受到影响。今天淘宝网宣布这条规则变更通知迅速“引爆”了淘宝电子商务的卖家和买家,具体如下:亲爱的卖家:基于提升消费者购物体验的理念,淘宝网上已经有了“售后评估”功能,退款成功率,卖家“退款率”和“退款态度”进行评估,随着平台产品的不断升级,越来越多的消费者享受到“快退”服务,而“售后评估”已经逐渐淡化,所以我们将这个功能点下线,企业应该继续为消费者提供优质的服务,消费者仍然有权通过“评估”(包括补充意见)如实地表达交易过程中的服务体验。如发生贸易纠纷,可以及时申请退款或出售,解决问题,规则的变更将于2017年8月18日公布,阵风的变化要点包括:1,调整“淘宝规则”文本上的“售后评估”规章制度; 2,删除“淘宝评估规则”上的“售后评估”规则和条例。淘宝网公告“售后评估”下线引发买家和卖家不同意见大讨论实际上,早在几天前,网友爆料称,淘宝将于8月25日下线,“售后市场评估“功能。理由是,淘宝的官方公告说,“随着平台产品的不断升级,越来越多的消费者享受到”快退“服务,”售后评估“功能逐渐被淡化。”今年7月27日,淘宝公众评论,允许用户投票是否更改/删除“淘宝规则”和“淘宝评估规则”售后评估规则和条件,今天的规则已于8月18日正式公布,并于8月25日生效,从此,淘宝卖家头上就会有一个“魔法咒语”,“售后评估”是针对买家给卖家的“退款率”和“退款态度”进行相应的评估,这也导致了卖家买家的售后评估店“歪瓜生产”的狐老板认为,离线功能对店面影响不大:“”售后评估“其实在很大程度上是“刺激”合同评估“不一致,否则买方在交易结束后仍可在”产品评估“的”附加评论“中留言,现在越来越多的买家习惯于询问”产品质量“问题“家里对你的产品不满意,你可以去Q里面留言。 “买家问题仍然很多卖家表示有些”硬“买家提出”惨“,特别是在申请退款后,交易应该在卖家同意退款后结束,但是经常会有买家收到后退款给卖家做坏评论“想要退款很难”,很多卖家如此感慨,买家却不这么认为,有的买家认为:“购物是一种体验。在体验期间,我无法获得相同的服务。当然,我有权申请退款。在退款过程中卖家的态度我自然也可以在“售后评估”中说明,让买家回来参考,如果遇到更多的黑色卖家,也可以让买家保持警惕。 “当然在现实中,售后评估”确实有客观的描述和差评,有卖家遇到买家申请退款后现货再进行不良评审,或者向卖家举报投诉违反淘宝交易过程中,白人用户不知道是否有延期退款的混乱诅咒,等等。买家的售后评估那么,“售后评估”真的像淘宝说的,是“由于产品的不断升级,逐渐被淡化”呢?据了解,不少买家了解目前的产品质量还是通过“评估”,“差评”和“售后评估”。一些有经验的淘宝买家表示,很少会把产品下面的各种评论翻过来,“毕竟屏幕是重复的,真假是无法区分的”。另外,“售后评估”将在店内展示商品详情页面,从KPI的角度来看,可以影响到店面的转化率。目前,阿里平台上的“电子商务卖家”记者告诉记者,关于“售后评估”功能下线,具体以官方公告通知为准,链接为https://rule.taobao.com/detail- 6113.htm?Spm = a2177.7231193.0.0.3fa6457dqYiY13 tag = self。(复制链接到浏览器查看原始通知)具体修改如下:用户意见对于新规,你怎么看?欢迎来到邮件底部哦