诚品书店曾连亏15年 演绎实体零售崛起之道

【2018-01-16】

  诚品书店甚至已经失去了15年的时间来推断实体零售的兴起

  2017年7月18日晚,吴庆友永远把雅诗兰黛真诚,敬业,专业,严谨的诚品书店放在心上,在过去的二十八年中,他探索了“书+零”传统的“书法书”融入今天的。他不是依靠空中分销商的渠道,而是将诚品书店开到两地三地,打造中华文化的地标。不仅仅是书店,“诚品创立,不是为了商业模式的成功”。一直处于地狱之中的吴庆友,更渴望在40多岁的时候积攒一点智慧。实际上,诚品书店虽然诞生于1989年,但现在并不是我们现在定义的传统书店。最初,诚品只在地下室销售艺术和建筑书籍。后来,吴庆友只是租了一楼和二楼,一楼的餐厅和二楼的书店。书籍还增添了一个新的人文相关书籍趋势,特别是外语书籍。另外,不同于那些锁定某种书籍或以畅销书为核心的品牌,诚品追求各种书籍的最大化。这种图书内容的多样化吸引了广泛的读者群,为后来的转型奠定了基础。当时在台湾,思想界和知识界正处于激烈的碰撞时期,各种新的思想不断涌现。诚品书店的出现,正好填补了思想文化解渴的时代。后来整个传统书业渐渐陷入困境,诚品开始实行分散策略,推出非书产品。诚品图书等多种类别的非书籍产品提供了广泛的服务,因此,诚品的客户群也非常广泛,在此基础上,诚品于2005年尝试从书到书与生活并存的过渡。开始突出诚品的生活,淡化第三方品牌,无形之后,诚品逐渐树立品牌文化,此刻,零售行业谈消费升级,体验升级,其实诚品多年前一直倡导体验式消费。在整体硬件规划和设置上,诚品特别重视设计思维,尤其是空间设计和场景设计,一切以生活为主导,为客户营造融合氛围,而且,每个书店都以当地文化生活为特征,不再重复,这些设计更多的体现在细节上,比如在终端的不同位置查询,可以方便地同时查看商品,店内设置多个一个咨询点,收银点和会员服务点,方便用户分流。诚信围绕“把生活变成艺术”的理念,建立了自己的品牌,如电影院,展示厅,文具馆,音乐塑料大厅,酒窖和酒店。商店中的所有格式都是相互兼容的。书籍,餐馆,文具,服饰,文化活动和有品位的设计都是“诚品生活态度”的一部分。众所周知,诚品已经失去了15年的时间,2004年扭亏为盈,书店从2007年开始盈利,只占总收入的30%左右。本质上,诚品不是书店,也不是文具店,咖啡店,其在台湾的注册分类是百货零售。 28年来,并没有依靠电商渠道。今天,诚品是一个文化品牌。诚信与台湾图书行业现代文明社会本质上是一个以知识为基础的社会,大多数人依靠知识和技能来谋生,价值,尊严和自由,整个社会也依靠知识和设计,的核心,在这样的环境下,书店已经成为现代文明社会和有机构成的产物,所以我们谈到诚品书店,不能单独看书店,还要看城市书店,而且要把它在历史的背景下,滚动着的历史,翻版的经济页面,20世纪80年代,中国的经济开始走上现代化的道路。在环境的推动下,台湾经济也迅速起飞。在此背景下,台湾第一家大型连锁书店“金石堂”诞生了。窗户清晰的巨大空间很快吸引了中产阶级,台湾开始在消费时代掀起热潮。在唐进士的帮助下,财富管理和励志书籍成为当时的标志。此外,金石堂也创立了排名,几乎主宰了当时台湾的出版文化。诚品书店的到来,给台湾的书业,特别是出版业带来了更多的国际影响力,诚品进口外文书籍,也影响了编辑和出版人的思考,“茶陵十字街84号”翻译员陈建明曾经工作过作为编辑,采购和零售商在诚品书店的书店里工作,经历了古书店的工作经历,使他一路收集了学习版本,中外出版发行史和印刷专业知识等话题,同时也栽了在台湾出版业品味的微妙变化中,诚品出版社开始把注意力转向人文社会科学以外的生活方式书籍。 “生活方式”逐渐成为台湾的文化关键词,诚品店也越来越开放,吸引越来越多的人聚集,到2000年左右,已经与金石堂并驾齐驱,进入21世纪,台湾地区强调“态度”的一些独立书店和一些二手书店,这些书店,无论是卖书还是装修,都有诚品的影子,但在大型连锁书店和网上书店的压力下,这些独立书店的生存空间越来越小,而诚品则成长为台湾的文化符号之一。台湾的人文气氛是诚品成长的土壤。吴庆友曾经说过,诚品是这个社会时空环境下的集体创作。实体书店之路回顾中国书店的发展,带有深刻的时代印记。 90年代初,由于经济的良好发展,北京,上海,广州,杭州等地出现了万家书店,季风书店,博尔赫斯书店,枫林书店等一系列独立书店。 2000年前后,书业达到了高潮。出版业有两种现象:一是网络书店的兴起,如当当,孔子等老书;其次,新华书店在市场压力下开始转型改造,大书店正在逐步兴起,广州图书中心,深圳书城当时成立,但到了2013年,由于书中微薄的利润无法支撑,门店成本高再加上网上书店冲击等原因,实体书店开始了大规模的崩溃。从2016年开始,由于实体经济反弹,实体书店也出现复苏迹象。一些独立的书店又出现了。生命就像一个钟摆,偏向一边,会偏向回头。今天,网上书店和实体书店不再是“竞争”的玩家,而是他们的同伴。在浪潮冲击的时代,生存必然有其自身的优势,比如联合出版西狮身人面像书店。而他们与诚品也有相似之处,不依赖电子商务,将传统的“书”摸索成今天的“书+零售”模式,近两年除了在店铺经营外,联合出版公司已经开始与倡导人文活动的雅虎酒店合作,在酒店内创建24小时免费阅读空间 - 每间房屋,住宿酒店或周边邻居的数千册图书,您可以免费阅读在2007年西西弗斯书店开始使用咖啡厅+周边产品的组合模式,从而培育图书部门,此后,矢量咖啡厅和富士生活馆已经成为每个商店的标准。卖书赚钱已经结束了,一方面实体书店力求寻求突破,另一方面,许多电子商务已经开始走下坡路了,同一类型,同样型号的实体书店遍布城市,该最终的胜利者必须依靠质量取胜。诚品一直以来的经验告诉大家,盈利并不急。无论是经营书店还是其他业务,在品牌建设和强化阶段要实现的目标都是抓住市场份额,发展消费习惯。在这两个阶段,盈利能力并不理想,持续时间也会更长。在瞬息万变的互联网驱动下,今天的大多数创业者都渴望在创业初期就获得丰厚的利润。这种快速和容易的心态可能会带来良好的短期收益,但不是一个长期强大的品牌概念。商业如同阅读,不可估量,无边无际。